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（3）对消费者购买心理信息的收集，如习俗心理、好奇心理、偏爱心理、便利心理、求名心理、经济心理、从众心理和美观心理等；
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（4）消费者的购买经验以及所购商品的特性，以及对商品有关情况了解到什么程度；
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（5）消费者购买产品信息的来源与渠道是什么。
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3．会员营销工作的开展
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负责会员营销的同事要与实体店或网上店铺共同策划每周至少一次的重点会员营销方案的设计与信息推送。
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会员营销的具体思路如下。
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（1）会员关系维护：加强核心客户群的品牌忠诚度管理，并引导会员的消费行为。
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（2）会员营销的步骤：
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①吸收会员并进行会员细分管理；
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②分析会员消费数据，设计会员积分计划并实施；
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③一对一会员个性化营销计划。
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积分营销：网罗更多有价值的会员，带动积分使用积极性，形成良性消费循环； 精准营销：对会员消费行为进行精准衡量和分析，筛选目标消费群体，促进会员消费转化。 4．线下推广活动
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线下推广活动主要是围绕线下实体店的新店开业或节假日促销而策划，活动规划的大小视店铺需求或公司营销计划而定。
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要在店铺里或活动现场把网上店铺的相关信息以POP的形式展示出来，同时吸纳会员互动。
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（1）活动策划及执行流程
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（2）活动管控明细
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（3）项目策划及筹备期
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本项工作核心模块：活动背景信息的了解、制定策略、形成方案。
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本阶段工作需要获取的内部资料：最新的产品计划、最新的推广计划。
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参与人员：O2O核心小组成员、市场部人员、电商策划及推广人员。
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