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首先针对前两个问题，华为做出了解答，把GSM网络用户搬迁到3G网络上短期内是很难实现的，而且GSM网络在今后的一段时间内仍然是运营商的主要收入来源，这也是为了更好地保障运营商在其国内的地位。
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至于能否给运营商带来额外的收益，华为做出了解释。如今的GSM网络技术同运营商在使用的GSM网络相比，不可同日而语，时代的发展造就现今的GSM技术具有明显的优势，不但在网络指标、保护投资等方面超出原有水平，而且更容易得到客户的认可，因此在实施搬迁之后，带来的好处远远超过之前。
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至于后面的两个问题，主要就是资金紧张，但是也从侧面证明了搬迁确实是有效的投资。运营商主要担心的问题就是搬迁带来的投资收益能否超过节省的成本费用。这些问题在用户基于成本节约的预算以及设备供应商基于解决方案的报价能否让运营商满意，达到相对的平衡。
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通常在移动网络的搬迁计划中，华为主要是在后期降低运行成本。包括设备功耗、后期维护费用、站点数量等。但是经过严密的估算，发现这些方面节约不了太多的成本，很难在短期内通过运行成本抵消维护原网络的费用。
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既然运行节约成本的方法不可行，华为准备从其他方面入手降低成本。后来在华为的项目团队的努力下，想到了两个办法来降低成本：
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1.由于运营商之前合作的原厂家供应的GSM网络设备容量小，每个站点都设置了两个甚至多个基站。华为准备把每个站点的基站合并成一个基站，这样就可以减少基站的数量，大幅度节省成本。
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2.运营商之前的网络容量也很小，华为准备用大容量的BSC取代之前小容量BSC，使原先的BSC数量降低1/4。
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但是这两种方法后来都被运营商否定了，因为运营商始建于15年前，当时很多的站点获取都耗费了不少周折，在搬迁过程中大幅度的机械工作可能会对站点造成破坏，到时候再想重建恐怕很麻烦。
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因此，华为准备在原有站点的设备和基础上进行设备重复利用，比如传输、天线系统、电源、机柜等。这样不但可以节约运营商的成本，还可以保护站点不被破坏。这样的提议也得到了运营商的大力赞同。
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在确定下方案之后，华为派出了精英团队进行重用原有站点机柜的项目开发，最终完成了任务之后，运营商也获得额外收益，比如站点重用不但增加了之后几年的维护收益还增加了二次搬迁的服务收益。
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这次双赢的谈判结果令客户和华为都很满意。不但消除了网络安全风险，也帮助运营商降低了成本，而且华为也攻克难关，一举成名，在F国的移动无线市场上占据了重要地位，提升了市场占有率。
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华为在F国的市场上，善于发现竞争对手的缺点，利用竞争对手放松的时候，联系客户，用自己的能力帮助客户解决难题，让客户满意，从而达到双赢的结果。
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6.全力打造良好的客户关系
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很多企业家都知道，企业的利润和价值是建立在客户关系之上的，我们不仅要重视和客户之间建立良好的关系，更要给予这种营销战略方式高度重视。在这一点上，华为一直做得很好。
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在过去，华为曾坚持以技术为导向的发展理念，后来在多次的市场竞争中，以及其他技术型企业的逐渐没落，给华为敲响了警钟，企业的利益来自市场，技术要经过市场的检验才能确定其价值，从通信领域上看，技术为王确实是必不可少的，但是华为却觉得，能够满足客户的需求、能为客户带来更多价值的技术才是真正的硬道理。于是华为开始慢慢由技术为王到客户至上的战略转型。
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任正非曾多次拜访国外企业和一些大型企业，对一些企业的管理模式非常赞同。一次他去北非地区访问的时候，认为北非地区的维系客户关系的“铁三角”管理模式非常具有实用性，因此任正非决定在华为也实行“铁三角”的管理模式，即以客户经理、解决问题专家、交付专家组成的项目小组，其目的是能够快速有效地提升客户对企业的信任度，充分了解客户的需求，建立良好的交付和回款模式，“铁三角”的客户关系管理模式在华为受到广泛的推广以及应用时，华为才最终实现了“以客户为本”的营销战略转变。因此“以客户为本”也成了华为公司的核心价值观。
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《华为公司的核心价值观》中指出：“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。既然决定企业生死存亡的是客户，提供企业生存价值的是客户，企业就必须为客户服务。因此，企业发展之魂是客户需求，而不是某个企业领袖。”因此华为重视建立普遍的客户关系，不论客户多少，只要是客户，华为就一定为其服务。
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华为在全国各地，甚至是海外地区都建立了专门的客户服务部门，目的在于能够及时地和客户交流，了解客户真正的需求，然后再将客户的需求发送到专门的研发部门，开发出真正符合客户需求的产品。为了建立良好的客户关系，华为每年都会对客户进行满意度调查，就是为了能够及时发现客户的需求，为客户提供更加优质和贴心的服务，只要是客户的要求，那么华为人要在第一时间予以满足。
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华为对客户关系的重视程度，在干部选拔上可见一斑。任正非认为，客户服务是干部选拔的一个重要标准，无论是基层员工，还是各级干部，以客户需求为导向的管理制度是考核体系中的重要因素。无论员工的工作能力多么出众，管理手段多么严谨，如果他缺乏与客户主动沟通的能力和意识，不能很好地和客户建立良好的关系，不符合满足服务客户的营销理念，是没有资格被提拔的。甚至华为在招聘人才的时候也非常注重这点，因此华为的招聘制度有一个奇怪的规定：成绩前三名的学生不考虑招聘。在任正非看来，成绩名列前茅的学生有严重的自我为中心倾向，在以后的工作中很难做到为客户服务，以客户为中心的营销导向。
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在华为，客户至上的服务理念要时刻谨记，深入骨髓，贯彻执行，工作的每个细节上，都要牢记为客户服务的理念，这样才有被提拔的可能。
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“以客户为本”是华为营销战略的基本出发点，华为通过收集客户信息、提供客户优质的服务和令客户满意的产品来打造良好的客户关系，达到和客户建立长期稳定的合作关系。建立长期有效的客户关系管理制度，可以保持客户与企业之间良好的信任与合作关系，能够帮助企业创造更多的价值，争取更大的效益，获得更强大的市场竞争力。因此在客户关系管理方面，我们可以借鉴华为的管理模式。
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一、以客户为中心，服务客户
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华为很早就表明，客户的需求就是华为的需求。这也是每一个华为人必须追求的目标，客户的存在即是华为生存的唯一理由。企业的发展和利润都是由客户创造的。所以想要生存就要满足客户的需求，开发让客户满意的产品，提供让客户满意的服务，才能获得相应的回报。因此，华为始终坚持“以客户为本”“客户至上”的营销战略目标，这样才能保证华为适应这个时代。
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二、为客户服务的意识
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增强员工为客户服务的意识。在华为，每一位员工都要时刻牢记为客户服务的战略目标，在工作中，要充分满足客户的需求，尊重客户，重视客户，对客户适当地表示关心，不要仅仅把客户当成工作去应付，要懂得倾听客户的需求。
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