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其次是物流。跨境电商的最大痛点在于物流,解决这个痛点的最有效方法就是海外仓。然而,当大家都在热火朝天地探讨海外仓时,全麦却默默地在美国、德国、日本、俄罗斯、迪拜及东南亚三国布局了海外仓(如下表所示)。截止到2014年9月,专业物流企业出口易合计7个海外仓,递四方合计5个海外仓(含香港仓),而作为跨境电商企业的全麦,却拥有8个海外仓。可以毫不夸张地说,全麦是全中国跨境电商领域海外仓储体系最完善的企业。海外仓的优势非常明显。对于500克以下的小包,可能中邮还是具有一定的费用优势;然而,对于500克以上的包裹,海外仓能极大地降低物流费用。以10公斤货发往俄罗斯为例,不用海外仓一般费用为1000多元,使用海外仓从莫斯科发货,费用仅100多元。此外,海外仓还加快了时效、避免了通关不便等问题,进而提升了客户满意度。目前,全麦已经开始对外部开放海外仓,以提高海外仓的使用率。全麦对于海外仓的前瞻性系统布局,是其保持低成本运作的关键。
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最后是人才。“校企合作”并不是一个新概念,然而全麦却是跨境电商中唯一一家在大学里面开班的企业。通过在大学开办全麦班,将“电子商务实战”融入大学课程,是一个双赢的举措:一方面学生在校期间就得到了充分的技能锻炼,毕业找工作时更具竞争力;另一方面,企业获得了充足的跨境电商人才储备。具体来说,全麦做的实际上是“校园分销”,即派人教学生开店,并售卖全麦产品。这样,学校里的大学生成了全麦免费的“业务员”。而如果从外部招一名业务员,一个月人力成本至少3000元,还未必能出销量。如此来看,通过校企合作,不仅解决了人才问题,还能节省人力成本。目前,全麦跟浙江商业职业技术学院、金华职业技术学院、浙江经济职业技术学院和浙江交通职业技术学院都有合作。
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对于一家跨境电商企业来说,除了产品采购成本外,其他主要成本无非这么四块:场地、营销、物流、人力。全麦网利用政策优惠,省下了场地费用;通过海外仓布局,降低了物流成本;与学校合作,获得了大量的免费“业务员”。在每家跨境电商企业的营销费用都居高不下的情况下,全麦在场地、物流、人力方面取得了突破,这就是其低价的秘密。
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挖掘上游供应链,控制产品采购成本,是全麦还在修炼的功课。在过去,全麦有着血淋淋的教训:买断工厂尾货,以获取低成本货源,结果产品存在质量问题,遭遇大量消费者投诉。因此,全麦在大力网罗全国各地的优质工厂货源,以求上游供应链的优化而不是靠尾货来降低产品采购成本。
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此外,据说全麦已经开始了品类扩张,推出了3C类产品和饰品;据说全麦已经开始了自由品牌的探索,推出了“雪剑”品牌……走在跨境电商的路上,“阳光男孩”永不止步。
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[1] 实际上2010年12月就已经达成投资协议,只不过2011年4月才对外宣布。
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[2] 数据来源:米兰网官网。
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[3] 数据来源:《中国日报》2014年5月23日第15版,《成都电子商务飞速发展》。
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[4] 之前是通过18985平台对接国内供应商(www.18985.com),现为速卖宝(www.sumaibao.com,或cn.osell.com)。
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[5] 以前的域名为www.wholesale-dress.net,2014年5月更换至www.clothing-dropship.com。
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揭秘跨境电商 第2篇 跨境电商外围生态圈
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未来的竞争,不是企业之间的竞争,也不是平台之间的竞争,而是各个生态圈之间的竞争。
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揭秘跨境电商 4 跨境电商物流,让商品畅行四方
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4.1 跨境电商物流的五大门派
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对于出口跨境电商的卖家来说,在接到第一笔业务之后,首先需要考虑的问题是,我应该选择什么样的物流方式将产品递送给海外客户呢?这个问题很简单,也很难。对于小卖家来说,通过平台发货,2公斤以下用中邮小包,超过2公斤用中邮大包,客户时效性要求高则用国际快件,物流基本还算是一个简单问题。然而对于大卖家,特别是那些拥有独立网站的卖家,他们需要优化物流成本,需要考虑客户体验,需要整合物流资源并探索新的物流形式,因此物流便成了一个复杂甚至令人头疼的问题。在详细讨论这个问题之前,我们先来看看在跨境物流领域的五大门派。
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邮政包裹派
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邮政网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广。这主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。万国邮政联盟是联合国下设的一个关于国际邮政事务的专门机构,通过一些公约法规来改善国际邮政业务,发展邮政方面的国际合作。万国邮政联盟由于会员众多,而且会员国之间的邮政系统发展很不平衡,因此很难促成会员国之间的深度邮政合作。于是在2002年,邮政系统相对发达的6个国家和地区(美、日、澳、韩、中国内地及中国香港)的邮政部门在美国召开了邮政CEO峰会,并成立了卡哈拉邮政组织,后来西班牙和英国也加入了该组织。卡哈拉组织要求所有成员国的投递时限要达到98%的质量标准。如果货物没能在指定日期投递给收件人,那么负责投递的运营商要按货物价格的100%赔付客户。这些严格的要求促使成员国之间深化合作,努力提升服务水平。例如,从中国发往美国的邮政包裹,一般15天以内可以到达,eBay上的国际e邮宝美国全境妥投时间甚至能达到7~12天。由于邮政一般为国营,有国家税收补贴,因此价格非常便宜。据不完全统计,中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递,其中中国邮政占据50%左右。中国卖家还会使用的其他邮政有香港邮政、新加坡邮政等。
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国际快递派
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主要指四大商业快递巨头,即DHL、TNT、FedEx和UPS。这些国际快递商通过自建的全球网络,利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务,为网购中国产品的海外用户带来良好的购物体验。例如通过UPS寄送到美国的包裹,最快可在48小时内到达。然而,优质的服务伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很高的情况下,才使用国际商业快递来派送商品。以下是四大巨头的比较:
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