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与招商银行相比,麦当劳的微信支付应用更贴近于一般商户的支付应用模式。这一功能给微信的支付模式探索增加了许多想象空间,不过随之而来的是微信对机构账号的严格管制。在微信5.0发布后,以商家为主体的企业账号每月将只能推送一条信息,所以推广付费会员服务或许将成为该功能对商家来说最大的价值。
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除了上述应用之外,微信支付正被越来越多地应用于微信群交易中。用户在微信群中进行沟通,进而使用Q币对公众平台商品进行转账交易。这一交易目前仍然存在安全问题:无法完全保证用户交易的安全性。但是用户有此需求。微信5.1版的更新为这一功能提供了越来越多的应用空间。这一应用的发展值得继续关注。
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除了上述两个企业模式的支付应用外,微信5.0也推出了二维码支付模式。具体方式可类比为去超市扫描条形码。
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当用户看中一件商品或是和商家达成一笔交易后,只要利用微信的二维码扫描功能扫描商品或是商家的二维码,就能转接到支付页面完成支付。这个支付模式的推出足已令人遐想无限。
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二维码支付有两个可能的好处:一是自助性购物付款完全由手机完成,钱包彻底成为不必要的摆设。二是商家节约财务统计成本,由微信完成收款,直接转接银行获取相关数据。
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从以上几个应用来看,我们可尝试着总结一下微信支付的整个流程步骤及特点(见表2–11)。
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表2–11 微信支付的整个流程步骤与主要特点
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流程步骤 主要特点 搭建微信商户平台 微信依靠两个工具搭建这个平台,即二维码和公共平台。商家或者获取微信二维码,将其打印,或者申请微信公共平台,当然也有可能两者同时采用 商家发布微信支付使用信息 商家在其公共平台上,或是二维码相应页面上发布微信支付使用信息。但这一步可有可无。对于某些商户来说,可以在这一步中加入优惠措施,利用移动支付的收益进行让利 用户接触商户 分为两类接触:一类是直接接触商户,进行消费;另一类是经人介绍加入该商户消费圈,观察优惠情况以决定是否消费 用户以微信支付完成消费付款 这个过程中应用两个技术之一:二维码扫描或是移动互联网直接转接。微信服务发生在用户与商户双方交易关系成立的情况下,而且由于交易的一方完全可以追踪,因此交易的安全得到保障 商户与用户成为微信伙伴 用户与商户完成移动支付的付款后,通过微信建立了联系,双方可通过微信继续获取对方的信息 微信支付的服务创新,已不单纯是支付模式从无到有的创新。和以前的互联网支付与其他移动支付应用相比,有明显的改进之处:微信实现了随时随地更安全便捷、更随心随意的支付。
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微信支付与支付宝移动支付的最大差别之处在于,它真正利用了“支付交易双方互相了解”这一移动支付的最大优势。
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支付宝在移动支付上采用的模式是互联网支付的复制,没有舍弃在互联网支付上采用的信用担保模式。支付宝的移动支付流程仍然是:用户看中买家商品,用户选用支付宝承担交易风险,用户与商户完成交易的模式。
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但微信创新性地意识到,移动支付的买卖双方其实已经紧密相连了。在紧密的社会关系下,用户挑选产品与用户交易之间的界限已经不存在了,买卖双方也就不再需要支付工具来承担交易风险。
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与现有其他第三方支付机构的移动支付相比,微信将交易双方的关系固定了下来。商家与用户之间的长期关系使得该支付拥有更多的可塑性,双方都可以在平台上进行一定的创新。微信不再对商家收费,也吸引了更多的商家加入。
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一般的移动支付应用只单纯利用了移动支付的便利性,却没有固定用户与商家之间的关系。过去的移动支付模式,往往只是粗略的、简单的“支付”。没有哪一个平台真正建立起用户与商家的互动,但微信利用社交媒体做到了。
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支付服务竞争的至高点是支付流程最简化和支付速度最大化。支付宝取代网银的一个很大的理由就是方便和快速。而在移动支付方面,微信支付无疑占得先机。基于二维码、公共平台和移动互联网接口,微信支付不再需要用户登录支付页面,在微信这个平台上一步即可完成身份验证、密码确认等工作。这大大节约了支付时间,加上步骤的省略,使得用户的安全性不再因为重复跳转而带来更多的泄露风险。
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因此,这种固定的用户——商户社会关系,实现了随时随地更安全便捷的支付,发挥了提升支付服务效率的优越性。
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微信新增添的免费游戏“打飞机”,令不少年轻人为之着迷。由于每次游戏结束之后都可以向微信好友展示,不少微信用户纷纷将此作为日常的话题与谈资。与此同时,微信的使用时间水涨船高,账户锁定的程度也相应增高。
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微信5.0推出后,其所谓的收费模式并非体现在支付端,支付端仍然以提供免费的体验为主。收费端口则着重强调了微信的社交性,包括收费应用、收费表情等功能的推出,依旧在为自己的账户竞争力做强有力的铺垫。
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此外,微信5.0还悄悄地将账户的切换移入了设置端口中。以前十分明显的“退出登录”菜单选项,被放入了越发隐蔽的位置。
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微信的开发者始终将微信定位为手机常用的一种工具。微信5.0耐人寻味的这些改变更是表明了微信以“账户锁定手机、锁定个人”的决心。
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可见,既免费又好玩,还一下子找不到退出的出口等微妙的设计,让支付服务自然而然地嵌入到用户随时随地、随心随意的微信体验中(见表2–12)。
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表2–12 微信移动支付服务模式与其他移动支付服务模式的比较
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微信移动支付端 支付宝移动客户端 其他第三方支付机构移动客户端 交易流程 快速直接,无须跳转 无须跳转 需要跳转到专用浏览器,需要输入用户名与密码 交易关系 固定的商户–客户关系 传统线上线下商户——用户关系 传统线上交易平台——商家关系,用户与商家没有直接联系 交易安全 手机验证,安全风险仅与手机安全挂钩 依靠支付宝担保,较微信增加支付宝系统的安全验证 银行网关,跳转次数较多,安全措施较多,但也容易存在漏洞 交易时间 极快无跳转完成支付 无跳转完成支付 一般多次跳转 客户体验 好 较好 一般 商户拓展 丰富 较丰富 一般 当然,微信支付还存在不少疑问。
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第一,微信支付如何营利?和传统平台相比,微信支付在商户端的开放使其能吸引更多的商户,但同时也断绝了商户收费的通道。目前微信支付免费,未来可能采取交易收费的方式,从交易中抽取一定的费用。但目前还无法确定这种模式的利弊。
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第二,微信支付是否会有安全漏洞?微信支付的安全几乎完全维系在手机端上。很多用户微信现在常年处于在线的状态。一旦手机被偷或丢失,若是在支付端保留了相关验证信息,可能给用户带来不可避免的损失。
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但是,正如同支付宝的推出与发展一样,相信微信支付也能找到解决问题的方法。
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