1703910123
每件事情都有两面性，是让自己在安全的海域里航行还是冒险远洋，考验的是操控者的野心和能力。
1703910124
1703910125
海洋看似很浩瀚，可是谁才能取其一瓢？巧妇难为无米之炊，大数据的关键还是在于谁先拥有数据。如何把握最核心的准确数据源头呢？随着智能终端的普及，消费者在线上线下各个渠道中无缝跳转的体验成为可能，对应于此，构建一个CRM管理、BI（商业智能）、电子仓、单品管理、LBS定位技术等后台数据库支持系统成为前提，没有这些，任何形式的O2O只能在营销层面开展。移动互联网提供了新的数据来源，数据分析能够针对每一位用户的手机信息做精准匹配，是否具备数据的碎片化采集、服务和分享的意识和能力是关键。
1703910126
1703910127
对于十分重视客户精准营销的O2O商业模式而言，数据的分析应用更显得尤为重要。如果说大数据时代是海洋，那么O2O无疑便是适应这片汪洋的方舟。如今已经有人为了能够占据大数据的优势领地而大打出手，不计成本，不顾不足，只为占据移动支付窗口，掌握大数据，为今后的O2O进行谋划。
1703910128
1703910129
阿里和腾讯分别支持下的“快的”和“滴滴”两款打车服务，在2014年初前后这段时间进行了规模空前的烧钱比拼，虽然受益的是司机和乘客，但是不难看出他们的醉翁之意不在酒，争夺的还是移动支付的数据占据。目前，快的打车和嘀嘀打车这两款打车软件迅速在各大城市里流行开来，不仅提供方便的打车服务，每个乘客每次还可以返还不定额的打车费用。这么好的事情，大家当然都抢着去体验。两家打车软件都同时对乘客和司机进行可观的补贴，无论是乘客还是出租车司机都在卖力帮助推荐，两者均成为最热门的打车软件。表面上看，是嘀嘀打车和快的打车在抢夺打车市场，但其实是背后的巨头支持者在相互较劲。嘀嘀打车由腾讯投资进行营销推广，用户只要在微信中绑定银行卡，在支付时使用微信支付即可获得免单。而快的打车背后的支持者则是阿里巴巴。两家都花费数亿元来做这场豪赌，拼命抢夺移动支付市场。抢夺了移动支付端口，其实就等于掌握了精准的数据仓库。在桌面支付时代，支付宝是毫无疑问的垄断者，它占据着绝对的市场份额。尽管财付通有着腾讯这个大帝国在背后做支撑，使出了浑身解数来对抗支付宝，但仍然无法撼动支付宝的地位（如图2-14所示）。
1703910130
1703910131
1703910132
1703910133
1703910134
图2-14
1703910135
1703910136
随着移动互联网的快速发展，O2O商业模式正逐渐成熟，而移动支付的出现更是催化了O2O的发展，使其成为O2O闭环不可缺少的一部分；同时，移动支付将伴随着O2O商业模式而快速发展，并不断冲击旧有的电商模式。未来在桌面之外，利用智能手机的入口，人们上商超，到理发店，去餐厅都可以轻易实现移动支付，其实也就是O2O的消费模式。今后，不带钱包上街的人将越来越多。随着习惯的转变，在可靠的消费数据进一步完善之后，一位消费者全年、每季度、每月的消费费用及品类都将一目了然。为了争夺这个数据源头，两大巨头大打出手也就不足为奇了。而为何会英雄所见略同，一起看中了打车市场的数据呢？其实也不难理解，因为打车市场的需求集中，这部分人群又正是社会的消费主力，再加上软件下载的方便与低成本更是同时吸引他们的重要原因之一。
1703910137
1703910138
如今已经进入了移动支付时代，移动支付显示出了它前所未有的发展前景和想象空间。但是支付宝从桌面端到移动端的迁移并不顺畅，虽然淘宝、天猫上都加注了二维码应用，不断地引导消费者离开桌面，使用移动支付方式，但是在蝇头小利的引导下，转化并不明显。亿级明星应用微信则为移动支付提供了工具基础，这就使得腾讯挑战支付宝在支付领域的权威性成为可能。桌面端的支付场景是有限的，它的发展空间受到很大限制，在不断的推动加温中，随着人们对于移动支付的认可以及防盗刷技术手段的增强，在安全性问题解决之后，移动支付必然将战胜桌面的支付宝，成为最大的数据提供窗口。
1703910139
1703910140
为了抢夺数据，有很多企业善于利用数据精准营销的具体方法。例如，营销学上有名的沃尔码“啤酒与尿布”的营销手法。啤酒与尿布是一种创新，它来源于决策者对准确信息的搜集并做出正确的决策。事件的起源是沃尔码在统计销售数据时发现，每个周五晚上尿布的销售量便会剧增。按照当时销售主管的惯常思维，肯定要在周五晚上把尿布打上特价，刺激它的销售量。而一位经理人员没有这么做，他多问了几个为什么：
1703910141
1703910142
为什么在周五晚上尿布的销量会剧增呢？ 买尿布的都是什么人呢？ 买尿布的人还会买什么啊？ 简单的促销会再次刺激他们的购买需求吗？ 如何提高这些人的购买量呢？ 想到这里，他专门安排了一个人员来观察分析购买者的行为，结果发现购买者主要是男人，当时啤酒与尿布并不摆放在一起，这些人买完尿布，基本上都会穿梭到另一个地方去买啤酒。研究了这个数据的表相之后，他得出了一个结论，即多数男人（多数在周五）需要分担家庭中照顾孩子的责任，为此他们在超市购买了尿布后，总会忍不住买点啤酒来慰问一下自己。两件看似风马牛不相及的产品摆放在一起之后，销售量剧增。这便是数据分析后精准营销的典型案件。
1703910143
1703910144
数据营销、精准营销等营销概念都在这个“互动年代”被重新改写规则，企业必须管理好客户关系系统（CRM）、掌握客户信息、积累企业智慧、为目标客户提供个性化服务、锁定顾客的忠诚度，才能提高利润，建立真正拥有持久竞争优势的战略基础。
1703910145
1703910146
对于拥有海量注册用户的商家来说，建立、完善信息化管理系统是O2O模式成功运用、有效管理线上线下商务活动的基石。
1703910147
1703910148
1703910149
1703910150
1703910151
电商时代传统企业O2O之道 [:1703909197]
1703910152
电商时代传统企业O2O之道 第3章 O2O如何颠覆传统行业
1703910153
1703910154
生死就在一夜之间。即便是腾讯QQ六亿多的用户，也有随时被颠覆的可能。
1703910155
1703910156
——马化腾
1703910157
1703910158
1703910159
1703910160
1703910161
电商时代传统企业O2O之道 寓言故事 蛹和蝶
1703910162
1703910163
1703910164
1703910165
1703910166
蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞非常羡慕，
1703910167
1703910168
就问：“我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔？”
1703910169
1703910170
蝴蝶告诉他：“你必须渴望飞翔，并要有脱离你那安全温暖的巢穴的勇气。”
1703910171
1703910172
蛹就问蝴蝶“这不是就意味着死亡？”