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中国台湾地区的零售业发展得相对比较成熟，很多社区型购物中心针对社区做的产品和体验营销服务都很有特色，值得零售经营者借鉴。
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台中有家社区购物中心叫modemall，早期是一家社区百货店，后因经营不善进行了社区型购物中心重新定位，经过设计定位为服务火车站周边流动性较大的年轻潮流社区购物中心。该购物中心的品牌定位与营销活动完全是为了该区域周边年轻人而设计的，他们喜欢个性化的装扮，会大量使用彩妆，该购物中心会拿出整整半层专门引进非常细分的彩妆品牌。例如，具备保养概念的粉底小众品牌“xantia”，具备健康彩妆理念的“森田药妆”，韩国的第一彩妆品牌“CANDY SHOP”等。并且通过商场经常举办的明星走秀和彩妆课堂，手把手地教这些年轻女孩子如何健康又美丽，这些小众品牌对彩妆的各个环节进行了有效的互补，极大地满足了周边年轻人的个性美的需求。这些社区专属性的购物体验与简单地引进的高端的“植村秀”和中端的“美宝莲”的品牌购物中心相比，形成的巨大的体验反差。此外modemall为了方便社区年轻人很随性的消费需求特点，将电影院从11层调整到了3～4层，极大地方便了消费者逛累了就去电影院坐坐，将各类的餐厅有效地分布在1～3层的边厅上，做到层层有休闲、有美食。
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北京朝阳门附近的悠唐购物中心刚开始一直经营得不温不火，最近一年进行的全方位的升级也是深谙周边商务社区内的白领商务人士的真实需求，着力转型为“都市白领的悠活天地”的社区购物中心。升级前，悠唐进行细致调研，发现主要客户群为22～35岁的都市白领，虽然他们平时工作繁忙、压力大，但对日常工作、生活、学习的消费需求相当旺盛，这是他们减压、放松最有效的方式之一。例如美容健身、学习充电、朋友小聚、浪漫约会等。于是悠唐增加了为城市白领提供的各类需求服务的多元化业态，如：兰瑜伽会所、法国安杰玛国际SPA会所、佳丽美甲、Dimple美发以及围绕年轻白领喜爱的各类设施等，为该区域的都市白领呈现最全方位的衣食住行学玩等商业配套功能，进一步强化了新悠唐购物的白领主题性定位和购物的体验性。
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（二）加大社区服务的便利性，构建和谐邻里社区生活
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社区购物中心的未来归根结底是要依托如何为社区居民提供有更便利的产品和服务，这就需要我们的社区购物中心业主，更细致地发现社区居民的真实生活和工作需要，有效的通过提供低成本的便利性服务，吸引消费者对社区购物中心产生依赖。
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在北京最近新开的凯德MALL·翠微路社区购物中心就在社区的便利服务上下足了功夫。经过有效的社区周边居民的调研，经营者发现，交通工具管理是非常重要的便民措施，很多周边社区消费者会考虑使用自行车、摩托车作为短途出行的工具，于是凯德MALL就特别设有专门的自行车和摩托车停放点给消费者，还配备专门的人员管理和看护，充分考虑到了运用各种交通工具的消费者，极大地方便了周边的百姓的日常购物出行。此外，为了便于周边的消费者的大宗购物，凯德MALL·翠微路店将连接地下超市和地面的地方进行了很多坡梯设计的改造，极大的方便消费者把购买的商品直接运送到交通工具附近。
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龙湖地产在进行新盘开发的时候，及早地考虑到了社区居民的生活和工作的便利性，推出了特有的“邻里生活中心”型社区购物中心，极大地满足了生活的各方面需求。龙湖嘉定新城项目的邻里生活中心使用面积1.5万平方米，整个邻里中心的设计完美地结合了社区商业和社区公共服务的双重功能，风格鲜明，功能完善而富于人性化。其邻里社区的业态定位招商涵盖了超市、便利店、健身中心、邮局、菜市场、居委会、社区医疗站、老年日托等诸多功能，建成之后将成为服务于一个片区的商业及公共服务中心。在这样的邻里中心式的社区购物中心里，社区居民彻底的感受到了便利和兴奋。
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中国的社区购物中心发展才刚刚开始。未来，对于中国的很多社区，如果能有一个便利的社区型购物中心，将极大提升整个社区的品质和软实力。社区购物中心的发展更多地取决于企业对本地老百姓的了解程度，俯下身读懂消费者，用心去构建适合企业发展的产品和服务体系，社区购物中心才会在零售业升级的过程中拥有未来！
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零售：把客流变成购买力 第四节 如何打造真正的奥特莱斯
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中国消费者对于国际一线品牌的热情令奥特莱斯如雨后春笋般在全国范围内遍地开花，上海、杭州、北京等多个城市涌现出一批又一批的品牌折扣店，奥特莱斯业态已成为不少开发商眼中的香饽饽。“名牌＋折扣”这一在欧美已发展相当成熟的奥特莱斯（Outlets）名牌折扣店业态，进入中国还不到10年，就已经发展成为与百货、超市、购物中心一起四分零售业天下的业态，并逐渐形成了一股投资热潮。据悉，目前在国内开业和在建的奥特莱斯目前已超过200家，打着奥特莱斯旗号的超过400家。
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但是，多数奥特莱斯店经营并不如人意。奥特莱斯这一业态在中国的泛滥使得这一购物中心成为一个缺乏文化内涵的普通尾货市场。国际品牌企业为了不使品牌形象受到影响而不愿意进入，使得原本就紧张的名品货源雪上加霜，很多店内多是些二三线品牌和过季商品，并不是真正意义上名牌折店，九成以上是“山寨版”。
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奥特莱斯模式受青睐的原因之一便是可以用到大幅折扣价格买到驰名国际的品牌和产品。国外的奥特莱斯不仅销售名牌过季、断码等尾货产品，也有专为其生产的“工厂货”，这使得其货源得到了保证。而国内的众多名牌折扣店缺乏一线品牌的支持，沦为百货商场清理过季商品的场所。也有些奥特莱斯并非直接与国际品牌合作，而是通过团队去欧美市场买货的方式进货，这样很可能导致货品品类短缺，难以引起消费者持续性的购买。
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同时，奥特莱斯也要改变曲高和寡的窘状，瞄准需求人群，细分市场，增加各层次品牌招商，根据消费人群设置不同的消费区域，从而满足各类人群。
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中国的奥特莱斯虽然在数量上已经形成了相当的经营规模，但这一业态要得到长足发展，还要在多方面进行改进。未来，中国经济仍将持续发展，迅速扩大的中产阶级、日渐成熟的零售市场和逐渐丰富的国际品牌，将成为奥特莱斯成长的肥沃土壤。那么，企业如何打造真正的奥特莱斯业态，为消费者带去更为丰富的购物体验呢？
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一、国内为什么没有真正的奥特莱斯
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奥特莱斯是英文Outlets的中文直译，其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思，专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物场所。奥特莱斯最早诞生于美国，迄今已有近100多年的历史，从最早专门作为专门处理工厂尾货的“工厂直销店”到近20年随着该业态定位的人群不断强化，奥特莱斯从单一的商品工厂发展为商品工厂、著名品牌所有者、代理商、批发商乃至大型百货商店共同参与，集购物、休闲、餐饮与一体的大型或超大型休闲、购物中心。
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中国的零售行业用了20年的时间走过了国外100年的发展历程，在业态快速衍生的变革时代，“奥特莱斯”这一业态也不断发展：从2002年底北京燕莎奥特莱斯购物中心的开业，也经历了近10年的发展。据不完全统计，全国共有超过400家大大小小的奥特莱斯，但是笔者这几年的跟踪调研发现，真正和美国的奥特莱斯相比，不管是盈利能力还是业态布局，都有很大的差距。那么造成这些差距的原因是什么？
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（一）中国的消费环境还不能支撑大量奥特莱斯出现
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西方零售业的发展研究表明，零售业态的演进具有明显的时间阶段性与发展梯度。奥特莱斯兼具购物中心和折扣店业态的双重特征，按照业态发展顺序，将在折扣店之后和购物中心之前出现，一般来说当人均GDP发展到7000美元时候，才能出现奥特莱斯这样的业态。
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所以当奥特莱斯刚以燕莎奥莱的身份在北京出现的时候，那时候北京的人均GDP还没有到4000美元，所以虽然其一直保持20％左右的快速发展，但直到5年后，随着北京人的购买习惯和能力提升，盈利才渐有起色。2011年底的全国人均GDP才刚过7000多美元，显然之前的年份还不能支持奥特莱斯业态的大规模出现。
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（二）高端奢侈品消费市场还在发育，未有足够支撑奥特莱斯的基础
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从奥特莱斯的价值链供需两端分析，奥特莱斯业态不具备发展的良好基础。
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