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在华为,就曾经出现过这样一次情况:
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有一年春节,华为的某个基站出了问题,当地的用户一直投诉不断,大年三十的晚上,华为的开发经理连夜召集项目团队紧急出发,前去“救火”。
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到了之后,经过仔细勘察、检测,发现是因为当地的温度太低,导致了基站不能够正常运作了。得知问题出在哪里之后,项目团队的成员都觉得不可能,因为他们在执行任务的时候,已经对基站的低温环境进行了测试,当时测试的结果是基站在零下40摄氏度的环境中仍然通过了测试,甚至当时还做了数据记录。
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于是,项目经理只好带领成员立即回总部召开研究会议,在对实验检测进行了分析和探讨之后,他们才发现真正的问题出在了哪里。
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原来在发货之前,由于市场缺货紧急,项目团队就和测试人员一起联合做环境检验,当时测试环境的工具箱在另一个地方,和用于基站连接的交换机不在一个地方。为了节省时间,工作人员就想了一个投机取巧的办法,既然交换机和基站不用连接,就用一个测试软件来测试吧,结果导致基站成了“漏网之鱼”,顺利通过了环境测试。
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这件事情的起因就是因为项目团队的成员没有把工作落实到位,因为自己投机取巧的办法,不仅没有过好大年夜,还导致公司的形象受到了严重的影响。
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此后,华为的项目管理法中强调在执行项目任务的时候,要保证项目工作一次到位。所以项目经理应该重视对项目成员的工作态度的培养以及监督,并且传授他们一定的工作技巧。
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一、改掉拖延的习惯
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每一个项目团队中,都有一些成员习惯拖延,本来随手就可以完成的事情,他们却觉得既然这么简单容易,那以后有时间再做吧,结果一拖再拖,一直拖到最后才把工作完成。实际上,因为事情拖到最后,已经没有时间认真去执行了,任务就做得没头没尾,漏洞百出,严重的话还要返回重做,耽误更多的时间。
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在华为,项目经理要想成员一次把工作做到位,就要改掉成员拖延的习惯,因为机会总是稍纵即逝的,一不留神就被别人抢走了,谁先做谁就能把握好成功的先机。因此要想一次性成功,项目经理就要唤醒成员们快速行动起来的意识。
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给团队成员设置好时间界限,让每个成员都能清楚地意识到自己的职责,培养他们的责任意识和时间概念,做好考核标准,将成员的考核和薪资挂钩,提高员工的工作积极性。成员要学会自我监督和反省,严格要求自己,做到今日事今日毕,绝不拖延。
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二、从小事做起
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项目的目标是一个大目标,在执行任务的时候要脚踏实地,做好任务中每一件小事,才能完成更大的目标。很多成员都觉得做一件小事不能体现自己的能力和才干,每个人都瞄准一些大事件和大目标去做,却忽视了很多简单但是同样重要的事情。
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华为人认为,完成项目目标是一个循序渐进的过程,在这个过程中,把每一件小事都做到位才能由易到难,由小到大,逐步完成更大的目标。
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我们可以学习华为的项目经理,把复杂的工作分成每一个小阶段来进行,通过模块简化的方式,有效地执行工作。华为的项目经理也会经常对成员做一些心理疏导,帮助他们克服浮躁的心理,平衡自己的工作状态,专注于自己眼前的每一件小事,认真用心,确保一次到位。
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三、琐事集中处理
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项目团队在执行任务的时候,会发现任务中有很多琐碎的小事让成员不得不去处理,结果因为这些琐碎的事情浪费了很多不必要的时间。
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华为的员工参照曲线学习法则来将任务中的一些琐碎的事情集中起来,一并处理,比如一次性买齐所有的办公用品,或者一次性打印好所有的文件,这样不仅能节省很多时间,还可以提高员工的工作能力。
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四、有节奏地做事
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如果在工作中受到外界因素的打扰,那么工作效率也会大幅度降低,研究表明,人们一般每8分钟就要受到1次打扰,这样每个小时就会被打扰7次,每天达到50~60次。因此很多项目成员在执行任务的时候,常常被外界的事物打乱自己的工作节奏,造成自己的工作效率直线下降。
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那么应该如何避免自己的工作节奏被打乱,又不得罪其他人呢?
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华为项目经理的经验是:成员根据自己的实际情况和工作习惯,在任务执行中不走“弯路”,减少不必要的工作步骤,明确自己的工作方向。公示自己的工作时间,并提前告知别人“正在工作,请勿打扰”。如果有需要和其他成员共同完成的任务要划分出来,提前留出足够的时间,以便和其他成员合作交流,这样一方面可以避免自己的工作节奏受到影响,另一方面也为其他成员节省了时间。
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排除外来的干扰,保证自己工作的节奏,不要轻易被外界影响,这样才能保证项目团队能够在有限的时间里,更快速有效地完成任务。
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培养员工做事细致、周全的习惯,是确保员工能够把项目任务一次做到位的前提。但是习惯也不是一天可以速成的,需要管理者的长期监督和员工的自我监督,身为管理者更要以身作则,在带领好员工的同时,也要把自己的工作一次性做到位,这样才能在员工面前有说服力。如果身为管理者,每天粗枝大叶,做事情马马虎虎,就不要指望员工能够认真谨慎了。只有当任务一次性做到位了,才是真正地节省时间。
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8.确保项目成员之间的沟通顺畅无误
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