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华为营销：征战全球的立体战术 [:1703924053]
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客户的“痛”
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C电信是C国处于绝对垄断的国有电信运营商，是固网和移动的全业务运营商。2005年，随着E公司等几家跨国电信运营商相继进入C国市场，C电信面临空前的竞争压力。实现业务快速增长，增强自身实力成为C电信强化竞争优势的必由之路。
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然而，业务的增长却受到基础网络条件的制约。C电信目前的基础传输网络主要由朗讯、西门子和华为承建，其中网上超过70%的设备是朗讯提供的，其他两家各占其余份额的一半，特别是华为，属于刚刚进入C电信的新厂家。现在大部分的朗讯设备在网运行已经超过10年时间，设备老化、技术陈旧，很多型号的设备已经停止生产，没有备件，维护成本高。更严重的问题是组网不合理，严重影响了C电信业务的发展。
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C电信面临竞争和业务发展的双重压力，于是决定对网络进行优化和扩容，以改变传输网络落后的现状，同时为今后3G和NGN的需要做准备。
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华为营销：征战全球的立体战术 [:1703924054]
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华为营销：征战全球的立体战术 深挖“痛”
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华为一直以来优秀的表现，获得C电信各个层面的充分信任，特别是2005年新采购的设备中华为占据了绝对份额。在这个网络变革的关键时刻，C电信表达了愿意华为来共同参与对于整个传输网络的研究和诊断。华为也把这次网络优化看作一次绝好的机会，希望通过此次网络评估和优化项目，极大提高华为在网设备数量，成为C电信的传输设备主流供应商，从而将朗讯和西门子设备边缘化。
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就像医生给病人诊断一样，医生的分析和诊断越准确，病人就越会产生信任感。为了做好调研和诊断工作，华为调集了一批经验丰富的专家，并成立了项目组，将该项目列为华为公司级重点项目。
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项目组在确认了客户的责任主体后，与客户进行了深入的交流，发现客户的“切肤之痛”主要集中在以下几点。
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（1）原网络存在大量小传输设备，大量设备堆积在机房里，占据了机房面积，耗费了大量光纤光缆资源。
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（2）大量老设备技术落后，业务生成和提供的效率很差，无法快速满足客户需求。备件和维护费用过高，也不能满足当前业务的需要，急需更新换代。
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（3）带宽不足以支撑业务的快速增长。
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（4）原站点只能支撑语音业务，不足以支持未来数据、3G等多业务发展的需要。
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其中最为紧急的是释放机房面积和光缆资源，否则现有业务都将无法正常开展。
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华为营销：征战全球的立体战术 [:1703924055]
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华为营销：征战全球的立体战术 迷茫与凌乱
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在与客户进行了充分的沟通后，华为项目组从客户专家那里收集了大量网络信息数据资料，根据网络评估的原则开始统计各项数据。同时又深入到各个网点进行实地考察，进行具体的评估工作，发现了大量的现实问题，整理出了设备的不足之处和网络存在的问题。
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由于客户自身人员技术水平有限，对网络缺乏整体的规划和设计，而同时由于近些年大量的新业务需求，只能疲于应付，容量不够就缝缝补补，在传输网络上不断加点、加环。C电信经过这些年的建设和扩容，网络已经变得结构复杂且臃肿不堪，网络没有任何层次的概念，业务调度极其复杂，开通一条业务需要超长的时间，维护也很可困难，同时存在大量安全隐患问题。
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客户目前已经处于网络建设的“迷茫期”，迫切希望网络设备商能够为其“指点迷津”。
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