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1703922097 可见,为了确保项目成员在执行任务的时候,顺畅无误地进行有效的沟通,管理者在传达指令的时候,首先要厘清自己的思绪,搞清楚命令的要点是什么、应该向成员传达什么,这样成员在接到指令的时候,才能理解工作任务是什么,才能明确自己要注意的工作内容和注意事项。
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1703922099 项目经理在传达指令的时候,不要说过多的话来浪费双方的时间,要抓住重点,掌握指令的要义,不宜滔滔不绝也不宜惜字如金,要言简意赅,确保自己所传达的指令没有任何的歧义,能够让成员清楚地了解自己应该做什么、怎么样做。只有团队的成员能够了解清楚领导的指示,才能有利于成员间的沟通,团队才可以快速地开展工作。
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1703922101 华为公司一直坚持“以人为本”的宗旨,在他们看来,和公司的基层员工一起沟通交流,能够更准确把握市场。华为的管理者有时候还会和员工进行面对面的交流和探讨,甚至有时候还会听取一些员工的决策意见。领导在巡视的空暇时间也会了解员工的生活状况和工作状态,根据员工反馈的意见,适当地进行内部管理的调整。
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1703922103 当员工感受到了来自领导的重视和关心之后,他们在和领导产生、不同意见时,也会站在领导的角度思考问题,而不是只把领导当作“指令”一样的存在,甚至还会更加努力工作,多替领导和公司的利益着想。
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1703922105 因此项目经理在和员工沟通的时候,要耐心地听取员工的意见,懂得换位思考,了解员工内心深处真正的想法,尊重和重视员工,才能让员工打开心门,出现问题的时候愿意和其他工作成员进行沟通,共同解决问题。
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1703922107 事实上,每个项目团队在执行任务的时候,都离不开沟通,尤其是一个项目中间需要好多不同的部门共同协作完成,在这个时候,沟通更显得尤为重要。
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1703922109 很多时候,团队成员间造成任务对接不协调的误会就是因为沟通不到位,如果成员间的沟通意识能够强烈一些的话,就不会出现一些不必要的误会了。
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1703922111 想要让各部门之间能够实现高效的工作效率,就要学会资源共享,项目经理建立一个可以共同传递信息的平台,让成员方便在得到一些信息的时候,将信息发布于平台之上,实现项目团队内部之间的资源共享。
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1703922113 像华为这样以信息化为主的通信企业,在项目团队实现资源共享的时候,一般也是采取一些通信方面的渠道,比如微博、微信等一些常见的通信工具来强化成员之间的沟通,达到信息共享,才能减少成员之间矛盾和误会的滋生。
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1703922115 华为的一位员工曾经提到过,有一次他和几个同事在电梯里抱怨说,为什么公司不在开发的基站建立一个财务系统,这样就不用再因为公事出差报销或者一些其他的支出而两头跑了,结果当电梯运行到总裁办公室所在的楼层的时候,华为的总裁任正非正好走出电梯,向自己的办公室走去。这下可吓坏了那几个在电梯里抱怨的年轻人,他们觉得总裁听到自己的抱怨之后,肯定要把他们裁掉了。
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1703922117 结果没过几天,他们就听到了开发基地的财务系统正在建立当中,他们也不用在基地和总部之间跑来跑去了。在那之后,华为公司还专门设立了一个意见箱,让员工能够及时大胆地发表意见。
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1703922119 即使是再好的团队氛围和环境,也会有员工感到不满和抱怨,任何一个项目经理,无论他多么优秀,都不可能阻止员工产生一些负面情绪,这是很正常的一件事。当员工在产生负面情绪的时候,项目经理要正确对待成员的抱怨和不满,不能通过制止和惩罚来强行消除员工的抱怨,要懂得疏导员工的负面情绪,让员工将不满发泄出来,这样才能缓解员工的心理压力,有利于员工身心健康的发展。
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1703922121 在华为,任正非认为,员工的意见和建议对于企业的发展是很重要的,只有知道员工的心里在想些什么,才能更好地和员工进行沟通,积极地针对问题做出改善和调整。
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1703922123 很多项目经理在项目团队执行任务的时候,常常忽略员工的想法,只强调自己的主观意识,久而久之,成员的意见越来越大,表面的和谐只是一种假象,项目团队的内部矛盾也越来越大。由于某一部分人的意见被无限地放大,在产生矛盾的时候,人们就会越来越偏向呼声高的那一方,而另一部分人的意见就会越来越弱,直至被淹没,这种情况下,是不利于员工之间进行有效的沟通的。
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1703922125 任正非强调,华为的管理者不能每天坐在办公室里,靠听取员工的汇报做出决策,而要主动走出办公室,与员工进行沟通,听取员工的意见和反馈,即使对于员工的意见不能全部采用,也能根据自己的经验和技能正确地做出判断,配合项目成员更好地完成任务。
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1703922127 华为管理法 [:1703920422]
1703922128 9.经常给项目团队一点激励
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1703922130 在团队中想让项目的员工工作起来更有激情,只靠冰冷的管理制度是没有太大用处的。一个好的项目经理懂得如何调动员工的积极性,来确保员工在工作中能够认真、用心、快速地完成任务。
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1703922132 员工缺乏自信就会在执行任务的时候产生自卑的心理,每次执行任务的时候,就会怀疑自己是否能够做好这件事,在工作中遇到问题之后,更加觉得自己能力不足,连修改错误的勇气都没有了。
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1703922134 很多时候,项目经理在给员工分配任务的时候,会下意识地问一句:“你能做好吗?”“你能行吗?”“你可以吗?”其实项目经理可能并没有怀疑成员能力的意思,甚至可能是故意刺激成员,想要让成员能够在这种“激励”的情况下,挖掘出自己潜在的能力,达到激将的效果,但是这种缺乏信任的话语会让一些不够自信的成员感到自己不被信任,觉得领导怀疑自己独自处理事情的能力,时间长了就会对领导产生不满的情绪,一点小问题也会觉得领导是故意针对自己,在团队中就会越来越不服从管教,导致团队的效率变慢。
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1703922136 事实上,每个项目团队的成员都希望得到领导的重视和信任,所以项目经理在给成员分配任务的时候,多说一些“我相信你”“你肯定能行的”“这件事做得不错”,当成员体会到来自领导的重视和信任,就会想尽办法地突破自己,完成任务,因为领导的信任让成员的心中充满了激情和动力,觉得自己如果不加倍努力的话就会辜负领导的信任。
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1703922138 当一个人感受到了来自他人的鼓励和信任的时候,就会产生超乎自己平时水平的正面效果。因此,团队的项目经理应该适时地给予成员一些鼓励、信任,激发他们工作的热情和信心,完成领导布置的任务。
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1703922140 了解员工真正的需求点,要什么就给什么,有的员工更在乎奖金,而有的员工更在意领导的重视,员工的需求是什么,管理者就满足他们什么,当员工的需求被满足了之后,员工就有了动力。有效地激励员工的前提就是准确掌握员工的需求,这样,项目成员才会更加主动地完成任务。
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1703922142 如果一味地追求员工的满意,而放任员工自主完成任务的话,可能会造成团队成员出现懈怠和拖延的问题,所以有时候正面的激励之后,也可以给成员适当地增加一些负面激励,比如给成员施加一些工作的压力。
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1703922144 项目经理有时候给成员设定的完成期限太长,成员在完成任务的时候很容易出现拖拉的情况,明明在眼前的事情,随手就做完了,却因为期限太长,而一直向后拖延,其实这是因为成员在完成任务的时候,没有任何的压力。
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1703922146 适度的紧张感和压力能够让成员的精神高度集中,时刻保持警惕的心理,不会因为时间太过充足而放松自己。员工有了压力,才会有工作的动力,在华为,任正非就鼓励一些员工挑战极富难度的工作,从而“激活”员工。
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