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（1）文字不要过多，不要超过一个手机屏幕的长度。
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（2）文字高度概括和精练，能够准确表达公众号的主题及内容定位、公众号的特点、公众号提供的内容或服务等。
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（3）格式整洁，符合排版需求，该换行的换行，该分段的分段。
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（4）适当使用表情，会让整篇文章生动很多。
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（5）适当穿插一些特效，比如“missyou”会掉小花、“生日快乐”会掉蛋糕。
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（6）如果内容太多，可以配合“关键词自动回复”，让用户输入相关的关键词来获取内容。比如“回复1了解产品背景，回复2获取品牌故事”。
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2.消息自动回复
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微信公众平台设置用户消息回复后，当粉丝给你发送微信消息时，会自动将你设置的信息回复给用户。这个与QQ离线时的自动回复信息表现形式一样。
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这个功能，通常在以下几种情况下使用。
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（1）原公众号废弃，重新建立了新公众号，那么可以设置一个自动回复，无论用户回复什么，都提醒用户关注新公众号。
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（2）公众号主人或管理员休假或是长时间无法处理账号消息，此时可以设置一个自动回复，让用户通过其他方式联系主人或管理员。
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（3）如果是把公众号当成客服平台来使用，那在非上班时间或是客服不在线的情况下，通过自动回复告之用户。
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3.关键词自动回复
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关键词自动回复是指当用户输入特定关键词时，将指定内容推送给用户。这个功能的应用最广泛，可以实现的效果也最多，具体如下。
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（1）智能应答机 。如果你的公众号是以服务或是为用户解答问题为主，那么可以将一些常见问题设置成关键词自动回复，这样就能够像智能机器人一样，与用户之间实现自动应答的效果。
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（2）代替导航条 。对于非认证的公众号，是无法使用导航栏功能的。此时，可以将栏目以关键词自动回复的形式呈现给用户，比如“回复1查看关于我们，回复2查看产品目录，回复3查看产品介绍”等。自动回复代替导航条如右下图所示。
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自动回复代替导航条
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（3）补充菜单栏 。即使是认证账号，可以使用公众号自带的栏目导航功能，但是微信公众号自带的导航，只有3个一级栏目，每个一级栏目下也只有5个二级栏目。而如果将关键词自动回复与栏目导航配合使用的话，可以实现无限分级。
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（4）历史索引库 。公众号运营久了后，沉淀下来的历史内容会非常多。正常情况下，如果用户想查看历史内容，只能通过点击公众号的“查看历史消息”来实现。但是在内容很多的情况下，并不方便。而我们可以通过关键词自动回复内容，将历史内容做一个梳理和分类，做一个关键词索引，并将它编成图文消息，便于用户查找和阅读这些历史内容。
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关于具体的设置方法，这里就不介绍了，微信公众平台官方有详细说明，下面说说具体操作时的几个注意事项。
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（1）加入关键词尽量用简单的数字或者词汇，不要弄一些难分辨的多字母或者多汉字。
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（2）如果需要展示的内容太多，可以像导航那样分级展示，比如产品功效有12345，你可以用回复关键词“功效”，列出12345，这样别人对应输入12345时，就再回复对应的图文给用户。
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（3）用数字触发回复，且最好有一些规律，比如101依次下来102、103。
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