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R即relevant,代表相关性,指实现此目标与其他目标的相关情况。
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目标的制定一定与自己的工作具有相关性,才是一个有效的目标。而不能简单地制定一个与工作毫无联系的目标。个人的目标和组织内部的目标相一致,才能使目标更有效率。华为员工在制定目标的时候讲究短期目标和长期目标相结合,将一个长期目标分解成各个阶段的短期目标,逐步完成。
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T即time-based,代表有时限,注重完成目标的时间期限。
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任何一个目标的制定都必须有一个明确的起始时间。没有时间限定的目标,制定也就没有了意义。华为的项目团队在每次执行项目的时候,都会严格确定每个阶段完成的时间,确保每个员工都能在规定时间内完成任务,提高目标完成的效率。此外,员工也会根据自身的能力和条件,为自己限定时间,签订绩效承诺书,保证在期限内完成任务。
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明确的目标是催化生产的第一行动力,因此不论是在工作中还是生活中,华为员工时刻进行自我提醒、思考和总结,制定各阶段的目标,在执行过程中反思和审视,确保项目的顺利进行,不断地贯彻以结果为导向的工作思想,成为高效的企业 。
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3.必要的时候,学会拒绝
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孟子曰:“不以规矩,不能成方圆。”按规则办事,才能保证员工的有效执行,确保员工的工作效率。
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一次,华为生产的某款产品接到了产品事故报告,调查人员在紧急调查过程中,发现产品的事故是由于技术人员在编程过程中一个不规范的表达方式引起的。
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华为对于产品编程中的表达方式有着明确的规定,要求员工必须按照规定工作,但是一些研发人员在编辑程序的时候完全按照自己的习惯,随意表达,不按规矩办事,导致产品出现了故障,还要再次投入大量的人力、物力和财力,把问题解决掉。
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员工过度强调行为自由,对公司的规则熟视无睹,毫不在意,导致其他的成员也跟着一起受罚。一旦员工不遵照规矩办事,只按照自己的习惯,游离在规则之外,不仅会给自己的职业生涯带来不好的影响,也会使身边的同事受到影响。
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在企业中,如果员工过度追求个体自由,破坏规则,那么员工的工作效率就会下降,只有遵守制度和规则,才能保证员工自我约束、自我监督的工作态度,提高员工的执行能力和效率。
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华为曾经有一次和某国谈合资建厂,结果在谈合作过程中,不知道哪里出现了问题,导致和对方的交往持续了一年多,还是没有谈成这笔生意。于是华为当时的项目小组召开会议研究分析造成这种情况的原因,才发现问题出在提供给对方的资料不够规范。
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一是文档不全。比如像阿尔卡特、爱立信这样的合作商给华为提供的技术资料非常齐全,厚厚一沓,而华为提供给某国的资料却很单薄。很多需要详细介绍的技术资料,常常一笔带过,有的甚至只字未提,导致客户无法确定系统的合理性,也就迟迟不敢签下合同。
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二是文档的质量不高。华为给客户提供的技术资料,很多方面出现了错误表达,像一些价格、数量之间的金额不相符。
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三是文档太过随意化。客户要求文档按照欧洲ETSI标准书写文档,因为欧洲ETSI有专门的文档格式规定,但是华为提供给客户的文档全是按照自己的意愿随意书写的,毫无规定可言,根本达不到客户提出的要求。
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因为招标文档的格式不够规范,员工对于招标项目也不够重视,导致华为一度处于被动局面,面对客户的质疑,只能再次耗费大量的时间和精力来重新整理。由此可见,没有规则的支持,员工的行为就如同一盘散沙,既不能按照规定书写文档,也没有培养一个良好的工作态度。因此任何企业都要重视规则的建立,以免带来损失。当员工忽略了本该有的规则时,就会为此付出代价。
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多次失败的案例给华为敲响了警钟,只有按照规则办事,才是员工对于时间管理的有效保障。员工遵守企业的规则和制度,沿着正确的工作流程和方向,提升自己的工作能力。而管理者做到对规则的严格管控和自觉遵守,不仅可以提升自己的管理能力,还可以强化企业员工养成规范化的执行习惯。
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规则的建立是为了约束员工的行为,只有建立了规则,效率才会提升。要想企业的员工能够严格遵守规则,按照制度做事,就要保证在规则面前人人平等。
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联想企业就有这样一个制度,凡是迟到者都要罚站,这个规则制定以后,就连联想集团董事长柳传志也曾经被罚站过三次。无论是普通员工还是领导人物,即使你对公司做了很大的贡献,只要是迟到就要罚站。
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任正非也深刻意识到这一点。有一次华为在某地的项目团队需要开具一种票据,这种票据以前从来没有开具过,加上当时项目团队的工作量又很大,人员很紧张,实在是找不到多余的人去开具这个票据,于是就把这个工作交给了当地的一位员工。这个员工之前并不是专门负责这件事情,他接到这个任务后,不断地跟当时的客户、财务,还有一些相关部门进行沟通,只用了三天时间就完成了任务。这位员工也由于突出的表现晋升为当地的产品经理。
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当时这个项目团队里还有两名员工在业务量巨大时,态度消极,经常旷工,多次提醒和警告后,依然不知悔改,最终团队负责人只能将他们辞退。”
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在华为,对于表现良好的员工,项目团队给予奖励;对于一些不努力工作,还拖团队后腿的员工,多次教育之后,依然没有改变的,只能予以辞退。通过这样赏罚分明、一视同仁的规章制度来保证员工能够在公平、公正的环境下工作。
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为什么企业的规章制度每天都在强调,但是依然没有被很好地执行?为什么有的制度在一些员工的身上得不到执行?为什么规则的制定一改再改?就是因为管理者在面对某些员工的“无理”要求时,不懂得拒绝,员工的“苦苦求情”,或者“有力的辩解”,就原谅他们的错误,答应他们的要求,导致规则一再被破坏。
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很多企业的管理者在面对规则的时候,做不到以身作则,甚至以为自己可以游离在规则之外,公司所制定的规则只是为了约束员工而已。其实不然,只有管理者在规则面前做到忠于规则,严格遵守,才能给员工树立榜样,员工才会在执行任务的时候,严格要求自己,按照规则办事。
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有的管理者会因为人情或者其他因素,对某些员工的违规行为睁一只眼闭一只眼,选择遮掩。还有的管理者担心批评员工,会造成员工的心理排斥,引起团队之间的矛盾。规则面前人人平等,不能因为任何人的职位和资历的高低而改变原有的规章制度。学会在必要的时候,适当拒绝。
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