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（5）活动 。考核活动的曝光量、参与量以及转发量。
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（6）APP 。考核APP的安装量、打开率以及活跃度。
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（7）客服 。考核成交量、销售额、转化率。
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（8）推广 。根据推广内容的不同，考核具体的执行量。如果工作内容是收集潜在用户的线索，那就是具体的线索量；如果工作是发文章，那就是具体的发布数量。
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以上是传统的KPI考核，笔者建议将服务、体验、消费者的满意度、口碑、转介绍等指标融入这些KPI中 。就像前面章节说过的，用户思维是互联网思维的核心，每个企业都应该想办法让用户变成粉丝。而想让用户变粉丝，必须用优质的产品、服务等去实现。
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传统的KPI考核思路，更多的是注重了量化的东西，过于生硬，忽略了情感的因素。在这种情况下，虽然量化的指标可能会完成，但是不一定能赢得用户的口碑和心。而且对于员工来说，KPI就是他们工作的导向，你将KPI定在什么方向，他们就会朝什么方向去努力。而一旦方向有问题，就会出现方向不对、努力白费的问题。
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有一次，一家企业到笔者所在的办公大厦做活动，活动规则是关注他们的公众号，即送一瓶玻璃水，而该企业的公众号是针对有车一族。当时笔者通过与其工作人员交谈得知，上级考核他们的指标就是关注量。所以为了完成任务，他们在大厦门口，见到人就热情地邀请关注，甚至说如果公司里的人多，他们可以搬着玻璃水送货上门。
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实际上，我们这栋大厦有车一族很少，基本上没多少他们的精准用户。这就是典型的KPI导向有问题，虽然员工很努力，企业也花了许多的推广预算，但是带来的用户并不是精准的。基于这个考核导向，员工在与用户沟通时，只是一味地想着如何让用户关注其公众号，却并没有向用户介绍他们公众号的定位、能为用户带来什么，以及引导用户使用他们的产品。
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而同样是在我们这栋大厦，另外一家企业来做了类似的活动，而且活动难度要大得多，但是效果却好于前面的这家企业。这家企业是一家移动电商公司，推广的是一个APP平台，他们的目的是希望用户下载APP，然后注册APP，当然，成功下载和注册后，也会送礼品。这个推广目标，要比前一家单纯地关注公众号难得多。
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但是这个企业很聪明，不是单纯地免费送礼品，而是将消费者的体验融入活动中。他们的员工如果想完成KPI，必须现场服务用户、带着用户体验。他们的活动是这样的：现场给你一个优惠券，通过这个券，只需要用5元钱就能买到30多元钱的产品。而购买的方式是通过他们的APP平台购买，在线下单，然后送货上门。
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为了完成这个指标，他们的工作人员就必须帮助用户安装、注册他们的APP，并且指导用户如何使用他们的APP，同时还要告诉用户他们的APP中有什么。因为这个活动是通过手机APP下订单再送货上门，所以他们还要反复和用户解释：“平台送货速度很快，一小时内就能送达。”这也让用户了解了他们的优势和特点。
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在这个问题上，小米做得更彻底，在小米，是没有明确的KPI的。雷军的观点是：“我们为什么反对强KPI？因为强KPI很容易做假，各种各样的手法都可以做，这都是考核逼出来的。”
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小米强调用更纯粹的心来做产品，更看重的是用户的反馈和口碑，是以用户的满意不满意作为考核的 。这一点，很值得大家学习。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 第8章 行业篇
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本章提示
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经过前面七章的学习，相信各位看官已经对移动互联网营销有了一个比较系统和全面的了解。但是对于没有太多经验和基础的朋友来说，想将这些知识马上应用到实际工作中，可能还存在一定的困难。因为一下接受这么多知识，需要一定的时间来慢慢消化。
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因此，本章笔者将针对常见的4种行业和企业类型，给大家提供一些移动互联网的营销思路。
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严格地说，每个企业的营销思路和方案都是不一样的，而且企业想真正制订一套适合自己的方案，是需要经过充分的了解、调研和论证的。但是本章的内容无法根据每个企业的实际情况来写，只能帮大家梳理思路，给大家一些启发，所以本章给出的都是比较通用的思路，主要是针对推广层面，至于商业模式以及具体的操作细节，就不过多涉及和细化了。各位看官可以结合这些思路，再结合自己企业的实际情况举一反三，进行结合和创新，并完善细化。
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希望本章内容能够给一些对移动互联网完全没有概念和经验的朋友一些启发！当然，如果你对互联网已经比较了解了，那本章的内容可以略过。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 8.1 工业制造型企业移动互联网营销思路
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很多工业制造型企业（比如生产各处机械设备的企业），都感觉很难与移动互联网结合，因为工业制造型的企业往往都是针对企业用户，目标人群单一、有限。
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