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1703906029 随着微信支付的不断进步,招行也在进一步提升自己的微信平台功能。2013年7月,招商银行升级了微信平台,推出了全新概念的首家“微信银行”。微信银行服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台,不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务,更可以实现招行网点查询、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种服务。
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1703906031 由此,招行通过微信拓展了自己的支付业务,微信也拓展了自己的支付业务。
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1703906033 第二,麦当劳的微信支付应用。麦当劳是首家开通微信支付功能的企业。用户只需要关注麦当劳的公众账号,通过点击“会员卡特权”的详情页面即可获取麦当劳的产品信息。
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1703906035 目前麦当劳仅推出“茶点卡”服务,售价3元。用户可以直接在微信上购买,支付的方式只能选择腾讯旗下的财付通或者银行卡直接支付,在麦当劳实体店购买产品时出示购买所得“茶点卡”即可享受优惠。
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1703906037 与招商银行相比,麦当劳的微信支付应用更贴近于一般商户的支付应用模式。这一功能给微信的支付模式探索增加了许多想象空间,不过随之而来的是微信对机构账号的严格管制。在微信5.0发布后,以商家为主体的企业账号每月将只能推送一条信息,所以推广付费会员服务或许将成为该功能对商家来说最大的价值。
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1703906039 除了上述应用之外,微信支付正被越来越多地应用于微信群交易中。用户在微信群中进行沟通,进而使用Q币对公众平台商品进行转账交易。这一交易目前仍然存在安全问题:无法完全保证用户交易的安全性。但是用户有此需求。微信5.1版的更新为这一功能提供了越来越多的应用空间。这一应用的发展值得继续关注。
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1703906041 除了上述两个企业模式的支付应用外,微信5.0也推出了二维码支付模式。具体方式可类比为去超市扫描条形码。
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1703906043 当用户看中一件商品或是和商家达成一笔交易后,只要利用微信的二维码扫描功能扫描商品或是商家的二维码,就能转接到支付页面完成支付。这个支付模式的推出足已令人遐想无限。
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1703906045 二维码支付有两个可能的好处:一是自助性购物付款完全由手机完成,钱包彻底成为不必要的摆设。二是商家节约财务统计成本,由微信完成收款,直接转接银行获取相关数据。
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1703906047 从以上几个应用来看,我们可尝试着总结一下微信支付的整个流程步骤及特点(见表2–11)。
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1703906049 表2–11 微信支付的整个流程步骤与主要特点
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1703906051  流程步骤   主要特点   搭建微信商户平台   微信依靠两个工具搭建这个平台,即二维码和公共平台。商家或者获取微信二维码,将其打印,或者申请微信公共平台,当然也有可能两者同时采用   商家发布微信支付使用信息   商家在其公共平台上,或是二维码相应页面上发布微信支付使用信息。但这一步可有可无。对于某些商户来说,可以在这一步中加入优惠措施,利用移动支付的收益进行让利   用户接触商户   分为两类接触:一类是直接接触商户,进行消费;另一类是经人介绍加入该商户消费圈,观察优惠情况以决定是否消费   用户以微信支付完成消费付款   这个过程中应用两个技术之一:二维码扫描或是移动互联网直接转接。微信服务发生在用户与商户双方交易关系成立的情况下,而且由于交易的一方完全可以追踪,因此交易的安全得到保障   商户与用户成为微信伙伴   用户与商户完成移动支付的付款后,通过微信建立了联系,双方可通过微信继续获取对方的信息  微信支付的服务创新,已不单纯是支付模式从无到有的创新。和以前的互联网支付与其他移动支付应用相比,有明显的改进之处:微信实现了随时随地更安全便捷、更随心随意的支付。
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1703906053 微信支付与支付宝移动支付的最大差别之处在于,它真正利用了“支付交易双方互相了解”这一移动支付的最大优势。
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1703906055 支付宝在移动支付上采用的模式是互联网支付的复制,没有舍弃在互联网支付上采用的信用担保模式。支付宝的移动支付流程仍然是:用户看中买家商品,用户选用支付宝承担交易风险,用户与商户完成交易的模式。
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1703906057 但微信创新性地意识到,移动支付的买卖双方其实已经紧密相连了。在紧密的社会关系下,用户挑选产品与用户交易之间的界限已经不存在了,买卖双方也就不再需要支付工具来承担交易风险。
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1703906059 与现有其他第三方支付机构的移动支付相比,微信将交易双方的关系固定了下来。商家与用户之间的长期关系使得该支付拥有更多的可塑性,双方都可以在平台上进行一定的创新。微信不再对商家收费,也吸引了更多的商家加入。
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1703906061 一般的移动支付应用只单纯利用了移动支付的便利性,却没有固定用户与商家之间的关系。过去的移动支付模式,往往只是粗略的、简单的“支付”。没有哪一个平台真正建立起用户与商家的互动,但微信利用社交媒体做到了。
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1703906063 支付服务竞争的至高点是支付流程最简化和支付速度最大化。支付宝取代网银的一个很大的理由就是方便和快速。而在移动支付方面,微信支付无疑占得先机。基于二维码、公共平台和移动互联网接口,微信支付不再需要用户登录支付页面,在微信这个平台上一步即可完成身份验证、密码确认等工作。这大大节约了支付时间,加上步骤的省略,使得用户的安全性不再因为重复跳转而带来更多的泄露风险。
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1703906065 因此,这种固定的用户——商户社会关系,实现了随时随地更安全便捷的支付,发挥了提升支付服务效率的优越性。
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1703906067 微信新增添的免费游戏“打飞机”,令不少年轻人为之着迷。由于每次游戏结束之后都可以向微信好友展示,不少微信用户纷纷将此作为日常的话题与谈资。与此同时,微信的使用时间水涨船高,账户锁定的程度也相应增高。
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1703906069 微信5.0推出后,其所谓的收费模式并非体现在支付端,支付端仍然以提供免费的体验为主。收费端口则着重强调了微信的社交性,包括收费应用、收费表情等功能的推出,依旧在为自己的账户竞争力做强有力的铺垫。
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1703906071 此外,微信5.0还悄悄地将账户的切换移入了设置端口中。以前十分明显的“退出登录”菜单选项,被放入了越发隐蔽的位置。
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1703906073 微信的开发者始终将微信定位为手机常用的一种工具。微信5.0耐人寻味的这些改变更是表明了微信以“账户锁定手机、锁定个人”的决心。
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1703906075 可见,既免费又好玩,还一下子找不到退出的出口等微妙的设计,让支付服务自然而然地嵌入到用户随时随地、随心随意的微信体验中(见表2–12)。
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1703906077 表2–12 微信移动支付服务模式与其他移动支付服务模式的比较
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