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7-Eleven早期在北美地区的成功来自于对消费趋势和消费者喜欢尝试新鲜事物的心理的准确把握。“二战”以后，人们纷纷从中心城市迁移至郊县的生活区。这样的便利店营业时间长，有的甚至是24小时，消费者可以随时购物，满足了越来越多的忙碌人群快速采购的要求。而与之相对应的超市，由于营业时间相对较短，便利性较差。有的超市，消费者从泊车到最终进入超市入口，需要相当长的时间。这样一来，便利店的便利优势显而易见。尽管便利店能销售的商品品种有限，存货数量较少，但是可以提高商品价格以弥补无法大批量采购带来的损失。20世纪60年代中期，公司开始尝试特许经营，出租全装修便利店，作为回报，承租者需要将一定百分比的销售收入上缴给公司。尽管特许经营便利店的数量不到一半，大部分便利店仍然是由公司自主经营的，但是通过特许经营，能够有效减少对公司资金的占用，有利于加速公司的发展进程。
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7-Eleven发展到今天，其获得竞争优势的主要原因体现在三个方面。
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1．对加盟业主的强大管理能力与周到的支持体系。7-Eleven总部与各门店间构筑了庞大的信息交换网络，总部信息中心每天3次处理与分析各门店销售数据，单次处理时间仅需20分钟。借助强大的数据处理分析能力，总部能够清楚掌握各门店以及各类商品的销售情况并迅速应对。
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2．搭建完善的物流配送体系。7-Eleven的物流配送网络由大量的配送中心及小型据点构成。针对不同地区口味，还设有精肉加工中心、调味料包装中心及蔬菜加工中心等专业化部门。物流过程中按食品需要的储藏温度分类存储和配送，全程温度保持一致，对食品及饮料施行鲜度管理。在商品的采购、销售及库存管理过程中，7-Eleven又贯彻单品管理的理念，在把商品的减损控制到最低限度的同时，不因缺货而错过任何销售机会。
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3．拥有强大的商品及服务开发能力。掌握终端零售数据使得7-Eleven对消费者需求的把握更为精准，7-Eleven总部向门店提供约4000种商品以选择，而通常店内会上架2200～2500种商品，每年更替75％的商品以保持对消费者的吸引力。7-Eleven还大力开发自有品牌商品，现销售额占总体近13％。此外，7-Eleven将金融服务、公用事业服务乃至部分行政服务纳入到便利店中，最大程度地满足消费者对生活便利的需求。
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零售：把客流变成购买力 第四节 中国便利店之王：美宜佳
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在中国的零售业中，存在着一种奇特的业态：它将自己定义为便利店，也确实拥有便利店的一些特征（小型化、连锁化、高毛利），但却不具备标准便利店所必须具备的配送能力和管理水平；它的经营模式类似于超市，面积却比超市要小得多，而且主要靠满足特定人群的便利需求而非价格优势来获得竞争力。这种门店我们将其定义为“类便利店”，是一种介乎于超市与便利店之间的业态。目前，中国大陆很多本土崛起的“便利店”基本上都应归于这一领域中。而号称“中国便利店之王”的美宜佳便利店有限公司正是这一业态的典范。
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美宜佳便利店有限公司是广东省东莞市糖酒集团控股的连锁商业流通企业，成立于1997年，主要发展模式为特许加盟，通过15年的创新发展，已成为业界首屈一指的品牌。数字显示，截至2012年年底，美宜佳门店总数超过了4600家。平均下来，美宜佳将每年新增数百家门店的速度保持了15年。这一成果远远超过了7-Eleven，OK等外来便利店的成绩，显示出了“类便利店”业的强大生命力。
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一、美宜佳的选址策略
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1997年美宜佳创立时，正值营业面积在10000平方米左右的沃尔玛和家乐福要落户东莞，而此时占据糖酒集团一半营业额的美佳超市只有300-500平方米大小，无法提供一站式购物体验。若与1992年进入中国、大小为100平方米左右的7-Eleven相比，美佳超市的商品种类又显得过多。国内超市的未来必须二择其一。
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东莞糖酒集团相信东莞是适合便利店生存的土壤。中国北方的冬天过于严寒，晚上八九点钟时行人已大多蜷缩在家中。作为营业时间最起码16小时的临街店铺，便利店需要夜行人群的消费额以分担房租。东莞位于亚热带，12月还可以穿短袖。东莞是国内大中城市中本地人口占比最低的城市，这里的外地打工人口占总人口比重长期保持在90％以上。单身的打工仔、打工妹是南方盛行的夜生活的主力人群，有便利消费的需求，也有能力消费。
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而在南方发达的城市开设类便利店也是不太现实的，因为上海、广州的临街店铺房租动辄数万元。但2003年东莞桑园工业园临街店铺房租为1500元，2012年时也不过约2500元。太不发达的城市也不合适，否则消费者购买一瓶饮料时，会计较便利店与超市之间1元钱左右的价差。东莞是广东省第三富庶的城市。
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东莞还有非常适合便利店业态发展的环境因素。20世纪90年代初上万家港台商人投资的工厂，将东莞分割成一镇一产业、一镇一中心的地理格局。在东莞，市中心的房价并非东莞市最高，房价最高的行政区域又并非交通中心。没有严格意义上的市中心意味着适合大型百货、超市生长的商圈屈指可数。“一个工业区能开家乐福吗？开不了。但是这些人又有消费需求，那就开小店。”东莞市一家便利店公司的创始人说。
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基于此，美宜佳确定了扎根于东莞，避开7-Eleven等品牌聚集的闹市区，多选择居民区、工业区甚至城乡接合部等租金低廉的地方开店。这一选址策略非常精准，美宜佳门店在上述区域获取了可观的收益，这也为美宜佳后续的成功壮大奠定了最重要的基础。
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二、以特许加盟的模式快速扩张
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1997年时，糖酒集团还不能确定美宜佳该选择何种成长路径。以直营店的形式扩张，一个店得新增5位国企员工，管理成本太高；以特许加盟形式扩张则无须担忧一次性投入的15～20万元（其中1万元的加盟费，每月再缴纳1000元管理费，装修由加盟商出钱美宜佳负责）开店成本和人工，而且加盟商经营的是自己的事业，美宜佳相信他们会更用心、更加节约，不至于大白天坐在店铺里打瞌睡。
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对东莞人乃至广东人而言，加盟美宜佳无疑是一个投资的好出口。即便是在东莞的打工族也能积累下一笔小财富。1998年加盟美宜佳这是个不能挣大钱但是可以居家过日子的小生意。自此以后的美宜佳门店都属于特许加盟的模式，这也支撑了美宜佳的高速扩张发展。
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三、加强管理平台，实现统一采购
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早期的美宜佳并没有实现统一采购。1998年糖酒集团的采购、配送能力相对薄弱，尽管了解统一采购和配送的必要性，但并未严格执行。1997～2001年，美佳超市、品牌供货商、批发市场成为美宜佳便利店采购来源。配货在相当程度由加盟商自行解决。这种模式无疑存在着极大的弊端，商品的质量和价格都无法得到保证，企业品牌形象很容易受到冲击。
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2000年，美宜佳决心整顿管理系统：每家门店必须向总部递交采购不低于某数字的保证书。但以糖酒集团原有的管理及沟通体系很难支撑。为此，美宜佳高管前往上海参观了可的便利店，学习参观了其使用的POS系统，并下决心引入美宜佳。但初期，由于POS机成本远超过收银机，且推广手段过于强硬，绝大多数加盟商不赞成更新设备，甚至造成了1/4的门店集体退出美宜佳。这些门店之后另行成立嘉和便利店公司，它们沿用了美宜佳此前的松散管理。今天，在东莞街头已很难见到嘉和便利店。
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在完成POS系统之后，美宜佳继续完善其统一平台的关键环节：物流。2002年，美宜佳的兄弟公司时捷物流承担起美宜佳的物流任务。随后美宜佳又兴建两万平方米的仓库。到2012年，时捷物流每天都有几百辆货车为店铺配送货品，使美宜佳的便利实现了二天一次的配送，极大提升了美宜佳的竞争实力。
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