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加入其中的方法其实很简单,无外乎就是扫出现在不同地方的二维码或是微信号的定向推送,还有朋友圈发送以便让更多的人关注。
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金苑女装O2O的核心是构建精准会员营销和管理体系,直接打通CRM管理系统,完成实体卡和微会员卡的无缝对接。在金苑女装微信平台上,第一,可以积分、领券、查询等,一卡解决;第二,通过每个店铺唯一的二维码,会员营销和管理可精准到店,交易管理、数据分析等一网打尽;第三,客服解答、即时互动等社交功能给顾客带来贴心服务和体验。现在随着智能手机的普及,金苑女装希望可以全方位实现真正的全网融合。金苑女装O2O项目负责人给笔者介绍和还原了这样一个消费情景:一个顾客进入金苑女装店铺,她除了可以挑选衣服和试穿衣服之外,还可以打开微信,扫描店铺二维码或添加微信号,领一张金苑女装微会员卡,这样买单的时候就可以享受会员优惠,进入微信账号,还会有新上市、热卖款、时尚搭配等相关的服饰搭配内容,这就给了顾客更多的选择和体验。顾客若是看中了某一款衣服,也可以直接在微信上与客服即时沟通了解,若是没有时间或者不想逛街,则可以通过微信了解金苑女装最新产品、活动等信息,等有看中的款式再去店铺购买,也可以推荐给家人或朋友。
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这样的情景,是不是既便捷又有趣?
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浏览他们的服务号商城时发现,从页面到新品推送,更多体现的是一种电商模式的购买,而他们的产品也从原先的服装扩展到女鞋领域,对接的是人们早已习惯的线上购买习惯。购物车、下单等都与线上商城无异,不过相关负责人汤先生也透露,由于拥有自己的生产加工能力,并拥有千家店铺,他们下一步也将在微购物商城的基础上进一步开挖线上线下的双腿步行能力。此前,他们已经试着运用二维码商标的方式与线下店铺加强互动,2015年开春之后,他们将在春装标签上设置二维码,在首批百家店铺上同样启动O2O布局。在服装行业中,美特斯邦威已经在终端推出了微生活,绫志公司旗下的几大品牌也在尝试打造给顾客更多体验的消费情景。
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除了传统的服装企业之外,灯饰行业里也不乏微购的热爱者。飞雕智能情景灯饰打出的便是“分享”的服务新概念,在此概念基础上,设置了微信服务号,将企业的官网功能、网购功能、售后服务功能一并展现,当然同时也在上面推送自己的产品,将展示与传播功能集为一体。
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据广东飞雕公司总经理丁必伟先生介绍,2014年将是飞雕智能情景灯饰O2O的元年。现在线下实体店消费,消费者的真实资料商家是很难获取的,而通过O2O工具则可以把这些有效的信息流沉淀下来。飞雕灯饰计划通过O2O工具,通过新营销模式,发展更多的粉丝顾客、粉丝会员,提高顾客黏性,将线上线下打通后,构建一个庞大的数据分析体系,进行深度营销、精准营销,同时也将互联网技术等应用到传统的营销战略体系中。如图1-12所示。
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图1-12
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这是一个粉丝经济撬动传统企业转型的时代,能够沉淀一个个人消费行为数据库,这无疑是一座让所有的商家垂涎的巨大金矿。
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但是,如何实现消费者、平台、企业三方共赢的局面,应该是众多传统企业试水O2O项目、探索经营新思路的重要方向之一。
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电商时代传统企业O2O之道 第2章 电子商务下的O2O模式
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世界上一切好东西,对于我们来说,除了加以使用外,实在没有别的好处。
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——选自《鲁滨逊漂流记》
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电商时代传统企业O2O之道 寓言故事 非洲狮子与羚羊
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每天早上,一只非洲羚羊醒来,她就知道,必须要比跑得最快的非洲狮子还要快,否则她就被吃掉;
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每天早上,一只非洲狮子醒来,他就知道,必须要比跑得最慢的非洲羚羊还要快,否则他就被饿死;
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不管你是狮子,还是羚羊,太阳升起来的时候你就要开始跑了!
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启示:在这个竞争的社会中,如果企业停滞不前,还沉浸在旧日的辉煌里面,那么最终的命运就是被吃掉,或者被饿死!
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