打字猴:1.703904054e+09
1703904054 物流本土化
1703904055
1703904056 一直以来,物流都是跨境电商的痛点。与国外当地的电商相比,中国商家从国内发货到国外,在商品配送的时效性、可追踪性等方面都远远落后于本土商家。
1703904057
1703904058 解决这个问题的一个重要途径是海外仓。在使用海外仓的情况下,中国商家在收到订单后,直接安排在当地的海外仓发货,并通过当地的物流完成配送,让消费者享受到与本土商家一样的物流服务。然而,当前的海外仓模式还处于单纯的“仓储功能”时代,并没有延伸到退换货等售后服务范围,甚至在合法身份、税收、劳动雇佣、环境保护等方面存在相当大的法律风险。也就是说,海外仓模式下的物流本土化还存在严重的缺位。
1703904059
1703904060 要真正做到深度的物流本土化,海外仓必须要公司化运作。通过独资或合资设立一家当地公司,合法雇佣当地员工,并通过租赁或购买的方式获得海外仓库。的确,公司化的运作在短期内会增加运营成本和管理的难度。然而,如果运作顺利,其不仅提升销量而且可以增加单品毛利,并且避免了单纯海外仓模式的各种法律风险。更重要的是,公司化运作模式可以真正实现售后服务,包括退换货、维修、使用说明指导等方面。例如,深圳Antelife是一家以西班牙市场为主的跨境电商企业,主要销售智能手机及周边产品。该公司在西班牙开设的海外仓不仅聘请当地员工进行仓储管理,而且提供售后服务,建立了维修点和上门提货点。配合西班牙当地物流,Antelife可以实现24~48小时内到货;如果客户对产品使用存在任何问题,Antelife当地的客服和技术团队会在第一时间给出合适的解决方案。这种公司化的海外仓模式,真正实现了物流和售后服务的本土化,为Antelife培养了一批忠实的客户。
1703904061
1703904062 支付本土化
1703904063
1703904064 对于第三方平台上的卖家来说,线上支付按照平台规则来操作就可以了。然而,对于独立B2C网站,在对接支付系统的时候,就需要考虑支付的本土化。虽然信用卡和PayPal是全球流行的线上支付手段,但各个国家的支付习惯依旧存在非常大的差异。
1703904065
1703904066 在美国、加拿大等地区,信用卡是人们最常用的在线支付方式。然而,以PayPal主导的第三方支付也非常普遍,并对信用卡支付形成较大冲击。在巴西,除了在线信用卡支付外,本地支付工具Boleto也很受欢迎。虽然俄罗斯消费者非常偏好现金支付,但当地的一些在线支付工具也开始得到认可,主要有Webmoney、Yandex.Money、Qiwi等。在荷兰,本地支付iDeal占所有B2C电子商务交易的一半以上,信用卡在线使用率较低。不过在其他欧洲国家,例如英国和法国,信用卡依旧是最主流的在线支付方式。
1703904067
1703904068 面对各国形形色色的支付习惯,跨境电商卖家要根据目标市场来对接当地主流的支付系统。毕竟,如果支付不够本土化,将严重降低订单转化率。
1703904069
1703904070
1703904071
1703904072
1703904073 20世纪80年代,日本的经济学家在《哈佛商业评论》发布的文章中首次提到了“全球本土化”[1]这个词,强调“全球化的思想,本土化的操作”(Think globally and act locally)。显然,全球本土化正是跨境电商需要去实践的战略。面对全球市场,只有在具体运营中做到产品、营销、物流和支付的本土化,中国的跨境电商企业才有能力与当地电商竞争,并最终实现中国品牌走出去的梦想。
1703904074
1703904075 [1] 英文为Glocalization,由globalization和localization组合而成。
1703904076
1703904077
1703904078
1703904079
1703904080 揭秘跨境电商 [:1703901978]
1703904081 揭秘跨境电商 9 品牌是终极目标
1703904082
1703904083 揭秘跨境电商 [:1703901979]
1703904084 9.1 产品品牌VS渠道品牌
1703904085
1703904086 中国的货物出口贸易,自2009年超越德国以来,就一直居于世界首位。然而,这仅能说明中国是一个“贸易大国”而非“贸易强国”。为什么这么说呢?有两点:第一,中国出口的货物技术含量低,很多机电及高新技术产品都属于加工贸易;第二,中国出口的货物品牌化程度低,大部分是OEM/ODM的贴牌产品。
1703904087
1703904088 中国要想成为贸易强国,必须提升出口产品的技术含量和品牌化水平。高端技术的提升并非一朝一夕,但一般工业制品的基础技术已经在过去几十年的OEM过程中积累成熟。品牌方面呢?联想、华为、海尔等大型企业在海外的成功,并不能掩盖中国大量中小企业品牌国际化的艰难现状。毕竟,在传统贸易方式下,销售渠道被老外把持。如果没有中国企业在品牌营销方面的支持,他们可不会冒风险去推广一个刚进入的新品牌。但是,去一个异国他乡搞市场营销,哪是一个中小企业说做就能做的呢?!这样一来,最终的结果往往是:中国能够出口好产品,却无法出口好品牌。
1703904089
1703904090 幸好,互联网来了!跨境电商的发展,给中国企业的品牌化提升带来了绝佳的机会。借助跨境电商平台,我们可以打造自己的产品品牌;借助电子商务,我们可以构建自己的渠道品牌。
1703904091
1703904092 产品品牌
1703904093
1703904094 不管是美国的沃尔玛、德国的ALDI,还是澳大利亚的Woolworths,这些大型连锁超市通常只在中国进行贴牌采购。反观近年来兴起的跨境电商平台,无论是是eBay还是亚马逊,都允许甚至鼓励中国商家销售自有品牌的商品。当前,在eBay平台,也许还有很多卖家是靠量取胜,通过上万个SKU及多账号运营,尽可能增加商品的曝光度。但随着产品同质化和价格战的愈演愈烈,越来越多的eBay卖家开始重视产品品牌。在亚马逊平台,一个没有品牌的商品终究要陷入被跟卖的泥潭,唯有打造具有品牌的精品才是运营亚马逊的制胜之道。在这方面,最成功的要属消费类电子品牌Anker。2011年阳萌放弃谷歌高薪回国创业,在全球注册了品牌“Anker”。依托eBay、亚马逊等跨境电商销售平台,Anker居然在不到两年的时间内创造了过亿人民币的销售额。当然,品牌需要产品本身作为依托。Anker在深圳、上海等拥有研发基地,其产品不论是设计还是性能,都很有优势。
1703904095
1703904096
1703904097
1703904098
1703904099 Anker移动电源产品图
1703904100
1703904101 渠道品牌
1703904102
1703904103 在传统贸易中,中国商品要想触及国外消费者,必然绕不开进口商、批发商及商超等销售渠道。我们很难想象一个中国出口商,为了拓展美国市场而跑到美国开连锁专卖店的场景。毕竟,要在国外自建渠道,不仅成本大,而且风险高。当然,确实也有一些华人在国外开连锁超市,但都不具规模。例如,美国最大的华人超市是大华超级市场(99 Ranch Market),合计才30多家门店,与沃尔玛相比,真的是小巫见大巫。因此,在线下国际贸易中,中国人几乎无法掌控渠道,更不可能建立有影响力的渠道品牌。
[ 上一页 ]  [ :1.703904054e+09 ]  [ 下一页 ]