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消费者选购汽车时影响决策的外部因素
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以上五组数据，虽然是不同机构针对不同领域进行的调查，但是从调查结果中总结出来的规律却很一致：影响消费者决策的因素中，如何使消费者信任是最关键的因素。
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也就是说，对于销售人员来说，在销售过程中，首先要解决的是信任问题，而解决信任问题最好的方法是先将自己销售出去，当消费者认可了你的人，自然也就认可了你的产品。如果我们和客户的关系能像好朋友一样，那还为转化问题发愁吗？
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890860]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 6.2 第一印象效应的秘密
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说起来容易，做起来难，两个人从陌生到朋友，并不是那么容易的事，更何况还是交易关系的买卖双方。这种情况下，有什么好的方法呢？先让我们来看两张照片。
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两位模样迥异的导购
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现在问大家一个问题，假如今天，你去逛商场，来到一家专卖店，一进门，凑上来两张导购的脸，长就像上图这二位，大家跟谁走？我相信大多数人会选择右面这位。也就是说，对于销售人员来说，形象是不是有亲和力，会对销售结果造成重要的影响。在心理学上，管这种现象叫“第一印象效应”，是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。
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在人际交往过程中，个人形象真的非常重要，特别是进行商业活动时，给客户的第一印象尤其关键，甚至会直接影响项目的成败。如果我们给客户的第一印象是形象成熟稳重、举止大方、谈吐生风，浑身透着亲和力，那合作就会顺风顺水。但若我们蓬头垢面、穿着短裤、趿着拖鞋去见客户，那可能保安连门都不让进。
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这个道理在互联网上适用不适用呢？其实同样应用。但是问题来了，在线下，人与人之间是面对面接触，可以直观地产生第一印象，但是在互联网中，看不到对方庐山真面目，如何给别人留下好的第一印象呢？答案就是各种社交工具的资料设置，如微信、QQ、微博等。
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在互联网上，人们的直接接触往往都是从这些社交工具开始的，所以我们在社交工具上对外展示的形象，就相当于我们现实中的个人形象，好的形象会让我们事半功倍。因为它不仅是我们在网络上的形象展示，更会对别人造成心理暗示。
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下面就说说具体的设置技巧。
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1.头像要正规
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首先，社交工具中的头像一定要有特色，最好能够让人一眼记住 。因为只有让用户记住你了，才有可能选择你的产品。比如现在互联网上卖茶的特别多，笔者的QQ中，就至少有十几个。当有一天笔者想在网上买茶时，会找谁？肯定找那个印象最深刻、一下就能想起名字的。
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其次，头像要正规、稳重，给人以信任感，突出亲和力 。笔者强烈建议大家用真人照片做头像。因为用本人头像，足够有特色，容易识别和记忆，同时会给人一种极强的信任感。如果用别人照片做头像，要慎重。比如说用一些比较有争议的人物做头像，很可能会因此受牵连，降低别人对你的评价，甚至让人产生厌恶感。
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切忌使用那些幼稚、低俗的头像 ，否则会大大降低别人对我们的正面印象及好感度。试比较以下两个头像，你认为哪个头像，能够让你的好感度更高？
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幼稚的图片
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笔者的真实照片