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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909202]
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电商时代传统企业O2O之道 第4章 传统企业如何进行O2O
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在那一刻蜕变成超乎想象的传说，而那一刻推翻了所有过去的规模。
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——《蜕变》歌词
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电商时代传统企业O2O之道 寓言故事 换个方式去思维
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两个教徒在祈祷时烟瘾来了。
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甲教徒问神父：“祈祷的时候可不可以抽烟？”
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神父回答说：“不可以！”
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乙教徒问神父：“抽烟的时候可不可以祈祷？”
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神父回答说：“当然可以！”。
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启示：用逆向思维去考虑和处理问题，往往可以从“出奇”出发，而达到“制胜”的目的。
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电商时代传统企业O2O之道 [:1703909203]
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电商时代传统企业O2O之道 1．构建适合O2O的管理组织
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O2O绝对不仅仅是线上线下开店卖货这么简单，是要全面整合利用企业所有的资源，要将互联网的互动、效率等核心精神要渗透到企业中去。
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O2O是一个从线上到线下的系统，就像是人的中枢神经系统一样，不单单只有大脑，还有无数的神经元和血管。能让一个系统成功地运动起来的关键是组织的搭建和组织的管理模式。
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O2O核心业务流程分解如图4-1所示。
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图4-1
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O2O模式无论是实体渠道还是线上渠道，所有的活动都不是独立进行的，对其他辅助部门的关联度非常高，如营销活动都需要与公司的市场或企划部门相关联，商品信息的发布就要与产品设计部门、生产部门相配合，CRM及网店的运营需要信息技术部门的支持等，传统的组织管理模式不适合O2O。O2O需要改变组织结构，对于传统企业来说似乎大部份企业并没有真的做好准备。首先，适合O2O的管理组织是否得到企业老板充分授权或者由企业老板亲自参与？除此之外，项目组成员是否具备前沿的互联网思维以及一份勇于探索的胆识也是项目成功的条件之一。那么多环节需要协调起来并完全打通成为一个系统，是一项艰巨的任务。技术的革新，直接影响到O2O项目的培训工作。首先，项目组成员必须清楚新技术带来了哪些变革，特别是了解二维码的广泛应用能给企业和消费者带来什么。其次，终端店长、店员的培训，特别是对于品牌方在推进O2O项目中推出的一些活动方案与实操的培训，店长和店员必须作为O2O项目推进过程中的执行者。他们在接受培训时如果没完全理解透，对于O2O平台上的一些功能及流程不熟悉，那么在引导消费者参与体验的过程中，就有可能造成信息递减，以至于体验不佳或活动推广效果不理想等情况。