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创新其实不必非要大幅度地改造或者升级,仅仅是一个细节的小设计就可能给产品带来锦上添花的效果,很多创新都是从不起眼的细微之处开始发生的,把每个小细节做到极致就是创新,假如我们不把眼光放在观察细节、思考细节之上,就会忽略很多细节可以带来的优势,从而错失很多关键性的信息。
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华为的创新思想其实源于企业在发展过程中不断地吸取经验,总结教训,不管是在技术创新方面还是管理创新方面,坚持“于细微处见精神”的企业文化理念。为什么华为人都能坚持从细节出发,关注细节,就是因为华为的企业基本法管理中的细节管理制度。
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华为企业是一个半军事化管理的企业,严格的制度规则规定了员工必须遵守公司的管理制度。就拿华为的项目团队管理来说,项目管理的制度严格明确地规定了很多条款,大到公司的企业形象不得受损,小到个人的办公环境保持高度整洁,并且给这些条款制定了不同的扣分制度,违反其中任意一项,都要扣相应的分值,百分制,扣到80分以下之后,就要罚款,50~100元不等,而连续三个月满分的成员也会给予相应的奖励。这些细节之处的管理就是为了培养员工对于细节的关注和完善,也正是很多现代企业缺少的“细节精神”。
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在总结管理经验时,任正非曾说过:“世界上还有很多好的管理方法,但是我们不能什么都学,那样的结果只能像一个白痴。”认真做好工作中的每一件小事,善于观察工作中的细节,并且能够用心把它做好,这才是华为人应该具备的工作态度。
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细节管理是所有管理制度的基础,严格的管理制度是每个企业都遵循的模式,但是将管理制度细节化才是企业制胜的法宝。每个员工都严格遵守企业的管理制度,重视细节,完善细节,将职责细化到每个员工的身上,落实自身责任,从小事做起,从细节之处管理。作为企业的管理者,更要以身作则,从点滴做起,关注工作中的细节之处,将工作做到规范细致。一个优秀的管理者,只有深入细节,才能长远地发展和提升。
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很多成功企业的经验告诉我们,创新要从细节开始,即使每一个细节看起来毫不起眼,但是积累在一起之后,就会完成“质的飞跃”,使企业能够持续稳定地向前发展,为企业创造更大的价值。因此,只有在细节中找到机会,不断地创新,企业才会最终走向成功。
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4.微利时代,从细节中创造利润
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市场需求的逐渐增大,企业也在不断地扩大规模,迅速发展,但是由于市场的竞争越来越激烈,企业的发展势头很快开始衰败,这就是典型的粗放型管理模式。和中国很多企业的经营模式相同,华为在创业初期,采用的一直是粗放型经营模式,长久之后,这种大手大脚的经营模式的弊端就显现出来了,所谓增产不增收的现象导致企业的效益日渐下降。
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创业初期的华为曾经遭遇了一次重大的问题。华为人具有其他企业缺少的“狼性”精神,依靠敏锐的嗅觉来抓住市场的消费需求并且迅速地研发产品,占据有利的市场占有率。但是当技术人员在研发产品的时候,却过度关注产品的功能开发,忽略产品的服务和质量,因此,虽然准确地把握住了市场竞争力,但是产品上市之后,一些不被注意的问题就开始暴露出来了。
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当时华为开发的产品有一部分是一些极度复杂的大型产品系统,技术人员从研发到测试,历时太长,导致在激烈的市场竞争下,华为推出的产品的销售量并没有增长,反而日益下降,利润急剧减少,而且在开发产品的过程中,产生了大量的研发费用和损失费用,已经远远超出了预算,加上上市周期缓慢,等到重新获得市场竞争优势的时候,已经落后于其他企业一大截。
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因此,华为总裁任正非开始认识到闭门造车的错误模式,毕竟要管理好一支庞大的项目团队,并且要确保其中每一位员工在工作的时候不能有任何的差错,不仅需要超强的管理能力,更需要一种强大的管理模式。此后,任正非专门奔赴其他国家或者一些大型企业,学习新型的产品开发的设计理念和模式,来加快产品的开发速度和上市周期。
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刚开始实施IPD这个产品开发模式的时候,很不习惯,在实际运行的过程中经常出现问题,后来经过多次实施和修改,终于能够顺利流畅地实施起来。
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IPD就是对开发流程的规范和控制,产品设计的细微之处做出重新调整,节省更多的开支,缩短产品上市的时间和周期,为客户提供更多有价值的服务,最终提高了产品的利润,为企业带来效益。
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一个企业想要生存,想要获得效益,主要靠的是提高销售量和降低成本这两个方面。著名管理学大师德鲁克说过:“企业家要做的只有两件事,一个是营销,另一个是削减成本,其他都可以不做。”尽可能地控制成本,减少额外的支出,才能为企业创造更多的价值和效益。那么如何才能控制预算,削减成本呢?
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华为的项目团队在进行成本预算控制的时候,首先把需要用到的费用统一罗列出来,再针对每一项预算认真核算,并提出假设,是否这项预算一定要支出,如果不支出的情况下,不会造成影响和后果,那么这笔预算就是不需要的,就可以把这一预算从清单上删掉。很多项目团队在进行产品研发的时候,没有事先进行成本预算控制,导致在任务过程中造成预算超支,这个时候再开始找原因、再想办法进行补救、制止,可能为时已晚。
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花钱是一门艺术,规模再大的企业也要合理控制每一笔支出,把钱花在刀刃上。很多企业在成本管理上存在多处浪费,过度生产导致库存膨胀,囤货销售不畅;工人在生产的时候大肆浪费原材料,增加原材料成本;人员安排不合理,一个人可以完成的事情,交给两个人,资源浪费。这些浪费完全是可以避免的,只不过很多企业不够重视,导致经常入不敷出,利润微薄。
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企业想要控制成本,就要在很多细节上下功夫,不能忽视任何一个造成浪费的小地方,即使浪费的是一分钱,每个人累积下来也是不小的金额,把小细节注意到,才能一点一点,慢慢累积成功。
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在工作中,除了必要的节省开支以外,还要懂得提高员工的工作效率。华为要求员工在执行任务的时候,要节省时间,避免出错。管理者给员工下达指令的时候,通过规定严格的完成期限,要求员工摆脱拖延的习惯,尽快完成任务,并且时常关注员工的工作进度和状态,有效地从细节上把握工作节奏。提高员工的工作效率是控制成本的必要因素,避免员工在执行任务时浪费大量的时间做无用功,造成项目成果返回重做,浪费大量的时间和金钱。
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强调细节是提高工作效率的有效途径之一。在华为,管理者把细节问题具体落实到每个人的身上,规范每个员工的工作流程和目标,对每一套工作流程严格把关,要求员工严格按照标准制度执行。那么出于对自己和公司利益负责的态度,员工在工作中,多观察一些细节问题,考虑周全,用心把细节做到位,就能大幅度地降低出错率,整个任务的完成效率也会跟着提高。
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大管理来自小细节。管理的规则越细化,员工的工作效率也就越高。有了具体的管理制度,员工就会更迅速、更高效地完成任务,从而提高任务一次性通过的概率,提高企业的效益。如果规则不够细化,员工在执行任务的时候就会模糊自己的职责,造成现场环境的紊乱以及操作上的失误,导致任务成果达不到客户满意的程度,造成企业形象受损,严重的,甚至要返厂重做,再次消耗资源和资金,造成不必要的开支。
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微利时代,如何创造利润?企业要培养全员细节管理的意识,端正员工精益求精的工作态度,只有企业的全体员工参与其中,做到细节管理,才能发挥出意想不到的成效。让细节管理成为每个员工的习惯,将关注细节的重要性落实到每个员工的身上,贯彻实行精细化管理,才能保持企业在竞争中立于不败之地。
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5.注重细节,才能防患于未然
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细节的危险往往是最容易被人们忽视的,俗话说:“千里之堤,溃于蚁穴。”土白蚁不断地在河堤上蚕食、繁衍,导致河堤内部的结构被破坏,慢慢被掏空,从表面上来看河堤还是完好无损,但是只要汛期来临,水位高涨,河堤就会立刻崩塌、决堤。很多看似微不足道的小隐患,却是问题的源头。任何对细节的忽视,都会带来难以想象的后果。
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想要在工作中完美地完成任务,保证任务达标,就不能忽略工作中任何的小事,不能忽视任何的细节,要时刻关注细节方面的问题,科学细致地研究和观察,防患于未然,做到完美执行。
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