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二、不仅仅是购物，还有体验与享受
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麦克亚瑟·格兰的各名品奥特莱斯除了购物，消费者还能享受到很多的精彩体验。在这里曾举办过各式各样的精彩活动，如：高尔夫周末活动，时尚夜生活，现场音乐会，流行趋势论坛以及风格指南等。消费者在名品奥特莱斯中心就能了解当前时尚发展动向。
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麦克亚瑟·格兰的设施和服务都是精心准备的，旨在为挑剔的客人提供全天舒适的购物及休闲体验。为了使顾客的购物之旅更加方便、舒适，麦克亚瑟·格兰购物中心提供了一系列设施：精通多种语言的销售人员、所有商铺均可刷卡消费、自动柜员机、充足的停车位、儿童游乐园、免费无线网络、残疾人士专用通道、行李存放处和信息台，此外宠物狗和导盲犬也可入内。餐厅、咖啡厅和酒吧也为顾客精心准备了当地特色美食，不仅为身体补充能量，也能满足挑剔的味蕾。部分名品奥特莱斯还可以提供当地市区往返班车，私人导购（需要提前预约有偿服务），特别设计的儿童游乐区以及多语种服务。
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在鲁尔蒙德购物中心，为了使消费者的购物之旅方便、舒适，购物中心提供了一系列设施：信息台、咖啡厅和餐厅、室内儿童乐园、婴儿换尿布台、自动柜员机和停车场。购物中心还为残疾人士专门设有通道，此外，宠物狗也可入内。
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购物中心还提供了诸如以下的细心服务。
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➢免费网络接口：顾客们可以在麦当劳、Segafredo和DE咖啡厅等热点场所免费使用无线网络连接。
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➢为残疾人士准备的设施：鲁尔蒙德购物中心设置了残疾人厕所和轮椅通道，方便残疾人士的购物。此外，中心还可免费对外借出轮椅和手推车“boobaloo”。
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➢停车场：鲁尔蒙德购物中心拥有2650个停车位，一天的停车费仅需2欧元。
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可以说，来欧洲购物，既想买到世界知名品牌，又想节省钱享受到超值的服务，麦克亚瑟·格兰旗下的各购物中心是不错的选择。也值得国内经营奥特莱斯的零售商好好学习与研究。
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零售：把客流变成购买力 第六节 品牌集合店：下一个零售趋势
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零售业不断向差异化方向发展，高度同质化的百货正逐渐被挤出历史舞台，而品牌集合店是否能够顺势而为，成为下一个流行业态？
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近几年，我国零售终端竞争日益加剧。百货由于品牌重复率高、承租能力差、聚集客流能力下降正逐渐失去大众的关注，而品牌集合店这种在国内较新的业态则开始逐渐走入公众的视线，成为各购物中心所青睐的招商对象。
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一、品牌集合店在中国发展尚不成熟
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在国内市场环境尚不成熟的情况下，品牌集合店的概念还较为模糊。现阶段国内还没有出现自己的品牌集合店，大多只是雏形，但其已成为国内零售业态的发展趋势，未来将会更多地被购物中心引进。
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事实上，品牌集合店并非一个全新的概念，在欧美国家已发展得较为成熟。但在国内，品牌集合店发展相对滞后，主要原因有两个方面：
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第一，国内的零售市场由于渠道商的强势经营，并不具备培养大量买手的环境，导致国内很多集合店采取的还是类似百货的联营方式，充其量只能算作面积比传统百货小一点的主题百货。这种小百货店的经营方式受限于联营渠道，发挥不出集合店应有的优势。
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第二，这些集合店的品牌选择问题，对于品牌集合店来说，其所追求的是“品类丰富，品位专一”，款式有时候凌驾于品牌之上。这样的搭配虽然让国人有了许多大牌之外的选择，也享受了搭配的便利，但因本土主流消费者的消费实力还十分有限，并且大部分消费者都还处在从产品需求到消费需求的转型期。在这个转型过程中，消费者对品牌的钟情程度甚于品质和品位，还不能很快接受所谓的“陌生大牌”集合，这导致一些国际优质集合店在国内的运营并不那么顺利。但随着消费者的收入不断增加，消费层次的不断升级，可以预见的是，品牌集合店会成为国内零售业态的发展新趋势。
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国内品牌集合店的分类
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品牌集合店，即在一家统一名字的店面里，汇集了几个甚至几十个品牌的当季时尚新品。品牌集合店既可以是单一品类，也可以是多品类的有效组合。目前，国内市场上的品牌集合店主要分为三种：
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1．同品类集合店，即同一品类下格配不同品牌的集合店。例如国外的一个拖鞋集合店内就会有两三百种拖鞋品牌，这类的集合店大都集中在专注某一年龄段的消费人群。
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2．多品类组合的全链条集合店，相当于一个小型购物中心，因为店里面集中了从服装、鞋到箱包、配饰等全线产品。如ROOKIE童装集合店，汇集了3～14岁儿童服装、鞋、包、挂件等多项品类，这一类集合店一般满足某一类特殊消费人群。
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3．同一个公司旗下多个品牌的组合，如百丽MAP集合店，店内整合了百丽、天美意、他她、思加图、真美诗、美丽宝等百丽公司旗下的全部品牌，这类集合店是为了满足某一集团的多人群的开拓。
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