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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 6.1 销售的核心是什么
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要想产生转化，销售是关键，而在销售过程中，人（销售人员）往往是关键。当然，有人可能说了，现在一些大型电商，比如像京东，对销售人员的依赖越来越小，用户都是直接在线下单。没错，理论上来说，如果一家企业能达到这种状态肯定非常理想，但是毕竟这样的企业是少数，绝大多数企业在做销售时，还是需要销售人员来主导。而且，像京东这种大型商城，也并不是说完全不需要销售人员了，只不过他们的销售人员更多的是辅助，比如以客服人员的形式出现。不过对于大客户，京东还是有专门的销售人员来主导和服务的。
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接下来，让我们先探讨一下销售的核心是什么。我们销售产品的时候，重点应该突出什么，或者说重点应该围绕什么卖。
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要解答这个问题，要分析消费者的心理，要分析消费者在买产品时，影响他们成交的因素有哪些，先让我们来看一组数据。
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第一组数据：这也是第5章展示过的一个数据，根据尼尔森的调查，在所有广告形式中，消费者最信任同伴和朋友的推荐。
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尼尔森调查显示的消费者对不同广告形式的信任程度
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第二组数据：根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的调查数据显示，消费者在购物的过程中，购买不熟悉的产品时，首先最关心的是用户评价，其次是网站的知名度和口碑。
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消费者购买不熟悉的产品时对产品不同方面的关注程度
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第三组数据：根据中国ICT产业权威市场研究和咨询机构CCWResearch调查显示，消费者在购买家电产品时，首先最关心商品价格，其次是品牌口碑及产品质量。
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消费者购买家电时对产品的不同方面的关注程度
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第四组数据：根据著名数据互联网研究机构艾瑞咨询（iResearch）的调查数据显示，影响中国网购用户购买决策的关键因素，依次是商家美誉度、用户评论、售后服务和商品价格。
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消费者购买产品时的决定因素
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第五组数据：根据某媒体做的用户调查显示，消费者在选购汽车时，影响其决策的外部因素中，汽车专业人士的推荐排第一。
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消费者选购汽车时影响决策的外部因素
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以上五组数据，虽然是不同机构针对不同领域进行的调查，但是从调查结果中总结出来的规律却很一致：影响消费者决策的因素中，如何使消费者信任是最关键的因素。
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也就是说，对于销售人员来说，在销售过程中，首先要解决的是信任问题，而解决信任问题最好的方法是先将自己销售出去，当消费者认可了你的人，自然也就认可了你的产品。如果我们和客户的关系能像好朋友一样，那还为转化问题发愁吗？
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