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“以客户为本”是华为营销战略的基本出发点，华为通过收集客户信息、提供客户优质的服务和令客户满意的产品来打造良好的客户关系，达到和客户建立长期稳定的合作关系。建立长期有效的客户关系管理制度，可以保持客户与企业之间良好的信任与合作关系，能够帮助企业创造更多的价值，争取更大的效益，获得更强大的市场竞争力。因此在客户关系管理方面，我们可以借鉴华为的管理模式。
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一、以客户为中心，服务客户
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华为很早就表明，客户的需求就是华为的需求。这也是每一个华为人必须追求的目标，客户的存在即是华为生存的唯一理由。企业的发展和利润都是由客户创造的。所以想要生存就要满足客户的需求，开发让客户满意的产品，提供让客户满意的服务，才能获得相应的回报。因此，华为始终坚持“以客户为本”“客户至上”的营销战略目标，这样才能保证华为适应这个时代。
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二、为客户服务的意识
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增强员工为客户服务的意识。在华为，每一位员工都要时刻牢记为客户服务的战略目标，在工作中，要充分满足客户的需求，尊重客户，重视客户，对客户适当地表示关心，不要仅仅把客户当成工作去应付，要懂得倾听客户的需求。
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三、真诚以待
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很多企业的员工在工作的时候，只想到让自己的利益最大化，往往忽视客户的心情。在华为，员工要学会站在客户的角度去思考问题，为客户争取最大的利益，只有客户的满意度提高了，你的利益才会增加。关注客户的需求，提供满意的服务，帮助客户满足他们的需求，实现他们的利益，才能和客户建立良好的客户关系。
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在营销管理中，客户关系是最为关键的环节，它推动着华为逐步走向成功，引导着华为的营销战略逐步走向成熟。客户的成功，才有华为的成功。坚持以客户利益为核心的价值观，是驱动华为员工努力拼搏，艰苦奋斗的目标。这是华为的一个营销优势，也是华为在未来的营销道路上，一直追求的目标。
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7.善于利用政府资源
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华为有今天的成功离不开华为人的奋斗和拼搏，也离不开中国政府的支持。1995年国家陆续出台了一系列扶持民族通信产业发展的政策。华为创业资金只有2.4万元，如果当时没有国家的大力支持，华为这样一个民营小企业是无法单凭自己的努力走到今天的。
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华为想要走向国际，走向世界，必须经过国家的战略安排，像之前的诺基亚、爱立信等企业都是经过国家的支持走出国门，实施国家战略目标的。1996年6月，当时的国务院总理朱镕基视察华为，明确地表示了希望华为能够将国产交换机打入国际市场，为此，朱总理也允诺由政府提供买方信贷，华为当时因扩大生产规模而遭遇的资金瓶颈也迎刃而解，许多的地方政府也加大了对华为的支持。
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1996年，俄罗斯总统叶利钦对中国进行国事访问，宣布“平等信任、面向21世纪的战略协作伙伴关系”。任正非凭借敏锐的直觉和眼光，捕捉到了在国际外交关系中隐藏的商机，当即决定首先向俄罗斯的通信市场发展。
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然而华为在俄罗斯的初期并不顺利，可以说是华为人进行二次创业的典范。华为在俄罗斯征战了4年却只拿到价值37美元的小订单。这一度让华为感到艰辛和疲惫，但是他们仍然没有放弃。
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华为自1996年进军俄罗斯通信市场，然而当时由于俄罗斯的通信市场已经被爱立信、西门子等跨国公司占据大头，华为这家民营小企业在俄罗斯市场并没有引起多大的波澜，也因此导致华为的产品无路销售。
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然而更大的打击还在后面，1997年，俄罗斯由于市场经济陷入低谷的问题，导致很多大型跨国企业，比如西门子、NEC等纷纷从俄罗斯撤资，转移阵地，俄罗斯对通信市场的投资也暂时放弃。
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然而就在这种萧条的市场环境下，其他企业纷纷退出俄罗斯市场，华为却坚持前往。1997年，任正非亲赴俄罗斯乌拉尔山西麓的乌法市，出席华为与俄罗斯合作的签字仪式。在当时，任正非还写下一篇《走过亚欧分界线》的文章，分析了当时美国、俄罗斯、中国三国的经济关系，在文中，任正非表示“一切拥有中国品牌的优秀企业，都应到俄罗斯市场上去一显身手，在优势互补的条件下，促进中俄友谊”。
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正是由于俄罗斯的市场经济萧条，华为自1996年到2000年，整整4年的时间，没有一单生意，但是华为人坚持了下来，他们在俄罗斯的留守代表团不断地开发市场，等待机会。在其他竞争对手放松的时候，主动出击，全力争取，终于在当地一个运营商出错的时候，华为抓住机会，说服客户尝试使用华为的设备，客户抱着试一试的态度购买了华为的一个小型机器，结果以最小成本解决了问题。
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4年的坚持和苦熬，华为终于迎来了第一单，这让华为的俄罗斯代表团大为振奋，虽然这单只有37美元，但是也突破了华为这4年的零业绩。接下来华为总部对俄罗斯开始大力扶持，华为在俄罗斯的发展可谓过关斩将，一路风驰。
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2000年，华为拿下乌拉尔电信交换机和MTS移动网络两大项目，开始了在俄罗斯的销售之路。
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2001年开始，华为在俄罗斯的销售投入开始出现回报，公司的业绩也在直线上升。
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2002年，华为又成功斩获从莫斯科到新西伯利亚国家长达3797千米的光传输干线订单。
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2004年，华为在俄罗斯的销售额高达4亿美元。
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2005年，近一年的时间，华为在俄罗斯的销售额增长到6.14亿美元。
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2007年，华为针对在俄罗斯市场的10年奋战举办了“华为在俄罗斯10年”的庆典，用来总结华为这10年间的经验和教训。
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“俄罗斯是独联体地区最大的国家，也是独联体最大的市场，只有在俄罗斯占据一席之地，华为公司才能确保向独联体其他国家的稳步扩展。”因此在华为成功拿下俄罗斯市场之后，就开始了为更多其他独联体国家的通信市场奋斗。
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