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（2）代替导航条 。对于非认证的公众号，是无法使用导航栏功能的。此时，可以将栏目以关键词自动回复的形式呈现给用户，比如“回复1查看关于我们，回复2查看产品目录，回复3查看产品介绍”等。自动回复代替导航条如右下图所示。
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自动回复代替导航条
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（3）补充菜单栏 。即使是认证账号，可以使用公众号自带的栏目导航功能，但是微信公众号自带的导航，只有3个一级栏目，每个一级栏目下也只有5个二级栏目。而如果将关键词自动回复与栏目导航配合使用的话，可以实现无限分级。
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（4）历史索引库 。公众号运营久了后，沉淀下来的历史内容会非常多。正常情况下，如果用户想查看历史内容，只能通过点击公众号的“查看历史消息”来实现。但是在内容很多的情况下，并不方便。而我们可以通过关键词自动回复内容，将历史内容做一个梳理和分类，做一个关键词索引，并将它编成图文消息，便于用户查找和阅读这些历史内容。
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关于具体的设置方法，这里就不介绍了，微信公众平台官方有详细说明，下面说说具体操作时的几个注意事项。
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（1）加入关键词尽量用简单的数字或者词汇，不要弄一些难分辨的多字母或者多汉字。
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（2）如果需要展示的内容太多，可以像导航那样分级展示，比如产品功效有12345，你可以用回复关键词“功效”，列出12345，这样别人对应输入12345时，就再回复对应的图文给用户。
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（3）用数字触发回复，且最好有一些规律，比如101依次下来102、103。
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（4）如果需要呈现给用户的内容太多，可以将内容设计成图文或是一组图文（一般5个为宜）推送给用户。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890835]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.5.6 公众号的认证
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公众号能认证的，尽量进行认证。认证后的公众号会显示认证图标，更加权威，更加可信。同时认证后的公众号，可以使用菜单功能；可以在用户搜索公众号时，排名更靠前；如果是用户号，可以获得更多的功能接口。
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目前，公众号支持以下几种认证主体：企业（企业法人、非企业法人、个体工商、外资企业驻华代表处）、网店商家（支持天猫、QQ网购商家）、媒体（事业单位媒体、其他媒体）、政府及事业单位、其他组织。
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如果你的公众号符合条件，那再支付300元服务费就可以申请认证了，公众号认证后的界面如下图所示。
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公众号认证后的界面
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890836]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.6 公众号的运营
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公众号设置完成，只是迈出了万里长征的第一步，要想成功，还要走完后面的两万五千里。后面的工作主要就是日常的运营和维护。公众号的运营，核心是内容，重点是互动 。本节内容，就重点和大家说一下运营方面的经验。在这里要和大家说明一下，关于公众号基本的操作层面的内容，如如何增加图片、编辑图文等，本节就不写了，这些微信公众号的管理后台都有详细说明，本节重点说思路和方法。
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