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国际航空联盟的官员们开始对这几家机场进行调研，很快，其他一些机场都被淘汰掉了，只剩下两家机场进入了最后的竞争阶段。这两家机场无论是地理位置，还是各项条件，都不相上下，竞争尤为激烈，接下来能够从中一举夺魁的就看两家的软件服务哪一家更强了。
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为了能够公平、公正地进行调研，联盟的官员乔装成普通的乘客，偷偷对两家机场进行暗访，登记时两家的服务和专业都难分伯仲，但是在下了飞机，取行李箱的时候，他们发现其中一家机场拿到的箱子非常干净，而另一家机场的行李箱却脏兮兮的，甚至有的箱子还有裂缝，好像被摔过一样。
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为了查清这个小细节的原因，联盟官员开始到机场的行李托运现场进行调查，发现那家行李干净的机场服务人员，在乘客的行李从滑梯上滑下来时，面带微笑，小心翼翼地接过行李箱，然后用抹布把行李箱仔仔细细地擦拭一遍，确保不留污渍，再放到行李车上，等待客户来取。整个过程，机场的地勤人员都像服务客户一样，全身心地投入，一丝不苟地执行，对于任何细节都考虑周全。
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而另一家机场的地勤服务人员，在行李箱滑下来的时候，直接拿起扔到一旁的行李车上，有的行李箱被撞击之后，甚至出现了裂痕，但是机场的服务人员好似没有看到一样，不闻不问。整个过程，工作人员都显得很不耐烦，感受不到一点他们应该有的专业性和执行力。
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显而易见，行李箱始终保持干净整洁的那家机场赢得了这次的合作机会，理由就是：不能把客户的行李和货物交给一群既没有执行力，又没有职业化的人来随意对待，这不符合国际航空联盟的初衷，也不符合乘客的心愿。
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知道失败的原因之后，那家机场追悔莫及，谁也想不到仅仅是一个细节的问题就会损失这次合作的机会。甚至之前为了迎接检查做的努力和工作也全都白费了。
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员工的专业性再强、能力再好，在执行任务的时候，如果没有注意细节上的问题，他的执行力就是不合格的。很多时候，员工执行力的强弱关键在于对细节的重视程度，所谓成败在细节，细节上的忽视会给企业带来巨大的损失。
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华为人也在细节问题上跌过跟头，一位员工曾经这样记载：“今天的任务是去崇左大新县进行三处站点整改，包括环城路北站店（RRU断链）、财政局站点（RRU断链）和大富药店站点（脱站）。来回六七个小时的路程，以及两个多小时的寻找问路，耗费大量的时间，到最后才发现设备出现异常问题的原因是RRU光模块没有安装牢固，导致模块脱落，仅仅是因为这一个细节上的施工不慎，就需要我们大费周章地一路奔波，前来整改，看来用心做好每一个细节，是非常重要的。”
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很多员工在执行过程中，经常犯一些细节上的失误，对一些简单的、低技术含量的操作更是屡犯不改，才常常让很多企业在不起眼的小事上跌跟头。大事情很多人都能做好，往往是小事情常被忽视。因此在小细节、小问题上认真对待，多点耐心，多点重视，踏踏实实地工作，养成用心做好细节的好习惯，才能加强自身的执行力。
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正是因为在细节问题上吃过亏，华为对于员工细节上的管理才更加重视，任正非表示：“治大国如同烹小鲜，我们做任何小事情都要小心谨慎，不要随意破坏流程，发生连锁错误。”在华为，管理者一定要注重工作上的细节和管理上的细节，深入到基层中去，听听员工内心真正的想法，重视细节，把一些政策、制度执行到位，善于从工作的细节和过程中发现问题，解决问题，加大细节管理的执行力度。
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华为的员工更是要养成注重细节的好习惯，在任务执行中，要细致、周全地工作，没有细节的执行就是在做无用功，只有时刻保持一丝不苟的工作态度，养成重视细节的好习惯，才能保证企业发展的稳定性和持久性。
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细节到位，执行力才能到位，把工作中的所有事情都做到位，不忽视工作中任何一个细微之处，才是真正高效的执行。
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华为的成功很大一部分原因就是注重执行过程中的细节方面。尤其是企业的细节管理上，无疑给现代很多其他企业带来很好的影响。想要造就员工在细节方面的成功，就要落实企业细节管理上的执行性，一个注重细节的管理制度，才能培养出一批注重细节的优秀员工。细节管理的成功才能造就人的成功，人的成功才能造就企业的成功。
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7.让每个人都参与进细节管理中来
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企业的细节管理做到位，细节的问题就会引起重视，因此企业才能够及时发现和注意到小漏洞的存在。那么问题来了，企业中出现的细节问题应该由谁来负责发现和解决呢？真正的答案是：全员参与。
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如果企业只靠几个骨干型人员来管理，工作量无疑是巨大的，也不可能每个细节都顾全到位；如果把全部的精力都放在细节管理上，那么他们本身的工作职责就会被耽误，造成企业内部人员的巨大浪费。
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全员参与其中是细节管理的重要保障，特别是很多一线的普通员工，相对于管理层和领导层，一线的普通员工人数众多，且更能接触到企业的操作流程和生产线，他们了解操作流程的每一个小细节，能够及时发现症结所在。而领导层和管理层的人员相对较少，只靠少部分人去发现企业中所有的细节问题，是不可取的，毕竟他们的精力和时间大都放在管理和领导方面，只有充分发挥全体员工的积极性，鼓励全体员工参与到细节管理上来，利用他们的优势，才能保障企业的细节管理做到位。
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华为的项目管理中就注重全员参与管理这一独特方式，在项目开始执行之前，项目经理会把项目团队分解成几个小组，把项目中的管理工作分解到每个小组长身上，对于项目中的其他一些服务项目和职务，也会任命专门的人员来担任，比如项目中负责管理团队纪律的纪律监督员、考勤员，还有培训管理员、配置管理员，等等。华为经常有一些大项目需要大量的项目人员去完成，这些大型项目团队中，人员的调动和管理是非常重要的，员工之间要配合默契，自我管理。如果只靠项目经理一个人来管理的话，很容易造成秩序混乱，因此，只有让项目团队的每个人参与到细节管理中来，才能更好地实施细节管理制度，提高团队的效率。
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将项目团队中的工作分解成不同的小任务，再分配给不同的人员负责，把每个人的责任明确以后，设定奖罚制度，这样就成功地让项目团队中的成员都参与到细节管理中来，提高了全员的主人翁意识和调动全员的积极性。
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项目团队中的每个小组长会根据项目的完成进度和员工的自身能力，设置一些专项主题工作，再分配给不同的小组成员，这样每一个人都有机会获得这种荣誉，大家在工作中也就更有激情和动力。
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全员参与管理的方式，极大地塑造了员工的主观能动性和对细节问题进行观察重视的积极性。员工有了责任，才会对工作中细节之处的问题及时发现，积极处理。
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在质量文化建设上，华为同样表示必须全员参与，才能达到理想效果。鼓励全体员工参与到质量文化建设中来，是提高产品质量的根本。企业的产品从研发到设计，到生产，到销售，直至售后服务，其中的每一个流程环环相扣，而这些流程又需要不同部门的人员参与合作，共同完成，任何一个环节出现问题都会影响产品的最终质量。因此，发动全员参与到质量文化建设的互动中来是至关重要的，让员工懂得无论哪一个环节出现问题都是大家共同的责任，这样员工在执行中才会明确自己的责任和义务，对于所有的细节都一一排查清楚，不遗漏任何地方。
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华为发现，让全员参与到细节管理中的关键因素就是要落实管理责任，把一人负责变为大家负责，实现责任具体化、明确化。对每个员工的责任进行落实，让每一个员工都能尽职尽责地参与其中，每个人都承担相应的责任，对工作负责，对全员负责，构建“细节管理，人人有责”的工作氛围，让企业从上而下人人有责，做到责任清晰化、具体化，有奖有罚。
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落实管理责任就要建立健全的责任制度，要求各个部门、各个岗位，形成彻底的责任保证体系。通过对各个部门、各个岗位的具体责任规定，各司其职，充分调动全员的主观能动性，把责任落实到个人，各部门之间互相监督，贯彻执行。
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华为通过建立健全的细节管理制度，规范员工的行为，完善管理制度，让每个员工都参与其中，对工作中每个环节的细节之处进行精细化管理，要求大事小事都做到位，只有每个人都参与到细节管理之中，达到上下一心，将细节管理落到实处，才能发挥出更大的成效。
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