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随着市场的竞争越来越激烈，华为的市场开拓也越来越艰难，很多员工都要前往一些危险地区进行市场开拓，可见高工资政策的背后是多么残酷的斗争。华为还设置了末位淘汰制度，绩效考评不过关或者连续绩效指标倒数的员工都会被辞退，即使是管理层也不例外，当一个人创造的价值低于公司给予他的报酬时，那么他对于公司也就没有了价值。
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高压之下出效率，压力可以激发员工潜在的斗志，提高员工的工作效率。压力越来越大，员工的绩效也越来越好。研究表明，当员工的压力明显存在时，员工为了消除压力，就会不断地付出努力，效率得到快速的提升，而当员工的压力持续增长时，员工的潜在能力就会被激发，迸发出巨大的动力。
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很多华为人，在刚进入公司的时候甚至没有任何的缓冲时间，必须立刻投入到新项目或者新任务中，不能有一丝一毫的迟疑，这对于很多新人来说，压力不可谓不大，但是没有任何人会轻言放弃。因为压力是时刻都存在的，必须打起十二分的精神，随时迎接挑战。
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对于华为内部个别管理层、干部层的安于现状，任正非还发起了竞聘上岗的方式，有能力的员工可以留下或者升职，而没有能力或者不思进取的员工要么辞退，要么转岗，这种方式极大地增强了员工的压力感，让每个员工都时刻保持自我竞争意识。
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华为用“三高政策”打造员工的执行力，让员工时刻保持强大的竞争意识，形成内部竞争与选择机制，增强员工的紧迫感和事业心，让员工时刻保持热情和激情，才能提高员工的执行力和生产力，让华为在激烈的市场竞争中迅速发展和强大起来。
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4.客户满意是最高绩效导向
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华为一直坚持“以客户为本”的经营战略。任正非认为，华为一切工作的出发点都是创造客户，为客户着想，满足客户的需求是上到管理层下到基层员工的出发点和落脚点。满足了客户的需求才能获得更大的利润。
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华为在设置绩效目标的时候，都是以客户的需求为基础，客户的满意是最高绩效的导向。如果绩效管理不能遵循客户的实际需求，那么绩效目标的设定也就毫无意义，甚至还会严重影响公司的形象。
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很多企业都要求员工在工作的时候要埋头苦干，只要把工作做好就可以了，其实完全不是这样，认真工作不一定会给公司带来非常好的效益，这也是很多企业绩效管理一直不理想的头疼问题之一。
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2009年以前，华为的产品无论是构造还是设计都很简单，但是华为的研发人员在研发产品的时候仍然时刻关注客户的喜好和需求，为客户创造更多的价值空间，于是华为的研发人员在研发新型产品的时候一直走低成本、高性能的研发策略，这样客户在选择产品的时候也更偏向华为这类高性价比的产品。因此，华为在那时候就以产品的良好品质和卓越的服务成为全球销量第一。
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后来由于产品的更新换代太快，华为遭遇了一次危机。为了让产品的成本再度降低、性能再提高，研发人员在进行单板的大规模升级时，出现了意外，由于初始的架构设计没有考虑长远的发展，单板、硬件、软件的结合太过紧凑，导致升级之后，产生了对网管、主机等的影响，使得每一次的产品升级都要变动所有的环节，给客户带来了很多不便，甚至有的客户投诉说：禁止再进行升级，即使原始的单板速度再慢，也不允许再升级！
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原本研发部门计划再次降低成本和提高性能，为客户省钱，结果最后却造成了这样严重的影响，客户不但不满意，反而还增加了各项人力、物力的成本。
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从这个案例中可以看出，华为的研发人员出发点是好的，都是为了客户考虑，站在客户的角度想问题，想为客户节省开支，结果却只关注了产品的成本问题，忽视了客户内心真正的需求，导致客户的不满意，造成这种尴尬的局面。
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想让客户满意不是只会埋头苦干，把自己的想法强加在客户身上，以自己的心理去揣摩客户的需求，这是大忌，要懂得了解客户真正的需求，以客户的需求为中心，研发出让客户满意的产品，这才是真正的高绩效。
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任正非曾不止一次地强调：“在任何时候都不要忘记以客户的需求为导向。”他还很幽默地把不以客户为导向的工作态度称为“冬天去北极”。2000年以前，IT专业还是一个冷门专业，很多IT专业的人都选择去美国发展，当时美国的IT行业失业率很高，这个时候去美国，不正是“冬天去北极”吗？
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华为拒绝任何不以客户为导向的项目开发，只有真正了解客户的需求，产品的发展路线才是正确的、稳定的。任何绩效指标都不是华为人自己制定的，而是全部来自客户，客户的需求就是绩效的导向。
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任正非曾指出：“华为的产品开发最大的问题就是简单的东西做不好，而复杂的东西却做得很好，这是为什么？简单的东西大家都不愿意去做，这是典型的以技术为导向，而不是以客户为导向。”
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员工如果缺乏正确的工作方法和态度，一味地以自我为中心，不按照公司规定的制度、流程、标准严格执行，那么员工就会散漫、自由。所以要想员工能够贯彻以客户需求为导向的工作指标，就要让员工养成不折不扣执行任务的态度，培养员工养成以客户为导向的工作习惯，在执行任务的时候，有意识地、规范地去执行。
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华为人坚信，时刻站在客户的角度想问题、满足客户的需求、获得客户的认可，是实现高绩效、高增值的关键因素之一。
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无论是什么样的难题、承受多么大的压力，只要是客户的要求，华为的每个项目团队都会想尽一切办法去执行，目的就是为了让客户满意，获得客户的认可，赢得客户的好评，为以后开拓市场打下基础。
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著名管理学大师德鲁克曾经提出三个问题：“我们的业务是什么？我们的客户是谁？客户心目中的价值是什么？”甚至德鲁克大师还亲自给出了答案：“从规定企业的宗旨和企业的使命来讲，这样的中心论题只有一个，就是客户。”
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客户是企业的衣食父母，不光对于华为是这样。很多企业认为客户服务是一个消耗资源的项目，它并不能为企业创造营业额，其实在为客户服务的过程中并非无利可图，把客户服务好，满足客户的需求，会增加客户对企业的满意度和忠诚度，客户的满意度提高了，自然会购买更多的产品。因此企业应主动去发现客户心中的真正需求，将其转化为产品的特性加以生产，满足以客户为导向的市场需求，提高企业的销售额，创造利润。
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华为就是要培养一批懂得为客户服务的优质员工，客户的错误、客户的刁难都是一种考验，任何客户都是上帝。正是华为人始终保持着“以客户的满意为导向”的工作态度，对客户保持耐心，尊重客户的意愿，理解客户的想法，为华为赢得了更好的口碑。
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始终保持谦逊的态度、给予客户贴心的服务，时刻针对客户的需求做出改变，秉持着“为客户服务”的理念，尽最大的努力让客户满意，是华为在激烈的市场竞争中的优势之一。客户满意才是最高绩效导向。
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