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关于网络平台及它们所提供的巨大机遇,我们已经作了很多探讨,但还遗漏了一个重要的亟待解决的问题。我们这些利用新媒体平台来建立联结并交流互动的人,当下正面临着信息过度饱和的处境。看看下面的叙述是否正道出了你的心声。
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每天你的e-mail收件箱里都挤满了至少200封邮件亟须处理。你在Facebook上有几百个好友和联系人,而且其中一些人的更帖频率很高。你在Twitter上也有账户,你在这里关注的另一些人的内容更新甚至更加频繁。你浏览很多人的博客,在网络上阅读大量的新闻资讯。你在YouTube、TED和Hulu这些网络视频网站上观看视频。
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老实说,有那么多的信息来源,以至于你会遗漏最重要的联系人的信息。一半数量的关注人发来的简讯被你跳过去了,你也无法及时对邮件作出回复。而与此同时,你渴望消费信息,渴望获取更多动态资讯。因为生活在信息浪潮一波盖过一波的时代里,你害怕会被人甩在后面,甚至希望自己就是下一个大热门话题的挖掘者。
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你并不是唯一一个有这种体验的人。我们认识的每一个人都在经历同样的处境,也包括你的目标受众在内。对此,你该如何去应对?如何从噪声和干扰的裹挟中走出来?下面将提供一组应对之策,帮助你认清处境的同时了解到该如何去做。
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应对策略1:有针对性地进行内容创作
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首先明确一点,你在社交平台(包括e-mail邮箱在内)上所创作的每一篇帖子都属于资讯。你是在为自愿加入并接受这份资讯的人群队列提供信息补给,而人们会对你分享的内容的价值作出评判。
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你必须从你希望如何利用自己的平台如何利用这一角度,来思考如何进行有意识的内容创作。不必过于严阵以待。请不要误以为我们是要你公事公办,避免彰显自己的个人风采。恰恰相反,我们提倡的是:展露真我。
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不过我们确实强调内容的针对性。且问一问你自己,你试图通过所分享的信息资讯吸引到哪一类人。然后再问问自己,你所分享的内容对于你的目标读者来说是不是有价值、有趣,甚至称得上是不可抗拒的。还记得我们在第一部分所提到的将自己的平台视作一家新兴电视台,并有针对性地设计自己的节目吗?对于现在所讨论的问题,那些内容会派得上用场。
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应对策略2:迎合移动终端
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社会发展的趋势无法避免,智能手机和平板电脑正取代笔记本电脑和台式计算机,成为信息交流工具和娱乐消费配备的首选,越来越多的人通过3英寸或7英寸的智能电子设备接收你的分享。如果你不是在创作适用于移动设备的信息资讯,那么在这场平台游戏里,你终将丢失自己的阵地。如果你做不到足够简洁,以适应那些总是在智能手机上迅速翻阅内容的人的消费习惯,那么你就会失去他们。
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下面列举的方法,是你马上(而不是等到下个月)就应该用起来的速效修正之法。
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为你的网站制作手机版应用,这用不了多少费用。作此努力的真正目的在于,弄清楚当人们不坐在桌前而是手执移动设备查阅信息时,最希望在你的网站上获取到什么。而你得到的答案也会不同于人们面对大屏幕的电脑设备时作出的回应。
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舍弃使用HTML邮件模板,学会简洁表达。你仍然可以发送HTML格式的邮件,不过要多用文字表达,并减少图片的使用。
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将你的邮件凝缩成一个单纯的行动号召,在一开始便对你试图明确的观点作出解释。人们在读完前两行的内容后会决定是否给予回复。你可以用大约25个字来说服对方采取行动。所以,做出聪明的选择吧。
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应对策略3:制作电子书、短视频和信息图
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人们对于内容的消费比以往更快。对我们来说,这差不多算是个好消息,坏消息是他们希望资讯能够简洁、再简洁一些。人们不再捧着《白鲸记》这种长篇巨著细细咀嚼,他们如今消费的是“一口吞”的微博帖子,之后便是诸如视频和信息图这类以视觉化形式呈现的信息。如果希望自己的平台存活下去,你就必须遵循受众的口味来进行内容创作。
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人们对于电子书、视频以及信息图的大量消费,超过了以往任何时候,但与此同时,他们对于单纯的文本信息的兴趣也在日见下滑。要为读者创作适宜于他们的平板电脑翻阅的电子书籍;为他们创作方便一次看完的浓缩视频(时长三分钟或更短);制作简单直观的视觉化信息,绘制信息图或者以形象的图画来传达费解庞杂的观点和数据。
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再重申一次,依循“简洁”原则。你创作的任何内容都应当以模块结构来组织、方便移动设备进行下载,而且内容足够令人信服,以此来保证读者的注意力专注于此。
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应对策略4:避免多平台内容同步
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如果你在不同的社交网站上都有账号,并选择将同样的信息重复发布于不同的平台上,这时的过饱和问题就会被加剧。而且,现在的趋势是,只要你设置相应的服务,许多社交平台都可以实现内容的同步。例如,许多人都将他们在足迹网站Foursquare上的内容更新同步到了Twitter和其他社交网站上。还有一些人在Twitter账号和LinkedIn账号之间设置了同步。凡此种种,也相应滋生出了许多潜在危机。
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如果你对自己所有的社交平台实行同步关联,在不同平台上重复发布相同的内容,那么,那些在不止一个网站上选择关注你的读者就会多次接收到同一内容。这样一来,你所发布的信息在感染他人,进而促使他们付诸行动的概率将会大大下跌,甚至有些人可能会取消对你的关注或者不再继续订阅。结果是,你在受众心中的地位下降或被抛置脑后,从而影响到平台影响力的扩展,并损伤了平台稳步成长的势头。
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所以,抛弃这种做法,并转而对每一个平台上的内容发布都维持一个独特的基调。让Twitter上的内容更新跟Facebook或Google+之间拉开差距,将信息发布在维护商业人脉关系的职业社交网站LinkedIn上时,对其内容的措辞风格作另一番润色。
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通过内容同步,你正将没有助益的内容轻率地曝光于你的社交平台之上。认真回顾一下你发在Twitter上的前20条微博推文。你希望这些内容全部同步到你在职业社交网站LinkedIn的注册账号里吗?应该不会吧。如果你在足迹网站Foursquare上的签到记录被同步显示在LinkedIn平台上,让你的客户看到你在项目约定的最后一天5次出没星巴克的信息,将会造成什么影响?
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