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但是,项目团队的内部工作还在继续。
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项目成员的工作结束以后,项目经理要根据成员的工作成绩做出相应的奖励,无论项目的成果是好是坏,但是对于项目成员来说,都是他们不辞辛苦,努力付出,为这个项目尽心竭力,共同完成的结果,所以当项目工作收尾之后,项目经理都应该对成员的努力和成绩做出表扬和肯定。项目成功了,也不是项目经理一个人的功劳,项目失败了,也不是项目成员的问题,项目经理不能把所有的功劳都归功于自己,也不能把所有的责任归咎于项目成员的身上,否则项目成员就会和项目经理离心,不管以后工作中有什么其他合作的任务,可能都不会积极地配合他,甚至还会故意和他反着来,这样也会让项目经理在以后开展工作的时候不能顺利进行。
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肯定项目成员的成绩是一件很简单也很必要的事情,有的时候,哪怕只是一句简单的表扬也会得到很大的回报,所以项目经理在对成员的成绩做出表态的时候,要适当地进行激励和表扬。
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真诚的表扬会让成员感到尊重和重视。但是表扬的力度不宜超过成员的成绩太多,否则会让成员感到自我膨胀,产生自我满足的情绪,但是也不宜太过敷衍,否则会让成员感到不受重视。所以项目经理在表扬成员的时候要适度,最重要的是讲究实事求是,不宜夸大事实,随意奖励,关注成员的成绩是否与事实相符合,要根据成员的成绩来进行表扬和奖励。既能让其他成员心服口服,也能得到成员的爱戴和尊重。
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奖励也要因人而异,不同的情况要采用不同的奖励方式,有的成员生性腼腆,并不希望自己在公共场合受到领导的表扬,因为可能会带给成员额外的心理压力,而有的成员虚荣心强,领导的当众表扬会满足他们爱表现的心理,甚至会提高他们的工作积极性。项目经理要根据成员不同的心理需求,给予恰到好处的奖励,会起到很多意想不到的作用,不仅可以激励成员产生积极的行为,还能给项目经理以后的工作带来帮助。
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有奖就有罚,项目中有一些成员的表现实在不如人意,有的项目经理为了成员的面子或者担心自己和下属之间的关系由此紧张,而对那些犯了错误的成员视而不见,这其实不是在帮他们,而是在害他们。有的成员的缺点可能会给项目团队带来很大的伤害,如果不加以制止,不仅是对当事人的不负责,也是对整个项目团队的不负责。只有严肃指出成员的错误,帮助他们纠正,才是真正意义上的为他们好,否则他们永远不知道错在哪里,也就无法认识到自己工作上的缺点,并且加以改正了。
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项目经理在指出项目成员的错误时,要注意有理有据,不能毫无根据乱加指责,这样才会有说服力,成员也会知道自己的问题究竟出在哪里。项目经理要注意的是最好不在公共场合指出成员的错误,为了成员的自尊心和面子考虑,减轻成员的抵触心理。在指出问题之后要注意鼓励对方,加强成员的自信心。
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该奖励的奖励,该惩罚的惩罚,才是对所有成员最大的公平和尊重。
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项目的最后,一定要总结在这段工作过程中的得与失,哪些优点是应该延续的,哪些缺点又是需要加以改正、以后避免再犯的。聪明的人不会犯相同的错误,关键在于项目团队的总结和自我反省。
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华为人凡事都做到有始有终,不管项目是成功还是失败,都要在项目的最后总结教训,认真做一份工作报告,将自己在任务执行中的所感、所想一一记录下来,对任务执行过程中出现的问题认真反省,找出更完美的解决方案,在以后的任务执行中,能够不断地提升自己,更好、更有效地完成任务。
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延伸阅读:华为项目管理十大板块
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华为的项目管理共分为十大模块。
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模块一:项目组成员表(Project Team Members)
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在制定项目组成员表的时候要注意以下两点:
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一、项目基本情况。包括执行的项目名称、项目执行人、项目的执行日期、项目完成之后的审核人、表格的制作人,都要一一确定规范,做到有章可循。
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二、项目组成员。项目组的每一个成员的名字、所属部门、所负的职责、受管于哪个部门经理、成员的联系方式,以及开始执行任务的起始时间。
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模块二:项目策划/任务书(Project Plan/Charter)
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一、项目基本情况。
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二、项目描述。
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1.项目背景和目的。阐述为什么要制订这份项目计划,源于哪一个商业问题做出的项目计划。
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2.项目目标。针对项目的质量目标、时间目标、费用目标和交付的产品特征做出主要描述。
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三、项目里程碑计划。里程碑的时间和成果。
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四、评价标准。项目成果在什么情况下或者什么程度能够被接受,要有明确的项目完成的考核标准。
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五、项目假定与约束条件。项目执行中的主要假设条件和限制条件。
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