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③人力资源的优化。
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（3）第三阶段——O2O系统自行运转：
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①线上销售对接线下服务；
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②线下体验回馈线上销售；
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③线上反哺线下灯吧互动。
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（4）第四阶段——会员系统精准营销：
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①新会员入会引导；
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②老会员重复消费；
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③新老会员互动营销。
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O2O并不是2014年才崛起的新模式，事实上大多数传统企业已经开始不知不觉地在实践着O2O了，只不过到目前为止依然没有成功或成熟的、可借鉴的案例。O2O像中国文化里那条神奇的龙，让所有的企业、所有的人在各自的世界里想象着它的形状并努力放大它的能量。
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电商时代传统企业O2O之道 卷后语
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本书的写作是一个极其艰难的过程，用宇静的话来说这简直是一场灵魂出窍的总结。
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写作过程中我常常停下来一遍又一遍观看电视剧《触摸未来》。《触摸未来》是一部关于未来的片子，探讨人与人之间存在的一种看不见的内在关系。该剧设定了这样一种现象：尽管你与某些人毫不相关，但你们的命运注定要相互交叉，甚至相互影响。在这种前提下，科学和“灵性”相结合，而世界上的每一个人都存在“内部关联性”，所有人都联系成一个整体，并且通过一种看不见的方式互相影响和改变着他人的命运。无论是机会、运气、巧合、时机、协同还是命运，总有一些事件会触及到每个人，这一切组成了一个相互连接、庞大且精密的宇宙。这让我联想到O2O这个让众多人狂热却至今不知其真实面目的超级怪物，它就是未来，不可预知，却真实存在；它就是这样轻而易举地把互联网虚拟世界与真实世界联系成一个整体，并以一种看不见的方式影响着、改变着企业的生存方式。
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从2013年开始，我尝试寻找各种机会将自己心目中的O2O具象化，许多合作伙伴与我一起为O2O疯狂。在设计飞雕智能情景灯饰O2O模式的过程中，我们这群从未有过合作机会的人就这么神奇地走到了一起，齐心协力只为一个目标，那就是成功打造飞雕智能情景灯饰的O2O模式。
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感谢广东飞雕照明有限公司的总经理丁必伟先生给了我们这么好的机会去践行我们梦想中的O2O，让我们有机会将所有的心得形成文字与大家分享；感谢苏静咨询伙伴KITTY、金力、蔡建丽、杨国雄、郑雅琳、庄秀花与我一起坚持梦想；感谢苏静咨询视觉顾问邓吴泳手绘支持。感谢飞雕O2O小组成员陈拥军、龙师、钟志坚、齐鹏雁的支持；感谢电子工业出版社林瑞和老师的支持。
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本书只是抛砖引玉，相信未来会有更多O2O优秀案例出现，帮助企业找到生存的最佳状态。
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苏静感悟于苏州
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2014年6月
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电商时代传统企业O2O之道 附：你有微控症吗？（自测表）
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1．你经常使用下面的哪些工具？（可多选）
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