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图2-14
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随着移动互联网的快速发展，O2O商业模式正逐渐成熟，而移动支付的出现更是催化了O2O的发展，使其成为O2O闭环不可缺少的一部分；同时，移动支付将伴随着O2O商业模式而快速发展，并不断冲击旧有的电商模式。未来在桌面之外，利用智能手机的入口，人们上商超，到理发店，去餐厅都可以轻易实现移动支付，其实也就是O2O的消费模式。今后，不带钱包上街的人将越来越多。随着习惯的转变，在可靠的消费数据进一步完善之后，一位消费者全年、每季度、每月的消费费用及品类都将一目了然。为了争夺这个数据源头，两大巨头大打出手也就不足为奇了。而为何会英雄所见略同，一起看中了打车市场的数据呢？其实也不难理解，因为打车市场的需求集中，这部分人群又正是社会的消费主力，再加上软件下载的方便与低成本更是同时吸引他们的重要原因之一。
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如今已经进入了移动支付时代，移动支付显示出了它前所未有的发展前景和想象空间。但是支付宝从桌面端到移动端的迁移并不顺畅，虽然淘宝、天猫上都加注了二维码应用，不断地引导消费者离开桌面，使用移动支付方式，但是在蝇头小利的引导下，转化并不明显。亿级明星应用微信则为移动支付提供了工具基础，这就使得腾讯挑战支付宝在支付领域的权威性成为可能。桌面端的支付场景是有限的，它的发展空间受到很大限制，在不断的推动加温中，随着人们对于移动支付的认可以及防盗刷技术手段的增强，在安全性问题解决之后，移动支付必然将战胜桌面的支付宝，成为最大的数据提供窗口。
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为了抢夺数据，有很多企业善于利用数据精准营销的具体方法。例如，营销学上有名的沃尔码“啤酒与尿布”的营销手法。啤酒与尿布是一种创新，它来源于决策者对准确信息的搜集并做出正确的决策。事件的起源是沃尔码在统计销售数据时发现，每个周五晚上尿布的销售量便会剧增。按照当时销售主管的惯常思维，肯定要在周五晚上把尿布打上特价，刺激它的销售量。而一位经理人员没有这么做，他多问了几个为什么：
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为什么在周五晚上尿布的销量会剧增呢？ 买尿布的都是什么人呢？ 买尿布的人还会买什么啊？ 简单的促销会再次刺激他们的购买需求吗？ 如何提高这些人的购买量呢？ 想到这里，他专门安排了一个人员来观察分析购买者的行为，结果发现购买者主要是男人，当时啤酒与尿布并不摆放在一起，这些人买完尿布，基本上都会穿梭到另一个地方去买啤酒。研究了这个数据的表相之后，他得出了一个结论，即多数男人（多数在周五）需要分担家庭中照顾孩子的责任，为此他们在超市购买了尿布后，总会忍不住买点啤酒来慰问一下自己。两件看似风马牛不相及的产品摆放在一起之后，销售量剧增。这便是数据分析后精准营销的典型案件。
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数据营销、精准营销等营销概念都在这个“互动年代”被重新改写规则，企业必须管理好客户关系系统（CRM）、掌握客户信息、积累企业智慧、为目标客户提供个性化服务、锁定顾客的忠诚度，才能提高利润，建立真正拥有持久竞争优势的战略基础。
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对于拥有海量注册用户的商家来说，建立、完善信息化管理系统是O2O模式成功运用、有效管理线上线下商务活动的基石。
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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909197]
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电商时代传统企业O2O之道 第3章 O2O如何颠覆传统行业
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生死就在一夜之间。即便是腾讯QQ六亿多的用户，也有随时被颠覆的可能。
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——马化腾
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电商时代传统企业O2O之道 寓言故事 蛹和蝶
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蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞非常羡慕，
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就问：“我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔？”
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蝴蝶告诉他：“你必须渴望飞翔，并要有脱离你那安全温暖的巢穴的勇气。”
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蛹就问蝴蝶“这不是就意味着死亡？”
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蝴蝶告诉它“从蛹的生命意义上说，你已经死亡了；从蝴蝶的生命意义上说，你又获得了新生。”
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启示：企业家要创新，有时候不得不进行“破坏”，甚至破坏他自己亲手建造起来的大厦。
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