1703910350
在新的营销格局里，我们最需要的便是看得懂数据、了解产品且懂营销的复合型人才。
1703910351
1703910352
新的营销格局里，品牌营销已经不再只是一个部门的事情，贯穿的将是从产品生产到店铺摆设，营销过程到售后服务的全产业链过程。因此，如果想在数据化的平台上操作好营销手法，就必须要有不同于原工业化时代的营销人才。原传统企业的营销人才主要看中的还是其人脉关系，如今随着社会化程度的加深，利润率日渐透明，无论是批发还是零售，除了原本的人情之外，买家更看中的还是产品本身的性价比。原本只会片面强调价格便宜或是鼓吹产品优质的营销人员，现在已经不适应数据化时代的营销节奏。
1703910353
1703910354
在恰当的时候，站在风口上，即使猪也能飞起来。根据了解不难发现，其实多家在经济环境尚不明朗的当今实现销售额翻倍的企业，大多都采取了数据化营销管理手段，依据动态大数据管理指标指挥生产、引导营销。比如，运用筛选法对一些无效数据进行清除，对某地区某年龄段和某时节条件下的消费数据进行分类分析，由此制定线下实体店的布局还有生产淡旺季的生产数量。数据分析不但可以指导内部生产、对外销售，同时也可以成为对内人员管理的依据。由于是大数据背景，内部人员的行为痕迹也可以成为数据被存储，因此善于分析数据的人员可以将内部员工的绩效与数据挂勾，依据各自的营销能力测算出合理的工作量区间，由此得出正面能量数据和负面能量数据，避免员工阶段性地、片面地追求营销业绩而导致后继无力。
1703910355
1703910356
数据时代，企业的营销策略可以针对用户做个性化精准营销，如银泰网打通了线下实体店与线上的会员管理系统，在实体店里设置了免费的Wi-Fi。当顾客注册了账号之后所有的信息都收录在会员管理体系里，一旦该顾客进入实体店，其手机会自动连接上Wi-Fi，他与银泰的所有互动记录都一一记录在后台，银泰可以据此来分析判断该会员的消费喜好，并可以做到精准推送。与传统数据相比，O2O数据是双向互动的在线数据，在做商业决策时，过多的数据会造成“假象关系”，需将数据整合、分析，方能据数决策。
1703910357
1703910358
传统企业的O2O商业模式转型任重道远，在以数据为依托的全新营销理念体系下，必然需要构建全新的数据分析、数据营销核心团队，这是经济发展形势的选择，也是传统企业转型的选择。未来懂传统又懂互联网的营销人才，才是真正适应数据化运营的未来复合型人才。除了懂产品的营销人才之外，传统企业的数据管理团队中更加需要的还要有懂得分析数据、读懂数据信息的营销人才，他们将是未来整个O2O模式下不可或缺的人才力量。
1703910359
1703910360
“电商实体化，实体在线化！”未来，无论是传统企业还是从互联网上起家的互联网商家，一定是要走线上线下一体化经营的路线，O2O融合才是王道。未来一定是你中有我，我中有你，相融共生，形成一个完整的生态圈。以消费者为中心做好客户服务体验，重要的是满足消费者的需求，数据时代消费者只要选择了你，哪里购买根本没那么重要。
1703910361
1703910362
电商时代传统企业O2O之道 [:1703909201]
1703910363
4．几种有代表性的O2O模式
1703910364
1703910365
1703910366
无论何种O2O模式，主要推动力量有两种，一是消费者体验，一是营销活动。
1703910367
1703910368
品牌企业的触网多以左右手互博为主，线上的低价倾销让传统渠道利益受损，在沃尔玛、百丽和苏宁逐渐清醒之时，移动互联网大潮爆发了，PC端的互联网应用正在快速转移到移动端，这同时使得传统零售的电商模式从PC端的B2C向移动端的O2O转换，线下高成本的体验、服务不再是网购的短板，而是跟用户互动的基础。用发展的眼光来看，基于移动的O2O模式正在成为传统企业打造新的商业模式的核心。中国与西方的营销环境不同，包括行业集中度、商业模式、供应链控制力，等等，一味地照搬西方经验很难成功。
1703910369
1703910370
无论何种O2O模式，隐藏在诸多O2O模式的背后，主要推动力量有两种：消费者体验和营销活动。
1703910371
1703910372
以消费者体验为核心驱动的O2O模式，在设计O2O的时候，企业会充分考虑消费者最真实的状态并以此为出发点，而不是以强迫消费者改变原有习惯为出发点，表现出来的O2O模式往往被人们称之为“全渠道零售”。
1703910373
1703910374
以营销活动为核心驱动的O2O模式，核心是以客流导入为主要目标设定，往往通过某种优惠（赠品）或者电子券（二维码）的形式，以改变消费者的某种习惯和客流路径为目标。表现出来的O2O模式往往是低价大促引流。
1703910375
1703910376
目前，许多知名传统品牌无论是本土企业还是跨国巨头在中国的领土上纷纷做各种O2O的尝试。我们可以看到，无论是从运营重点还是传递O2O概念本身，都比较具有中国特色。谁会是最终的赢家还需要时间来验证，但依然有代表性的模式值得我们学习探讨。这些先行者和奠基人未必真成功，但着实上演了一场场搅动零售业的励志故事。
1703910377
1703910378
（1）模式一：将利益关系逆转
1703910379
1703910380
这种模式的代表性实践者有喜临门（见图3-8）。喜临门将顾客从线上引入线下进行体验、消费，将旗下以加盟商为主、遍布全国的800余家门店全部纳入O2O项目，用一张“试睡护照”便将线上与线下统一了起来。消费者在线上花99元买下一本“试睡护照”，就有机会享受六重尊贵的“土豪体验”：凭“试睡护照”可至门店领取价值659元天然乳胶枕，如当地无喜临门实体店，可在购买护照时加以说明，厂家会将乳胶枕连同“试睡护照”一起邮寄；消费满（折后）3000元，还可凭“试睡护照”领取抽奖券，参与抽奖活动；凭“试睡护照”至门店购买产品，可享受折扣优惠；凭“试睡护照”至门店购买指定产品可享受线上相同折扣；消费满（折后）3000元，可凭“试睡护照”获得200抵用券一张，每消费满3000元即可使用1次，总计6次（其中床垫抵用券3张，软床抵用券3张）；扫描“试睡护照”上的活动二维码，加入喜临门官方微信，输入护照号码，参与“意大利睡眠艺术之旅”抽奖，有机会赴意大利享受“睡眠艺术之旅”。
1703910381
1703910382
1703910383
1703910384
1703910385
图3-8
1703910386
1703910387
（2）模式二：门店普及免费网络，吸引线下消费者
1703910388
1703910389
这种模式的代表性实践者有星巴克咖啡（见图3-9）。星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间，为客户尽可能提供便利以增强客户黏性。作为为客户提供便利的一项措施，星巴克早在2001年就和微软合作，开始在门店里为消费者提供Wi-Fi收费网络服务。为提供更好的Wi-Fi服务，星巴克一方面更换更好的运营商合作，从MobileStar到T-Mobile，最后在2008年选择了覆盖更好的AT&T无线网络服务；另一方面，星巴克逐步把Wi-Fi网络改为免费提供，并且逐步放开了使用时长限制。到2010年7月，星巴克开始在全美提供无需注册、无时长限制的免费Wi-Fi。2010年10月20日，星巴克正式启动了Starbucks Digital Network（星巴克数字网络）服务，使顾客在星巴克门店内可以通过免费的Wi-Fi网络，免费阅读华尔街日报、纽约时报、今日美国、经济学人等付费内容。星巴克提供的免费线上服务为线下门店吸引并留住了大量顾客，无论从收益还是从品牌角度考虑都相当成功。
1703910390
1703910391
1703910392
1703910393
1703910394
图3-9
1703910395
1703910396
（3）模式三：以团购带动O2O
1703910397
1703910398
麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一（见图3-10），其在信息化和利用互联网方面也一直走在前面。近年来，麦当劳结合线上线下优势，探索出了自己的O2O成功经验，以下为麦当劳的O2O四步骤：
1703910399