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汇付天下融合了超级现金宝的天天盈中小微企业移动理财平台,融合现金管理和投资理财的双重功能,实现了“持任意银行卡,随时随地购买任意基金理财产品”的随身理财梦想。这既是第三方支付行业也是基金行业的双重创新(见表2–8)。
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表2–8 汇付天下介入前后的基金零售交易成本和效率比较
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项目 原有模式 汇付模式 交易范围 有限的基金产品或银行支持 几乎所有的基金产品和银行支持 交易时间 3~4天以上 T+0,即当日完成交易 交易成本 多为1.5%的标准手续费 基金认申购最低至4折 交易手段 线下网点排队操作为主,网上操作为辅 网上操作为主的多种支付手段,包括手机支付、POS机支付、电话支付、互联网支付、二维码支付 账户管理 分别进入不同的基金账户进行理财管理 通过天天盈平台实现综合的理财管理服务 理财产品 较为单一的产品体系 丰富的产品体系,并可根据个人或企业客户的特点满足定制化需求 理财信息 交易信息 咨询和交易一体化信息 第一,实现基金的便捷交易、低成本交易。天天盈中小微企业移动理财平台是真正高效、安全的中小微企业和基民的理财专家,可实现随时随地开户和基金交易操作,并且可以享受到一律4折的基金申购费率。这改变了以往中国基民尤其是中小微企业的基金理财投资需花费大量时间去银行网点进行交易,并且要支付较高交易手续费的状况。
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此外,天天盈针对移动金融领域开发了移动超级网银系统,实现跨行转账应用,实现线上线下全覆盖。天天盈为商户提供支持手机快捷支付、定制POS机支付、电话支付、传统互联网支付、二维码支付等多种支付方式的整体解决方案。其中,定制化POS机可以为线下基金销售渠道实现收款、电子签收等功能,充分满足了基金的多渠道销售需求。
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第二,加快基金行业资金流转。在移动基金销售发展过程中,基金公司、第三方专业基金销售机构等网上基金销售渠道往往受制于支付结算瓶颈。不仅基金账户管理工作烦琐,而且对账过程中差错率较高。
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天天盈中小微企业移动理财平台可直接嵌入既有移动销售平台,使基金公司、第三方专业基金销售机构可实现与多家银行进行支付结算的便捷操作。这降低了与各家银行单独接入的成本和后续维护成本,改善了传统互联网与移动互联网的跨平台基金销售的支付结算水平,也增强了渠道竞争力。
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天天盈用户的账户资金拥有像现金一样的便利性。通过超级现金宝发起的申购转换可以实现T+0,即当日完成交易。
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第三,整合移动支付解决方案的天天盈中小微企业移动理财平台可以帮助企业级用户通过各类移动终端,随时随地注册和登录天天盈个人账户,进行资讯浏览、每日基金净值查询、账户信息与交易记录查询、账户管理和实时交易,让资金和信息同步,使资讯和交易一体化,成为基本实现随身理财的首选。
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经典案例:通联支付对保险行业提供的综合服务
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近年来,中国保险业取得了令世界瞩目的成绩。保险业的保费收入规模增长迅速,2012年达到1.55万亿元。截至2012年,保险公司总资产达到7.35万亿元。保险公司数量也不断增加,仅2012年就新增了10家保险公司。
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随着保险业的快速发展与产业链的日渐成熟,保险产品供应商与销售渠道商的产业分工形态也开始显现。保险公司作为产品的研发者和供应商,专注于产品研发和优化;销售渠道商专门从事保险产品销售。依托合理的渠道KPI(关键绩效指标法)及评级机制,保险公司可增强与合作渠道之间的业务黏性。
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保险公司也一直在为客户提供更为便利的消费及服务支付方式而努力。如何多管齐下,改善和优化支付环节,提升客户的体验和黏性,成为保险公司的共同诉求。
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对保险公司而言,有效地发展多元化业务合作渠道,开发和寻找具有长期合作价值及合作深度的社会化金融服务平台,变得尤为重要。
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第三方支付机构向保险产品零售领域的渗透,很好地顺应了保险业发展中对金融服务平台的需求,成功解决了保险业支付环节的瓶颈问题。
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虽然大多数保险公司已经开始进行网上保险、电话直销、专业代理及其他第三方销售渠道等多元化营销,但其业务发展模式及渠道相配套的支付应用手段还较为有限,无法有效地满足企业的业务发展需要和客户的支付需求。主要存在以下问题:
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支付结算渠道窄。多数保险公司保费代扣和赔款支付业务的结算银行只限于少数几家,而且对大银行的依赖性较强,不利于拓展客户。
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客户体验不便。客户交保费、收赔款必须基于保险公司的指定银行要求来提供银行卡,非常不便利。
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账户管理滞后。传统上保费代扣主要通过借记卡,经常出现代扣账户余额不足的问题。这增加了保险公司业务管理的复杂性和收款工作量,增加了管理成本。由于客户代扣账户余额不足而引起的沟通及争议问题增多,不仅增加了沟通成本,客户满意度也在下降。
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付款周期单一。传统上对各类客户都采用同一付款周期,这无法满足客户对于付款周期的多样性需求。
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单笔金额不灵活。单笔扣款金额较大,影响客户购买。
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电子销售的成功率低。收款环节往往给予客户犹豫时间,导致交易不成功。
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通联支付充分利用其丰富的产品线,综合了传统银行卡受理、代扣代付、移动POS机支付、电话支付及增值服务产品等多项支付服务,为保险行业定制了综合支付解决方案,推动了保险行业多元化营销渠道发展。
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通联支付已同国内70%的保险机构建立业务合作,目前,通联支付在保险支付服务市场上排名第一位。
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通联支付的保险行业综合支付解决方案主要有四大优势:
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第一,联结银行。通联支付联结了国内主要的商业银行。方便快捷的保费缴纳和理赔资金支付通道,实现了保险公司与各家银行的快速连接。这也扩大了保险公司的资金渠道覆盖面,最大程度上满足了保险业务的便利性需求。
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