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非常有意思的是,就在撰写这一部分内容期间,我们收到了维基百科请求赞助的电子邮件。考虑到维基百科网站是一个同时具备了高曝光度、高影响力以及高信任度的完美典范,就让我们以它来作为例子。毕竟,在我们身上,维基百科这封寻求赞助的邮件发生了作用。(我们刚刚才捐了20美元,也许你也应该这么做!)
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维基百科在网民中享有极高的信任度,我们对这个网站也非常熟悉。也许因为其捐款请求,最近在网站上大方贴出了创办人的真实信息,你可能已经不止一次见过创办人吉米·威尔士(Jimmy Wales)本人的照片。你每天都会想到维基百科,在你需要查阅一些资料时,不论是什么,只要是能公开暴露在阳光底下的事情,它就能告诉你,而且是免费提供。大多数时候,它并不“开口说话”,沉默着迎来送往。一年大概仅有那么一次,为了募集支撑网站运作的资金,维基百科会高调走到人前,请求你为网站提供捐助,直到达到预定数额为止。(而它之所以请求资助的原因,是为了确保网站不必依靠广告生存,并避免了因受第三方钳制而影响到网站的创办宗旨。)
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上面是主动曝光的情形,再换另一个角度来看,维基百科在全年内的“被动”曝光水平达到了非常高的程度。它从来不主动去寻求你的瞩目,倒是你,总会在对某件事或某个人充满了好奇而希望了解更多时,便主动找上了它。如此年复一年的累积下来,人们对维基百科的信任度与日俱增,直到寻求赞助的请求突然递送到你眼前。有些人可能会有点不高兴(我们倒没有这种感觉),不过这种情形并不会持续很久,过后你对它的信任度很快又会回归从前。
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在我们看来,这是一个有关如何把握曝光尺度的极佳例子。我们希望你能从中学习到一些经验,帮助你理解与受众进行交流互动合适的时机和节奏。
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寻找适合自己的曝光模式
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一直纸上谈兵不会令你有任何实际的进步,对于如何搭建平台,你要敢于不断尝试。别担心,你可能触犯的会带来致命性打击或招致一片骂声的错误不会太多。放手去试验吧。看看什么是行之有效的做法,你会找到最适合自己的曝光模式。
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另外,千万别为自己设定什么预定指标,并设想能够完成它。搭建平台是一种积极的体验过程,它是一个动词,就像“爱”!比如,你把家里恒温器的温度设定为21℃,天变热后,同样的温度,却觉得比平常热;而天冷时,这个温度足以让你感冒。
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你要认清问题的实质,关系是你最大的资本。平台的存在意义就在于,它让我们保持与人们的交往,并有助于新的关系链的拓展和维系。你扮演着这场永不停息的“流动盛宴”背后的主厨角色,从影响力方程式的思路来看, 这意味着你驾驶一辆车行驶在马路上,一旦上路便没有再踩刹车的可能,反而要寻找车辆更密集的路面,从而吸引更多的汽车进入你的游戏当中。这是一个不小的挑战。
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对于关注你的人的精彩言论要不吝赞许,并且要能在大同小异的观点中慧眼识出那些不俗言谈,不要将有水平说出这些话的人简单地视作你的粉丝对待,尤其不要归入你口中的 “你们大家”之列。做到这些之后,你将有可能获得成功,并有机会通过对人际关系网的成功维系,将自己的个人影响力提升到一个更高的层次。至于人际网络,这正是我们后面要讲的内容。
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嗨!不再年轻的老哥们儿!
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瑞秋·霍金斯(Rachel Hawkins)是一名作家,最近出版了一系列面向年轻读者的小说作品,有关于一个年轻女孩苏菲·梅莎被送进魔女高校,这是一所专门收留那些不太安分的女巫、变形人和精灵的寄宿学校,而这些人在一般情形下应当妥善隐藏自己的特殊本领、安静地生活在普通人之中。这些作品以喜爱《暮光之城》(Twilight)和《饥饿游戏》(The Hunger Games)这类小说的年轻人为目标读者。
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克里斯当初是因为一条推荐信息在Kindle上下载了瑞秋的第一本小说,很快就看完了。他算不上是这部小说的目标读者,不过小说本身很有趣而且很快就可以读完,这种轻松愉悦的阅读体验让他觉得很享受。过后在Google一查,他找到了瑞秋·霍金斯在推特上的账号。于是他发了一条留言给她。
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@ladyhawkins:刚看完《魔女高校》!非常有意思,尽管我完全不属于你预想中的读者。
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不出两分钟,瑞秋发来了回复:
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@chrisbrogan:啊!非常感谢!我总是很感激不再年轻的老哥们儿读者也来看我的书:)
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像这种互动会对提升影响力有帮助吗?我们认为确实如此。不过还是让我们具体对瑞秋·霍金斯在各个影响力因子上的表现作一番评估吧。
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对比度:瑞秋的小说从题材上来说算不上真正具有竞争力。青春小说以及更专门的以灵异青春浪漫为题材的小说,在美国正呈现出前所未见的复苏之势。但是在Twitter上注册账号跟读者交流互动的做法,绝对让瑞秋在其他作者中脱颖而出。(克里斯也跟另一位青春小说作家史考特·韦斯特费德〔Scott Westerfeld〕在社交网站上进行了互动,不过对方的反应就不如瑞秋那么热情。)
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以读者数量来说,瑞秋跟大部分同类作家没有明显的高低之分,她的书出版后同样面临其他同类书籍的竞争。她拥有任何特殊优势吗?没有。但瑞秋在社交网站上相当活跃,做了大量工作,从而在读者和粉丝中产生了更大的影响力。她的这些努力帮助她将触及率提升到了一个更高的层次,把一些同行作家完全比了下去。过去这些人的书可能会卖得比她好,但他们还未能清醒地认识到瑞秋·霍金斯在粉丝中建立影响力的做法为她带来的直接效益,这使得他们在新一轮的竞争中已经落后一大截。
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曝光度:作家获取曝光度的方式是通过出书,从这个传统角度来说,瑞秋的曝光度并不高,因为她出的书很少。但是她通过社交网络平台构建了自己的社群,从而在一定程度上增加了曝光度。她的博客内容很精彩,且会定期更新,谈论的很多话题并不仅仅限于自己的小说,她的访客接收到的每篇博文都可以帮助他们更深入地了解她,而这对书籍的销售是有助益的。
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表达方式:瑞秋的系列小说《魔女高校》(Hex Hall)的内容在尺度上掌控得相当好,既能被父母接受,同时也让年轻人觉得有意思。不过故事设计也帮了一部分忙。这些书能让你产生这样一种感觉:你对这个世界并不是真正地了解,每个人都有秘密在瞒着你,你并没有看到全部的真相。
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信任度:瑞秋进驻社交网络已经有一段时间。访客正对她产生更大的信任度,尽管克里斯并不属于她的目标读者群,但是她对他的留言的快速回复显示了她身上具有可信任的品质,这是诚信关系中非常重要的一部分。
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共鸣水平:瑞秋完全融入了自己的社群。她会在社交网站上滔滔不绝地谈论热播剧《权力游戏》(Game of Thrones)。读到精彩的书时,她会发内容有趣的推文,让人觉得她跟她的读者没有什么不同。请注意,我不是在说她的小说主角苏菲·梅莎或某个其他角色,我说的正是瑞秋本人。随着人们对躲藏在文字背后的小说创作者有了更深入的认识,读者意识到这其实是一个跟他们完全一样的人,而现在他们是诚心诚意地希望她获得成功。而这,是她最美好的收获。
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