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对移动社区运营商而言,无论销售何种商品和服务,都是流量概念。在移动社区里添加各种商务功能,能将移动社区与客户的日常生活更加紧密地绑在一起。移动运营商可以借此建立一个闭环型的购买系统,极大地增加了客户的黏性、屏蔽了竞争者、增加了收益来源,何乐而不为呢?
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腾讯开发微信支付应用、新浪微博开发移动版钱包、脸谱网发展虚拟支付应用,都充分表明了社交类网站进入移动社区时代,把社交即时通信客户转化为移动支付用户的勃勃雄心。
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另一方面,电脑与手机间的相容性和迁移性,决定了互联网支付用户也是移动支付用户的重要来源。
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电脑和手机从不同的角度服务于支付。当用户的服务场景发生改变时,最容易通过终端的转化,实现互联网支付向移动支付的转移。没有这种迁移平台作为基础,想要发展移动支付用户,对于企业来说都将面临巨大的推广成本和内容建设乏力的困境。
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依托线下或互联网平台的迁移是最有效率的,老平台好似土地,移动支付则是土地上的庄稼,可以不断收获。
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支付宝的移动支付发展就是基于这一基础。通过平台迁移行为,快速实现其移动支付的发展。而且,这一现象并非互联网支付与移动支付间的零和博弈,反而是相辅相成的共进、共容关系。互联网平台起到培养与教育用户的作用,移动支付则利用移动性顺利承接互联网培养的用户。这种关系在新浪微博的移动客户增长中也可窥一斑,微信也是从手机QQ庞大的用户群体中实现早期用户规模的快速增长,拉卡拉的“考拉”刷卡模式也基于传统平台的迁移行为。这种迁移性说明了移动支付尚属新生事物,遵循新生事物的发展规律。
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国际上互联网平台企业同样有基于平台的迁移行为。例如,苹果数字媒体播放程序iTunes拥有5亿注册用户,培养了大批订单用户,苹果因此拥有世界上最庞大的信用卡信息数据库,可以随时为它的移动支付系统所用。基于此,苹果推出了电子券集合程序Passbook,而且据传苹果还有意打造自己独立的移动支付体系。谷歌联合花旗金融机构、万事达卡等公司宣布推出了基于NFC的谷歌钱包。利用谷歌庞大的信息资源、丰富的应用产品线和渗透力极高的用户到达渠道,和支持NFC的谷歌手机,打造移动支付客户群。
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远程支付是主体,近场支付是补充
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最主流的移动支付技术创新,有两大路径取向:一种是以手机用户端为代表的远程支付,另一种是以NFC为代表的近场支付。目前,业界对移动支付技术创新的未来路径观点并不统一。
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“NFC在移动支付领域已经没有价值可言,对消费者如此,对商家亦是如此。”Square公司首席执行官如是说。同样,PayPal首席执行官大卫·马库斯也宣称:“未来我们会用无卡支付来代替有卡支付。”除了NFC,瞄准移动支付市场的新技术解决方案如条码支付、语音支付、摇一摇支付、声波支付、图像支付、指纹支付等,这些技术再结合LBS、二维码、SNS等相关技术,使得移动支付的新技术层出不穷(见表3–3)。
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表3–3 主流移动支付技术和产品比较
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公司/ 组织 产品 技术 类型 联盟 市场实力 谷歌 谷歌钱包 实体卡 NFC 近场支付 万事达卡、Sprint、花旗、三星、HTC 安卓系统累计出货11亿美元 苹果 Passbook 二维码、磁场签名P2P 远程支付 APP开发者 iPhone累计销量5.3亿美元,到2015年将突破10亿美元;绑定信用卡的iTunes用户数超过4亿人 Isis RFID-SIM卡 NFC 近场支付 美国运营商联盟、Visa AT&T、T-Mobile、Verizon共3亿手机用户 Visa V.me NFC 近场支付 投资Square 全球15亿~20亿Visa卡用户,5亿美元收购多家移动支付公司 MCX 未推出 二维码、云计算 远程支付 零售巨头联盟沃尔玛、Target等 美国14家销量最大零售商中的7家,合计年销售额1万亿美元 Square 手机刷卡器 模数信号转换 远程支付 星巴克、Visa 200万商家,估值40亿美元,年交易额100亿美元 中移动银联 手机钱包 NFC 近场支付 电信运营商、银联两大势力联盟 移动6.5亿手机用户,银联卡16亿用户 支付宝 支付宝钱包 二维码、超声波等 远程支付 支付宝、出租公司、零售商 支付宝钱包用户近1亿人 腾讯 未推出 二维码 远程支付 腾讯旗下微信、财付通 财付通超2亿用户,微信超4亿用户,QQ超10亿用户 但谷歌以及HTC、LG、摩托罗拉移动、三星、索尼爱立信等在内的众多移动电话企业仍正在对NFC技术进行大规模的投资。一些信用卡公司也对NFC进行大量投资,比如万事达卡公司,它们依然对近场支付充满热情。
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显然,两方面观点不一致,与各自已有的终端与网络基础高度相关。持远程支付将一统天下观点的机构,往往是从互联网第三方支付机构发展而来的。而支持近场支付的机构,往往已有非常强大的POS机网络。
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从终端与网络的基础来看,远程支付与近场支付并非是非此即彼的对立。远程支付拼网络,近场支付拼终端。
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远程支付是一点接入网络,数据集中。在应用方式上,符合互联网的特性,服务不受限于地理位置和终端。一切无须当面完成的,都可以在互联网上完成。
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近场支付的网络相对封闭,账户介质与读写终端数据交互,主要在小范围内部署,地域特性和保护性强。手机良好的处理能力和其可标识化,能够让各类手机终端通过软件形式交互。如蓝牙、红外、声波等短距离的通信技术,都能很好地契合近场支付技术要求。
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远程支付实时下账、批量上账户的结算方式,使得远程支付相对于近场支付具有成本与效率优势,账户体系内部的支付成本几乎可以忽略不计。对远程购买,电子支付是个必需品,但在线下,用户常觉得付现金没有什么不方便,对近场支付的需求就大大降低了。
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近场支付在技术上依赖账户介质与读写终端,看似相同的技术,却无法在商业利益上形成合力。受制于区域和终端非标准化,谁都无法一统天下。
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2012年12月,中国人民银行正式发布中国金融移动支付系列技术标准,涵盖了应用基础、安全保障、设备、支付应用、联网通用5大类35项标准,从产品形态、业务模式、联网通用、安全保障等方面明确了系统化的技术要求,覆盖中国金融移动支付各个环节的基础要素、安全要求和实现方案,确立了以“联网通用、安全可信”为目标的技术体系架构。
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表面上看,移动支付的标准已经统一,但是移动支付标准只是规定了技术基础架构,移动支付的主导产品形态仍没有明确,在基础架构之上还存在众多产品形态,国家标准并未涉及。
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总的来看,手机支付的无卡和软件化是终极趋势。LBS安全控制系统将首先在移动支付上得到应用,基于LBS对用户地理位置的判断,跨地域的盗卡行为将不再是问题,因此LBS将成为移动支付中不可获取的标配。
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但在相当长一段时间内,依托POS机网络发展的近场支付仍然有很大的发展空间。实际上不少第三方支付机构遵循了“两条腿走路”的原则:既参与远程支付的软件创新,也参与近场支付的硬件创新。争取鱼和熊掌可以兼得的技术路线,近期内将仍然是移动支付技术创新的主旋律。例如支付宝、汇付天下、快钱等机构都同时发展远程支付、近场支付的技术。
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将微支付应用于C端民生支付和B端企业“民生”支付
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移动支付秉承了移动终端随时随地、高频率、碎片化使用的特点,本质是安全与便捷。微支付在移动支付领域有非常好的应用前景。
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在移动支付中应用微支付比互联网支付更加便捷,微支付特别适用于购买移动互联网上大量的即时信息消费类产品和服务,例如小说、音乐、手机游戏等数字娱乐产品,短信通知、新闻资讯、积分折扣等讯息类信息产品。这些信息消费产品和服务普遍价格极低,产品流量可少到10千字节。
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