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但做这件事的是YouTube！它并非仅限于私底下员工之间开开玩笑，而是付诸行动真的去做了。谷歌的分析毫无疑问会认定YouTube的这一举动将会导致网站的弹出率上升、用户在线时间缩短，并进一步导致广告点击率下跌。换句话来说，这绝对是一个糟糕的商业决策。
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好吧，背景故事的介绍到此为止。下面是我们真正要讨论的问题：YouTube为什么会这么做？为什么一些谷歌高层认定这是一个好的创意？为什么YouTube的经营者们要有计划地降低用户在线时间、提高网站浏览弹出率，还愿意惹数百万用户不高兴？
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现在，这个答案应该很明显了：因为YouTube在跟它的百万用户开玩笑。这个举动很滑稽，它是在搞恶作剧，只为了逗你玩儿。
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这个案例中包含了一个很重要的信息，我们必须在这里为你点出。YouTube的例子告诉我们，人们可以凭借直觉来获得一种认识，这依赖于共同的社会风俗和习惯作基底。人们本能地理解可以做什么，下意识地明白什么是能够被接纳的，而什么不能。这都属于一种直觉上的认识，人们获得了这种认识，却并不知道为什么这种认识是对的以及它的出处。但推广到企业就不会获取到这种直觉知识，因为它们并非有血有肉、有感知、有情绪的人。
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所以，人会牺牲自己来帮助他们的朋友，且常常还会对素不相识的陌生人鼎力相助，即使这么做并不符合他们的最大利益。他们知道可以这么做，但企业却不会采取这种行为方式。所以，人与人之间会开一些或大或小的玩笑，且相信跟他们的朋友、联系人甚至Twitter上的粉丝之间存有某种默契，所以对方自会心领神会，而不至于伤害到他们的感情。因此，人在行为失当时会自愿承认错误，即使这并不是一件容易的事；但对于企业来说，这就变得很困难。
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这背后有一个值得反思的地方。人，在为了一个共同目标聚集在一起时，本能地知道如何相互配合、协同合作。一个公司内部，同心合力的团队工作起来会比一群各自行动的个体更有效率；另外，公司内部的人私底下彼此互相打趣、开玩笑都属于很正常的现象，同事之间的交往也充满了人情味。这些是正常的行为表现，不存在什么疑问，仅仅因为这么做是可行的。但是，当企业跟外界打交道时，这种行之有效的做法却被抛弃了，取而代之的是一种等级暗示。因为我们觉得应该用另一种语调说话，一边是自己人，一边是外界人，跟自己人插科打诨没问题，跟外人就不能这么干了。
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这正是YouTube的“呜呜祖拉”按钮之所以打造出了一个神奇时刻的原因，它犯险走向了常规思路的反面。基本上，这就是一个恶作剧，如果仅限于公司内部人之间开这种玩笑，完全是可以理解的。但是在这个例子里，公司内部的一个寻常玩笑走到了外面的世界，那堵立在“自己人”与“外人”之间的墙被推倒了。YouTube将两边的人视为一体，这一举动令YouTube充满了人情味。
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简而言之，这就是秘诀。为了成为网络文化中的一部分，你必须不把自己当成一个外人。你不必去试图表现得有人情味，而是要实实在在地拥有人情味。否则，当你置身于诡谲莫测的网络世界时，即使你能够尽量表现得有人情味，但其中任何的“不足”仍会使你曾付出的所有努力都付诸东流。
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这正是你需要了解这一部分内容的原因，它比你所想象的更为重要。一旦你开始让自己的公开姿态展露出一种性情、展现出你跟你的客户之间并没有什么界线，那么看见的人自然会转变对你的看法，他们对待你的态度也会随之发生改变。如果你做出牺牲，转变你的行为方式，那么公众也将同样以充满人情味的方式对待你。
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影响力方程式：如何为自己代言 [:1703898614]
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影响力方程式：如何为自己代言 在线社交就是一场鸡尾酒会
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通常，在向人解释在线社交体验时，我们都以鸡尾酒会作比喻。我们会提出一些问题，答案都是显而易见的， 比如：“在酒会上，你会径直走到一个素不相识的陌生人面前，递上一叠你的名片，并请求此人把这些名片分发给他最亲近的朋友吗？”你当然得说“不”。不过，我们作此类比是有原因的。
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现下，各个社交网站的用户规模仍然在持续扩大，网络社交行为正日益普及。就在写作本书期间，Facebook已吸纳超过8亿用户。Google+自2011年7月上线起，已经拥有超过1.5亿忠实用户。Twitter历经约5年时间，吸纳到的固定用户也已过亿。我们都抱着各种不同的目的在使用这些社交平台，一些人通过平台跟自己的朋友和家人保持联系，其他人则利用它们开展营销和商务沟通。记住这一点很重要，如果这里讨论的不是社交网络，而是手机，你就会很容易理解了：它是一种工具，你可以利用它达成不同的目的。
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所以，让我们再回到鸡尾酒会的话题。
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在现实生活中，鸡尾酒会上的经验可以作为一块检验网络社交举止是否得当的试金石，所以很重要的一点是，在你考虑该如何在虚拟的网络环境中对人的因素进行兼顾时，时刻将“鸡尾酒会”这一现实情境放在头脑里作为参照。如果你正努力尝试提升自己的触及率及观点的共鸣水平，那就需要你能跟这些人展开互动，从而建立起一种社交关系。下面我们就以几个特定的社交举动为例进行说明，以避免这个观点在你头脑里过于抽象。
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远远走来：在鸡尾酒会上，我们往往愿意去接近那些第一眼看上去有魅力、有意思的人，这和在网络社交平台上的情形并无二致。因此，我们首先会注意自己的着装是否优雅得体（或者，贴一张看起来还不错的头像图片），可能还会说些有意思的话以便给人留下良好的印象（要不，就是通过我们发布的内容或个人介绍里的叙述开个好头）。
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初次接触：当你在酒会上朝一个人走过去，你往往会以一个与对方切身相关的问题来打开局面，比如“我注意到你喜欢红酒”或者“我听到你说你欣赏安迪·沃霍尔的作品”。转换到网络空间里，这个做法同样适用。最有效的方法是，以一个能够将你跟你试图接近的人联系起来的某个点作为切入点打开局面，诸如你们可以共同营造的某种未来或者一种富有潜力的拍档关系。“我注意到你在简介里提到你喜欢用假蝇钓鱼。你经常玩这个吗？”与之相反的效果最差的做法，即是滔滔不绝地谈论你自己，无论是在鸡尾酒会上，还是在社交网络上，这么做都是不明智的。
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猎取机会：如果你出入酒会的目的在于寻找商业上的合作机会，那么你应该会知道如何试探性地抛出一些问题。比如“这么说，你供职于百事可乐？那么你具体是做什么的？”也可能那个人并非你的潜在买家，但也许他能将你介绍给那个对的人。网络社交里的情境也是如此。一旦你意识到在网络中跟一个初级软件工程师推销你的产品是毫无用处的（你需要的是直接跟财务总监对话的机会），那么你会马上想到进出酒会去猎取机会。弄清楚你在跟谁说话，并知道该如何把你们的交谈进行下去。
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预热阶段：鸡尾酒会只是一个社交场合，而不是打开手提电脑为你的潜在合作方播放Powerpoint文件或演示方案的合适场合（当然，这种事也偶有发生，但通常都不提供能进一步落实工作的合适氛围）。网络社交情境也是一样，在像Facebook这样的社交网站上，你也不可能那么做。它实际是一个预热阶段，在此期间，你要想办法让对方对你的创意或产品产生兴趣，继而再设法预约一个会面时间（现实或者在线）作进一步的深入讨论。
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牵线搭桥：在酒会上，你若能在两个互不相识的人之间扮演某种穿针引线的角色，而且这么做完全无关于你自己的利益，这是非常有意义的举动。在网络社交平台上的情形也是一样。越多具有合作潜力的人通过你的牵线搭桥而彼此结识，且你并不期望从中获取任何利益，你将会越多地发现机会能够主动找上门来。
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意犹未尽：在鸡尾酒会上，如果你能成功邀请到对方再换个地方一起喝几杯，那么你就可以将这视作一个不错的进展。在通过网络社交平台建立人脉时，这就等同于能够邀请到某人登陆你的个人网站或收到对方的合作邀约。到了这一步，你们之间显然还可以有更深入的“发展”，那么你就可以对此人发出邀请以期进一步落实你们之间的合作。