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2006年3月,Blogger的创始人埃文·威廉姆斯(Evan Williams)首创了微博服务。2007年5月,王兴创建了国内第一家微博网站饭否。2009年8月,中国门户网站新浪推出“新浪微博”内测版(如图2-3所示),成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,从此微博正式进入中文上网主流人群的视野。
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图2-3
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截至2013年6月底,中国新浪微博注册人数已超过6亿,成为世界微博用户第一大国。随着微博在网民中的日益火热,与微博相关的词汇也迅速走红网络,逐步形成“微博效应”。
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国内知名新媒体领域研究学者陈永东在国内率先给出了微博的定义:微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。具体来说,微博包括如下5方面的功能。
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(1)关注机制:可单向可双向两种;
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(2)简短内容:通常为140字(包括标点符号);
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(3)实时信息:最新实时信息;
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(4)广播式:公开的信息,谁都可以浏览;
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(5)社交网络平台:把微博归为社交网络。
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前两年,微博的工作团队四处活跃,当时他们也正在免费推送微博厨窗等商业平台,借助他们的平台,很多善于社会营销的企业,比如杜蕾斯等运用极小的成本,成功地火了一把。还有一些粉丝上几十万甚至百万的大号,让他们转发一条微博那也是要付费的,但微博平台本身大多还是以免费为主。用他们团队的话说:“先免费把猪养胖了再说。”谁知忽如一夜风雨霜,微信的开启使得微博这头“猪”还没开始接受屠宰便不得不减肥了。为了与微信平台争夺市民的关注时间,微博的团队开始更加低姿态地、服务性地结合当地的政府及商家做一些推广活动。
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眼下活跃度日渐低下的微博对于不少原本一窝蜂涌向他们的商家而言,有点儿类似鸡肋了,想推广效果不明显,不推广吧,微博上的粉丝又已经在那里了。于是同样被手机移动端广泛应用的微博,如今最大的作用便是商家经常会推送一些私信互动,或是适时地举办一些媒体信息发布。换句话说,其功能已经与传统的网站媒体平台差不多了,对于O2O的社会化营销手法而言,如果说二维码是电梯直达,那么微博便只能算是楼梯式的缓慢推送了。
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虽说到了2014年,微博营销已风光不再已成了旧谈,但重温经典的微博营销案例,依然能给我们不少的启迪。
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说起经典案例不能不提凡客体,凡客体当之无愧成为微博营销的经典范例。然而你知道吗?直到2014年3月,凡客微博也只有20多万粉丝,远不如京东100多万,转发评论数也不比杜蕾斯高。相对凡客庞大的顾客用户群,从粉丝数目的角度来看,你可能认为凡客微博运营并不成功。然而换个角度看,凡客的微博营销在品牌塑造跟话题营销方面无疑是优秀的范例,值得所有的拿着大把银子厮打在互联网与电视屏幕上的传统大企业们学习(如图2-4所示)。
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图2-4
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凡客品牌的定位是平易近人、快时尚,提倡名人也是凡客。在凡客的微博上你会发现,@vancl粉丝团的微博内容与企业品牌相关度高达80%以上,一直时刻坚持与凡客产物、消费者、代言人、行业新闻相关,决不是刻意揉捏生硬的广告。同时,天天与大批提及它的粉丝互动,转发粉丝的微博,并加以自己的评论,语言时而诙谐幽默,时而机灵敏锐,给人一种时尚的感觉。其品牌定位在微博上得以充足的展现并延伸。试问又有多少个企业微博能如此时常性地与粉丝微博互动,在内容上做到如此的品牌相关度?
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凡客还时常会借助一些热门话题增强与粉丝的互动。粉丝存眷的话题就是他们营销的机遇,比如林书豪的NBA的T恤、李宇春生日,都成为它微博的运动话题,在粉丝中得到了相当的反应,这种话题营销的敏捷性和能力是许多企业所不及的(如图2-5所示)。
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图2-5
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微博造就了许多的大V神话,草根同样也有机会创造不凡。福建晋江一个有着创业梦想名叫李贵斌的90后,突发奇想决定在微博上发起招募,寻找与他一样有着创业梦想的同道人,用5000~20000元不等的金钱,去实现共同的愿望——微梦想(如图2-6所示)。
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图2-6
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