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美的的企业号
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在售前方面，导购员可以通过企业号随时随地上报销量、管理库存、申请调货、管理陈列等，提升终端销售工作效率。
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售后方面，售后工程师可以直接通过企业号用手机接收工单，查询产品维修记录，现场申请配件，完善服务档案，展示产品保修期、收费政策等，同时引导消费者使用二维码对服务进行现场评价。
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在管理方面，各门店负责人可以直接通过手机上报销量、承接家电售后服务，帮助门店老板为消费者提供更好的服务，并提升企业对终端市场的管理。
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尝试的结果也是比较喜人的，售后功能仅上线1个月，日处理工单量就超过了1万份，占总单量的25%。
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再说一个连锁店的应用案例，实际上企业号非常适合这类企业使用。东莞零售巨鳄美宜佳连锁便利店在这方面的尝试很成功。美宜佳企业号（见下图）帮助每一个店主方便、快捷地掌握门店经营情况，接受公司经营指导、了解最新资讯，达到经营目标。其企业号主要包含以下功能。
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（1）“我的报表”让店主随时随地掌握门店的销售、应收账款、退货、促销补差等情况。
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（2）“日常操作”让店主轻松实现店铺管理。如报货、调价、盘点、库存校正等。
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（3）“一键报障”为门店突发问题提供方便、快捷的报障通道，用文字、图片、声音全方位准确描述故障，同时形成工作流便于问题的跟进、解决、总结与改进。
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美宜佳的企业号
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再来看一下企业号“一键报障”功能在汽车行业中的应用。车企的规模都比较大，规模大就意味着管理成本高、难度大。而上海通用汽车通过企业号（见下页图）有效地提升了效率。
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首先，通用汽车将企业号作为公关部、市场部、公关代理及执行公司、核心媒体的信息公告平台，提供核心产品及品牌信息查询、稿件下发、工作手册检索及活动信息管理、提醒。
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其次，通过企业号，为员工及经销商提供日常培训、内部案例分享及学习服务。
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再次，通过企业号提供员工关爱及服务，以及相关员工信息查询。包括人员服务（餐厅、班车等信息）、HR助手（员工信息查询）和工厂开放日（员工及家属活动）等。
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最后，为员工和经销商提供车展、经销商大会等活动的管理、查询和通知，包括活动流程、信息统计、航班查询、酒店选择、服务投票等。
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上海通用汽车的企业号
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案例点评
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虽然企业号的作用不能直接体现在营销方面，但是通过企业号，降低企业管理成本、提升效率，也是为企业创造效益的体现。建议条件允许的企业都来尝试一下。
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案例51：“哈根达斯”企业号的巡店解决方案
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著名冰激凌品牌哈根达斯在全国共有300多家门店，散落在60多个城市，巡店管理是公司日常运营的例行工作，是架设于公司和店铺之间相互沟通的桥梁，门店不仅肩负着实现公司营业额的任务，更是线下的品牌展示区，其重要性不言而喻。
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过去，哈根达斯巡店督导发现在运营上存在不少问题。比如产品摆放区域利用率不够合理、明星产品在店内的推广标志不明显等。这些问题的出现，到底是暂时现象还是长久性问题？这些问题是否应上报店长甚至区域管理者，上报后能否得到迅速的反馈和解决？其他门店是否也存在同样问题？这些问题能不能一次性根治？