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在销售过程中，消费者拒绝成交时，一定有理由，我们称这些理由为“抗拒点”。用户的抗拒点有很多，而且五花八门。但是总结一下会发现，用户最大的障碍是“风险”，比如买贵了怎么办？质量不好怎么办？没有效果怎么办？这些理由背后代表的是用户不愿意冒险，不想承担风险。
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所以在销售中，如果我们能将这些风险解除，让用户感觉没有任何风险，只有好处时，转化率会大幅度提升。对于这样的策略，我们称为“零风险策略”（又称零风险承诺）。比如典型的“假一赔十”“七天无理由退换货”“买贵了免费送”等。
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零风险策略操作起来并不难，关键是要针对用户的痛点来设计，像“假一赔十”是针对怕买到假货的用户；“七天无理由退换货”是针对担心产品质量不好的用户；“买贵了免费送”是针对担心买高价的用户。
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下面来让我们看一个小小的案例。
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案例60：投入产出比从1∶0到1∶4的提升之道
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推一把学院曾经有一位叫K的学员，他做了一款通便秘的茶产品。K先是按照自己的思路做的产品营销页面，然后通过百度竞价加网盟进行推广测试，结果测试了半个月，一单都没有产生，销售额为0。
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其实在K推广之前，我们就告诉他按照他的思路操作会有这样的结果。因为和其同类的，有一款非常知名的产品，叫“碧生源常润茶”。K的产品和碧生源比，基本上全是短板：碧生源成名已久，在此领域已经是知名品牌，市场占有率已经非常高，企业的资金等实力也已经非常雄厚；在产品价格方面，很平民化，效果方面也不差，性价较高。
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在此情况下，我们帮K重新梳理了思路：首先，我们要尽可能地与碧生源避开冲突，体现出差异化，要充分突出我们产品的优势和特点。而K的产品和碧生源比，最突出的差异体现在产品效果上，其产品效果更加明显和好一些。基于此，我们将整个营销的核心聚焦到了产品效果上，用户定位也聚集到了注重效果的人群上面。
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为了最大化地强调和突出效果，同时最大化地打消用户的疑虑，我们在页面中打造了一个零风险承诺：如果对产品不满意，无理由全额退款，哪怕是产品已经用完了，但是只要将包装邮回来，同样给予退款。
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结果按照新的思路进行推广测试，同时的方法、同样的预算、同样的时间，投入产出比达到了1∶4，即投入1块钱，可以产生4块钱的销售额。
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案例点评
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当时有人担心，会不会有人因为占小便宜的心理，有效果也要求退款。但是从实际效果来看，这样的情况很少，几乎没有。
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所谓“人之初，性本善”。其实人性中都有善根，现实当中之所以有些人表现得比较冷漠，是因为人与人交往时，内心都会竖起一道防火墙，谁也不愿意先撤掉防御。而当我们先打开心门，给予对方信任时，对方往往也会投桃报李。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890866]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 第7章 团队篇
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本章提示
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再好的想法和创意，若没有好的团队来落实执行，也全都是浮云。移动互联网营销亦是如此，若没有好的团队，再好的策略和方法都无济于事。所以本章重点和大家说说，组建移动互联网营销团队的相关要点。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890867]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 7.1 组建原则
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组建团队以目标为原则，想达到什么样的目标就组建什么样的团队 。如果只是想建立企业的微信公众号，然后做一些日常的维护，那根本没必要大费周章来组建团队，直接在企业内部指定一个人进行日常更新或是找个兼职即可完成。
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但是企业如果想全面进军移动互联网，甚至转型移动互联网，就必须按部就班地组织和打造团队。
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在组建团队时，不建议从企业原有团队中调配人员，因为原有团队的人，其经验和思路相对已经固化，这时他们先需要转变思维，然后再从零开始，而人的思维是最难改变的。这就好像一杯水已经满了，想再装新的水，就需要先把以前的水倒掉。
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这种情况下，还不如招一些刚毕业的、完全没有经验的新人进行培养来得容易，因为这些新人就像一个空杯子，没有任何的束缚，直接往里倒水就可以了。