1703905909
经典案例：通联支付对保险行业提供的综合服务
1703905910
1703905911
近年来，中国保险业取得了令世界瞩目的成绩。保险业的保费收入规模增长迅速，2012年达到1.55万亿元。截至2012年，保险公司总资产达到7.35万亿元。保险公司数量也不断增加，仅2012年就新增了10家保险公司。
1703905912
1703905913
随着保险业的快速发展与产业链的日渐成熟，保险产品供应商与销售渠道商的产业分工形态也开始显现。保险公司作为产品的研发者和供应商，专注于产品研发和优化；销售渠道商专门从事保险产品销售。依托合理的渠道KPI（关键绩效指标法）及评级机制，保险公司可增强与合作渠道之间的业务黏性。
1703905914
1703905915
保险公司也一直在为客户提供更为便利的消费及服务支付方式而努力。如何多管齐下，改善和优化支付环节，提升客户的体验和黏性，成为保险公司的共同诉求。
1703905916
1703905917
对保险公司而言，有效地发展多元化业务合作渠道，开发和寻找具有长期合作价值及合作深度的社会化金融服务平台，变得尤为重要。
1703905918
1703905919
第三方支付机构向保险产品零售领域的渗透，很好地顺应了保险业发展中对金融服务平台的需求，成功解决了保险业支付环节的瓶颈问题。
1703905920
1703905921
虽然大多数保险公司已经开始进行网上保险、电话直销、专业代理及其他第三方销售渠道等多元化营销，但其业务发展模式及渠道相配套的支付应用手段还较为有限，无法有效地满足企业的业务发展需要和客户的支付需求。主要存在以下问题：
1703905922
1703905923
支付结算渠道窄。多数保险公司保费代扣和赔款支付业务的结算银行只限于少数几家，而且对大银行的依赖性较强，不利于拓展客户。
1703905924
1703905925
客户体验不便。客户交保费、收赔款必须基于保险公司的指定银行要求来提供银行卡，非常不便利。
1703905926
1703905927
账户管理滞后。传统上保费代扣主要通过借记卡，经常出现代扣账户余额不足的问题。这增加了保险公司业务管理的复杂性和收款工作量，增加了管理成本。由于客户代扣账户余额不足而引起的沟通及争议问题增多，不仅增加了沟通成本，客户满意度也在下降。
1703905928
1703905929
付款周期单一。传统上对各类客户都采用同一付款周期，这无法满足客户对于付款周期的多样性需求。
1703905930
1703905931
单笔金额不灵活。单笔扣款金额较大，影响客户购买。
1703905932
1703905933
电子销售的成功率低。收款环节往往给予客户犹豫时间，导致交易不成功。
1703905934
1703905935
通联支付充分利用其丰富的产品线，综合了传统银行卡受理、代扣代付、移动POS机支付、电话支付及增值服务产品等多项支付服务，为保险行业定制了综合支付解决方案，推动了保险行业多元化营销渠道发展。
1703905936
1703905937
通联支付已同国内70%的保险机构建立业务合作，目前，通联支付在保险支付服务市场上排名第一位。
1703905938
1703905939
通联支付的保险行业综合支付解决方案主要有四大优势：
1703905940
1703905941
第一，联结银行。通联支付联结了国内主要的商业银行。方便快捷的保费缴纳和理赔资金支付通道，实现了保险公司与各家银行的快速连接。这也扩大了保险公司的资金渠道覆盖面，最大程度上满足了保险业务的便利性需求。
1703905942
1703905943
第二，引入信用卡扣款。保费代扣业务的处理方式从传统的借记卡扣款扩展到信用卡扣款。这既解决了借记卡金额不足的问题，降低了收款成本，又增加了客户的信用卡黏性。
1703905944
1703905945
第三，用好POS机。一是提供线下POS机缴纳保费，为客户提供方便、快捷、安全的交费手段。二是支持移动POS机刷卡缴纳保费，满足保险业务零现金和现场支付需求。业务员、快递员均不接触现金，规避了道德风险。保费资金集中统一到账，不仅减少了机构柜面现金流，也大大降低了资金风险。
1703905946
1703905947
第四，拓展产品分销渠道。通过通联的金融增值服务平台，将保险公司资源与通联支付所拥有的基金、旅游、航空票务销售客户资源进行整合。通过网络、电话、线下网点为保险公司提供专业的产品分销渠道，直接帮助保险公司拓展业务，提升销售成果。
1703905948
1703905949
通联支付针对保险零售业务场景和保险公司的发展需要，成功地突破了保险产品支付环节的瓶颈，提供了专业的保险产品分销服务。
1703905950
1703905951
对保险公司而言，通联支付的服务大大降低了搜寻客户和支付结算的成本，增加了客户黏性，提高了客户满意度，从而提高了交易成功率。
1703905952
1703905953
对客户而言，通联支付的服务大大提高了购买保险产品的便利性和灵活性，这与投资者自身的时间周期、成本预期匹配度更高（见表2–9）。
1703905954
1703905955
表2–9 通联支付介入前后的保险零售交易成本和效率比较
1703905956
1703905957
项目 原有模式 通联模式 交易时间 付款周期单一 付款周期可根据客户需求定制 交易灵活性 单笔扣款金额有上限（一般为100万元），影响客户购买理财类等某些保险产品 单笔扣款金额灵活，适用于20万~200万元的保险产品购买，客户购买便利 支付手段 电话支付、互联网支付或面对面销售 多种支付手段，包括线下网点支付（包括POS机支付、移动POS机支付）、电话支付、互联网支付 支付结算 依赖少数几家大银行，保险公司支付结算不便 连接了国内主要商业银行，保险公司支付结算便利 账户管理 借记卡账户常出现余额代扣不足 信用卡账户不存在代扣余额不足 销售渠道 通过保险公司的电话直销和网上直销、保险专业代理公司接触客户，客户来源有限 整合通联支付的保险、基金、旅游、航空票务客户，拓宽了客户来源 交易成功率 低 高 客户满意度 客户投诉率高 客户投诉率低 社交圈移动支付对第三方支付行业的新颠覆
1703905958
[
上一页 ]
[ :1.703905909e+09 ]
[
下一页 ]