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在消费者主导权空前增强的信息时代，锁定了客户就掌握了生产、流通和消费，这是互联网交易不同于传统交易的最大特点。
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阿基米德说：“给我一个支点，我就能撬动整个地球。”创新型第三方支付依托C型网络运营的双边市场，完全可能成为这样一个支点，从支付需求开始，撬动综合金融需求以及非金融服务需求等各类需求。互联网、移动互联网第三方支付机构，完全有可能成为这个支点的运营商。
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创造低交易成本、高交易效率
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作为独立于银行体系之外的第三方，中国的第三方支付机构究竟是如何在经济领域中发挥作用的？关键在于，第三方支付机构运营的双边市场交易平台支持了一系列行业的渠道扩展、流程改造和业务创新，把原本时间不一致、空间不一致、偏好不一致的买卖双方在同一个虚拟空间中高效匹配起来。传统交易方式中卖方发现客户、匹配客户的成本，以及买方搜寻卖方、比较卖方的高昂成本被极大地降低，低效的信息流、资金流、支付流、物流“四流”的匹配效率也迅速提高。
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在批发零售、航空商旅、连锁经营、金融零售、跨境购物和移动商务等传统行业和新兴行业里，都能看到第三方支付机构活跃的身影。正是十分突出的交易成本降低和交易效率提升优势，使得第三方支付机构成为推动中国各行业发展进步的重要力量。
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批发零售行业的改造
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批发零售业是社会生产和生活中与人们接触时间最长、最密切的一个行业。批发零售业下游面对的是成千上万的消费者，上游则是成千上万的商品供应商。传统的商业批发零售流程是从批发到代理，再到零售等各流通环节中的“进销调存”流通过程。百货、超市、专卖店、大卖场、便利店、仓储式购物中心等各类零售业态的业务焦点，是如何将合适的商品以合适的数量、合适的价格在合适的时间放到合适的物理场所。
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随着网上销售的兴起，一批网上新型零售商的出现使得批发零售业发生了根本性的变化。从中国情况来看，互联网第三方支付的发展，是网上新型零售交易流程行得通的关键支撑，也对中国批发零售业流程再造和商业模式创新发挥了重要作用。
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经典案例：“支付宝+淘宝”对商业批发零售行业的改造
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2003年，阿里巴巴创设了淘宝网。淘宝网将自身定位在零售业，马云称“我的梦想是建立一个真正的零售帝国”，主要竞争对手是国美、百联这些零售巨头。与百货、超市等线下零售企业不同的是，淘宝网引入的是C2C的新型商业模式。C2C模式不是传统上通过批发、代理、零售等一级一级的分销最终把商品送到消费者手中，而是直接连接个人与个人之间的电子商务。从商品流通过程来看，淘宝网去除了多级分销代理商等中间环节，大大缩短了商品从厂商到消费者的流程，可以实现更低的交易成本。
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但是，由于淘宝网的特点是宽准入性，什么东西都可以进入这个市场，大量的假货充斥于淘宝，也发生了很多的诉讼案例。网上交易的买卖双方互不谋面，互联网注册用户的虚拟特征，决定了互联网无法像线下交易那样“一手交钱，一手交货”。卖家担心货到不付款，买家担心款到不送货等违约行为，而且存在商品换货难、退货难等诚信问题。这些情况在当时的网商中大量存在。这些问题所产生的交易成本大大抵消了商品流程缩短所节省的交易成本。
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基于这种情况，淘宝首创了支付宝。
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支付宝大事记
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2003年10月，淘宝网正式推出支付宝，为网络买家和卖家提供担保交易服务，解决交易中的诚信问题。运营了一段时间以后，淘宝网上使用支付宝交易的频率迅速上升。此时，支付宝还只是淘宝的一个部门。
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2004年12月，支付宝（中国）网络技术有限公司正式成立，支付宝被市场检验为一个有效的创新。随后，支付宝官网正式上线并开始独立运营。支付宝有效地解决了网络购物中的信任问题，支付宝的用户数和交易规模开始迅速增长。支付宝从第三方担保平台向互联网第三方支付平台转变，开始成为网商全行业的应用工具。亚马逊、当当网、凡客、一号店等一大批电商都和支付宝开展合作，除了京东商城和苏宁易购，中国B2C网站都支持用支付宝付款。
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2011年9月，支付宝日交易额突破30.4亿元，在交易额和交易笔数上已经超越PayPal，成为全球最大的互联网第三方支付服务提供商。
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2012年，经过近8年的高速发展，支付宝已经发展成为一家拥有4 000名员工的公司，公司总部设在杭州，并在北京、上海、深圳、成都等地设有分公司，除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易服务的商家已经达到46万家。
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支付宝支付除应用于B2B、C2C等各类电子商务业态，也涉及G2C（政府与公众之间的电子政务服务），全国超过80个城市可以使用支付宝缴纳水电煤气费。支付宝已经成为通用的支付手段。淘宝（包括天猫）业务在支付宝业务总量的占比从2004年的90%以上下降到2012年的不足50%，同时支付宝继续开展阿里系之外的业务。
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2013年，阿里小微金融服务集团筹建，将支付宝、阿里小贷等业务板块纳入旗下，并经整合后划分为国内、国际、共享、创新金融4个事业群，以原有支付和网络小贷业务为基础，向互联网理财等更多业务领域拓展。
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a. 2004~2011年淘宝与天猫交易额、支付宝用户数
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b. 2000~2011年网购交易规模
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图2–2 网购交易与支付宝