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新零售的未来：零售连锁巨头的进化之道
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新零售的未来：零售连锁巨头的进化之道 仓储式会员店好市多
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好市多是美国目前最大的连锁会员制仓储量贩超市。公司成立于1983年，1985年登陆纳斯达克，1993年与老牌仓储超市Price Club合并成Price Costco，1997年公司更名为好市多股份有限公司。截至2016年8月，好市多已在全球9个国家设有715家分店，拥有21.1万名员工和8 670万名持卡会员，成为全球第二大零售商。好市多的全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸，并在邻近的西雅图设有旗舰店。
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过去几年来，好市多逐渐扩展产品种类和服务。过去它只偏向贩售盒装或箱装的产品，拆开包装就能上架；最近开始贩卖其他不好处理的产品，如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软件、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。许多分店还设置汽车维修服务店、药妆店、眼科诊所、照片冲洗店和加油站。
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2015年8月到2016年8月，好市多营业收入1 187亿美元，净利润为23.5亿美元（见表6-1-1[2]）。2016年12月14日市值698.5亿美元。
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好市多的成长路径
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第一家好市多门店是由吉姆·西内格（Jim Sinegal）和杰弗里·布罗特曼（Jeffrey Brotman）于1983年在西雅图开设的。其实，在合伙创业之前两人并不认识。当时西内格是Price Club的一位高管，而Price Club是由Sol Price公司于1976年在美国加州圣迭戈创立的，这家公司的经营特色就在于以低价提供高质的商品，以及与同业相比更少的品类，并向会员收取小额年费。布罗特曼当时是一名刚从法国游历回来的律师，在法国的时候，他发现当地有很多超级超市（Hypermarkets），它们更像是一种折扣超市和百货商店的结合体。布罗特曼觉得，这样的商业模式或许可以搬到美国来。于是他开始到处联系美国零售行业的高管。一天，布罗特曼通过陌生电访联系上了西内格，并直接飞赴加州和他会面。两人相见恨晚，探讨后决定把超级超市的模式复制到美国西北地区，因为那里是竞争最少的地方。
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早期创业通常都是非常艰苦的。在创业初期，两人以不留退路的态度投入到这场事业中，完全靠自有资金和信用卡来维持企业的日常运转。1983年，他们参加了拉斯维加斯的一场硬件展销会，靠信用卡雇用了一些买手去参会，但他们的信用卡在展会期间不幸被银行注销，结果大家连会场都无法进入。幸运的是，那几位买手并没有因为这个挫折而离去，反而一直支持这两位创始人。最终，布罗特曼和西内格通过亲朋好友的帮助，在那一年募集了750万美元，让企业发展得以步入正轨。
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公司在成立当年发展比较顺利，在前10个星期就实现了周营业收入达140万美元。另外一个有意思的现象是，公司刚成立时，70%的客户都是中小型企业（现在的比例是55%），它们为了采购办公用品、电器设备和食品饮料通常需要跑好几家店，而好市多为它们提供了一站式解决的可能。1983年下半年，好市多在俄勒冈州开设了第二家和第三家门店。
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好市多刚成立时，两位创始人最初的想法是把公司最终做到12家门店（主要在西北部），并实现8 000万美元的单门店收入。但公司的发展实际上好于预期，到1984年年底，已经在全美5个州拥有9个门店和20多万名会员。而随着沃尔玛旗下的山姆会员商店也在1983年开设了第一家门店，好市多的两位创始人感受到了巨大的竞争压力，他们必须通过进入资本市场和快速的扩张来抗衡山姆会员商店。
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1985年对于好市多来说是非常关键的一年，公司在这一年的12月5日顺利公开上市。同年，公司开始销售1.5美元的热狗+苏打水套餐，该套餐至今都是好市多最经典的标志性产品。公司在这一年还开设了加拿大的第一家门店。上市后的第二年，公司继续加快扩张的步伐，在1986年年底共拥有17家门店、130万名会员和3 740名员工，市值也突破了10亿美元。而当时的Price Club有22家门店和320万名会员，可见它们之间的差距已经并不遥远。到1989年，好市多已在全美拥有46家门店，而这一数字在1992年正式突破100家。
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1993年又是一个重要的里程碑，好市多和竞争对手Price Club进行了合并，而此前Price Club曾拒绝过沃尔玛提议的和山姆合并的方案。合并后的新名字为Price Costco。同年，Price Costco进军英国市场。
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1994年，Price Costco开设了韩国首尔的第一家门店，这也是它在亚洲的第一家门店。同年公司分拆了旗下的Price业务，Price兄弟离开Price Costco，成立了独立公司Price Enterprises。1995年公司又有大动作，推出了自有品牌Kirkland Signature。同年，Price Costco在华盛顿州开设了第200家门店，并在亚利桑那州开设了第一个加油站。
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1997年，公司又把Price Costco的名字改回好市多，并在中国台湾高雄开设了一家门店，正式进军中国市场。到1999年，公司单个门店的年营业收入已达到1亿美元。同年8月，公司正式更名为Costco Wholesale Corporation。
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到2002年，好市多已在全球拥有4 050万名会员和9.8万名员工。之后继续稳步扩张，2008年已在全球拥有5 350万名会员，成为全美第五大和全球第八大零售商，并在亚洲拥有8家门店。
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2008年金融危机之后，公司步入黄金发展时期。受经济低迷和消费者信心下滑的影响，沃尔玛、塔吉特等老牌卖场在2008年后经历了增速下滑，2008—2015年沃尔玛的复合增速已经降至2.5%左右，而好市多仍然保持7%的复合增速。截至2015年，好市多已在全球7个国家设有686家分店，收入规模1 180亿美元，净利润23.8亿美元。
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资本市场对好市多在这一时期的表现非常认可，好市多的市值从2010年的243亿美元上涨到了2015年的613亿美元。
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仓储超市行业分析