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1703922508 显而易见,行李箱始终保持干净整洁的那家机场赢得了这次的合作机会,理由就是:不能把客户的行李和货物交给一群既没有执行力,又没有职业化的人来随意对待,这不符合国际航空联盟的初衷,也不符合乘客的心愿。
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1703922510 知道失败的原因之后,那家机场追悔莫及,谁也想不到仅仅是一个细节的问题就会损失这次合作的机会。甚至之前为了迎接检查做的努力和工作也全都白费了。
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1703922512 员工的专业性再强、能力再好,在执行任务的时候,如果没有注意细节上的问题,他的执行力就是不合格的。很多时候,员工执行力的强弱关键在于对细节的重视程度,所谓成败在细节,细节上的忽视会给企业带来巨大的损失。
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1703922514 华为人也在细节问题上跌过跟头,一位员工曾经这样记载:“今天的任务是去崇左大新县进行三处站点整改,包括环城路北站店(RRU断链)、财政局站点(RRU断链)和大富药店站点(脱站)。来回六七个小时的路程,以及两个多小时的寻找问路,耗费大量的时间,到最后才发现设备出现异常问题的原因是RRU光模块没有安装牢固,导致模块脱落,仅仅是因为这一个细节上的施工不慎,就需要我们大费周章地一路奔波,前来整改,看来用心做好每一个细节,是非常重要的。”
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1703922516 很多员工在执行过程中,经常犯一些细节上的失误,对一些简单的、低技术含量的操作更是屡犯不改,才常常让很多企业在不起眼的小事上跌跟头。大事情很多人都能做好,往往是小事情常被忽视。因此在小细节、小问题上认真对待,多点耐心,多点重视,踏踏实实地工作,养成用心做好细节的好习惯,才能加强自身的执行力。
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1703922518 正是因为在细节问题上吃过亏,华为对于员工细节上的管理才更加重视,任正非表示:“治大国如同烹小鲜,我们做任何小事情都要小心谨慎,不要随意破坏流程,发生连锁错误。”在华为,管理者一定要注重工作上的细节和管理上的细节,深入到基层中去,听听员工内心真正的想法,重视细节,把一些政策、制度执行到位,善于从工作的细节和过程中发现问题,解决问题,加大细节管理的执行力度。
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1703922520 华为的员工更是要养成注重细节的好习惯,在任务执行中,要细致、周全地工作,没有细节的执行就是在做无用功,只有时刻保持一丝不苟的工作态度,养成重视细节的好习惯,才能保证企业发展的稳定性和持久性。
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1703922522 细节到位,执行力才能到位,把工作中的所有事情都做到位,不忽视工作中任何一个细微之处,才是真正高效的执行。
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1703922524 华为的成功很大一部分原因就是注重执行过程中的细节方面。尤其是企业的细节管理上,无疑给现代很多其他企业带来很好的影响。想要造就员工在细节方面的成功,就要落实企业细节管理上的执行性,一个注重细节的管理制度,才能培养出一批注重细节的优秀员工。细节管理的成功才能造就人的成功,人的成功才能造就企业的成功。
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1703922526 华为管理法 [:1703920432]
1703922527 7.让每个人都参与进细节管理中来
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1703922529 企业的细节管理做到位,细节的问题就会引起重视,因此企业才能够及时发现和注意到小漏洞的存在。那么问题来了,企业中出现的细节问题应该由谁来负责发现和解决呢?真正的答案是:全员参与。
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1703922531 如果企业只靠几个骨干型人员来管理,工作量无疑是巨大的,也不可能每个细节都顾全到位;如果把全部的精力都放在细节管理上,那么他们本身的工作职责就会被耽误,造成企业内部人员的巨大浪费。
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1703922533 全员参与其中是细节管理的重要保障,特别是很多一线的普通员工,相对于管理层和领导层,一线的普通员工人数众多,且更能接触到企业的操作流程和生产线,他们了解操作流程的每一个小细节,能够及时发现症结所在。而领导层和管理层的人员相对较少,只靠少部分人去发现企业中所有的细节问题,是不可取的,毕竟他们的精力和时间大都放在管理和领导方面,只有充分发挥全体员工的积极性,鼓励全体员工参与到细节管理上来,利用他们的优势,才能保障企业的细节管理做到位。
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1703922535 华为的项目管理中就注重全员参与管理这一独特方式,在项目开始执行之前,项目经理会把项目团队分解成几个小组,把项目中的管理工作分解到每个小组长身上,对于项目中的其他一些服务项目和职务,也会任命专门的人员来担任,比如项目中负责管理团队纪律的纪律监督员、考勤员,还有培训管理员、配置管理员,等等。华为经常有一些大项目需要大量的项目人员去完成,这些大型项目团队中,人员的调动和管理是非常重要的,员工之间要配合默契,自我管理。如果只靠项目经理一个人来管理的话,很容易造成秩序混乱,因此,只有让项目团队的每个人参与到细节管理中来,才能更好地实施细节管理制度,提高团队的效率。
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1703922537 将项目团队中的工作分解成不同的小任务,再分配给不同的人员负责,把每个人的责任明确以后,设定奖罚制度,这样就成功地让项目团队中的成员都参与到细节管理中来,提高了全员的主人翁意识和调动全员的积极性。
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1703922539 项目团队中的每个小组长会根据项目的完成进度和员工的自身能力,设置一些专项主题工作,再分配给不同的小组成员,这样每一个人都有机会获得这种荣誉,大家在工作中也就更有激情和动力。
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1703922541 全员参与管理的方式,极大地塑造了员工的主观能动性和对细节问题进行观察重视的积极性。员工有了责任,才会对工作中细节之处的问题及时发现,积极处理。
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1703922543 在质量文化建设上,华为同样表示必须全员参与,才能达到理想效果。鼓励全体员工参与到质量文化建设中来,是提高产品质量的根本。企业的产品从研发到设计,到生产,到销售,直至售后服务,其中的每一个流程环环相扣,而这些流程又需要不同部门的人员参与合作,共同完成,任何一个环节出现问题都会影响产品的最终质量。因此,发动全员参与到质量文化建设的互动中来是至关重要的,让员工懂得无论哪一个环节出现问题都是大家共同的责任,这样员工在执行中才会明确自己的责任和义务,对于所有的细节都一一排查清楚,不遗漏任何地方。
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1703922545 华为发现,让全员参与到细节管理中的关键因素就是要落实管理责任,把一人负责变为大家负责,实现责任具体化、明确化。对每个员工的责任进行落实,让每一个员工都能尽职尽责地参与其中,每个人都承担相应的责任,对工作负责,对全员负责,构建“细节管理,人人有责”的工作氛围,让企业从上而下人人有责,做到责任清晰化、具体化,有奖有罚。
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1703922547 落实管理责任就要建立健全的责任制度,要求各个部门、各个岗位,形成彻底的责任保证体系。通过对各个部门、各个岗位的具体责任规定,各司其职,充分调动全员的主观能动性,把责任落实到个人,各部门之间互相监督,贯彻执行。
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1703922549 华为通过建立健全的细节管理制度,规范员工的行为,完善管理制度,让每个员工都参与其中,对工作中每个环节的细节之处进行精细化管理,要求大事小事都做到位,只有每个人都参与到细节管理之中,达到上下一心,将细节管理落到实处,才能发挥出更大的成效。
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1703922551 正是因为华为对于细节管理的控制和监督,才使得华为的发展更加稳定。华为的一位管理者曾这样写道:“随着巡检和抽检工作的开展,员工增强了自检、互检意识,用心把工作做好不再是一句空话。由于巡检和抽检中发现的问题与员工的品质系数直接挂钩,操作员工一有时间就进行自检,下道工位对上道工位的作业内容进行互检,大大降低了产品的不合格率,插件工序在这方面收效甚大……从根本上说,巡检、抽检工作进一步增强了全员的质量意识,让很多问题得到了迅速、彻底地解决。全员参与的质量管理,也大大减轻了检验员事后把关的巨大压力。”
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1703922553 管理重在细节,细节的完善和健全,是一家企业生产效益和经验管理的保障,影响到企业的各个方面。所谓的细节管理就是让员工能够重视和消除细节方面的问题,因此必须建立健全的细节管理制度,要求全体员工参与其中,全面地落实、解决,以免造成损失。
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1703922555 细节管理制度的作用就是保障企业在各个方面的运作和发展,能够圆满达成企业的目标。因此华为不断完善细节管理制度,设置考核体系,才能不断增强员工的细节管理意识,提高企业运行的效率,为企业增加利润。
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