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移动互联网商业模式创新与变革 2.2 移动互联网商业模式主要特征
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面对迅猛发展的移动互联网市场，移动互联网企业能否立足关键取决于商业模式的创新。成功的商业模式不一定是技术上的创新，而可能是对企业经营某一环节的改造，或是对原有经营模式的变革和创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。
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纵观成功的互联网公司商业模式实践，成功的商业模式应具有以下4大特征。
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（1）成功的商业模式是难以模仿的。移动互联网企业要始终在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须建立独特的商业模式，独特的商业模式主要体现在竞争对手难以模仿。任何商业模式无论其建立得如何完美，若竞争对手都能轻易模仿将难以保证企业在市场竞争中赢得主动，最终必将导致恶性竞争。要建立成功的商业模式不能照搬照抄现有成功企业的商业模式，而要始终坚持创新的观念，只有这样才能真正构建具有独特特征的商业模式。商业模式创新要做到难以模仿，要从客户需求出发，能为客户提供独特的价值；也可以从增强企业核心竞争力出发，整合外部资源，提高平台竞争力。因此，商业模式创新应与企业核心竞争力有机地结合起来，从而创建竞争对手难以模仿的商业模式；独特的商业模式也可以从品牌、渠道等方面着手，以品牌经营和构建差异化的渠道模式取胜市场。
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（2）成功的商业模式能提供独特价值。有时这个独特价值可能是新的思想，新的模式；而更多的时候，它往往是能为客户提供良好的体验，更方便的服务，使得客户能用更低的价格获得同样的价值，物超所值，超越客户的期望，能让客户心情愉悦，成为企业的忠实客户。例如，芬兰Rovio公司开发的小游戏“愤怒的小鸟”取得了巨大的成功，关键在于“愤怒的小鸟”好玩，切合用户需求，操作简单，关卡设置合理，产品不断升级，为客户带来愉悦的享受，从而受到市场的欢迎。
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（3）成功的商业模式是务实的。成功的商业模式不是凭经验就能得来的，也不是简单地照搬照抄就能解决的。务实性就是脚踏实地、实事求是，不能玩概念，搞炒作，这客观需要移动互联网企业对客户消费行为、客户关注的利益和价值、市场竞争状况等有着正确的把握，而且商业模式创新要与企业资源能力相匹配，这样提炼出的商业模式不仅具有创新性，而且具有务实性和可行性。商业模式创新不能为创新而创新，否则，就难以设计出差异化的商业模式。
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（4）成功的商业模式是简洁的。现在，很多人都认为成功的商业模式设计太难了，往往在设计的时候，考虑很复杂。纵观国内外成功的企业，其商业模式概括起来十分简单，往往能用一句话概括。奇虎360的商业模式就是对安全产品实行永久免费以及通过打造开放平台实行增值业务收费模式；微软的成功在于推行行业标准；阿里巴巴的商业模式就是成功打造电子商务生态系统；如家酒店的成功在于低价格＋良好的服务；西南航空的成功在于拥有低成本的市场空间和占有对价格敏感的细分市场；等等。虽然成功企业的商业模式十分简洁，但它是企业在实际运营中各种行动的总结。因此，移动互联网企业在设计新产品商业模式时，要寻找突破口，善于总结和提炼，要能用一句话概括。
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总之，商业模式的竞争是企业更高层次的竞争，商业模式创新从总体上来看，不能墨守成规，不能采取跟随战略，要寻找独特的发展模式，要从潜在客户的需求入手，要有超前的眼光和敏锐的判断力，看到别人看不到的东西，提出别人没有提出的问题，从而探寻到适合企业发展且有别于竞争对手的独特的商业模式。
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移动互联网商业模式创新与变革 2.3 移动互联网商业模式成功的判断标准
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如今，移动互联网充满机遇，产业链各方纷纷涌入这一“新蓝海”，创业公司如雨后春笋般不断涌现，有成功更有失败。对于移动互联网企业来讲，商业模式将成为企业走向成功的关键。成功的商业模式能使客户蜂拥而至争购你的产品，使你的用户规模不断扩大、流量迅速增长，使你的平台更有竞争力，也使你的竞争对手在竞争中甘拜下风；成功的商业模式能使企业在竞争激烈的移动互联网市场环境下保持市场领先地位。成功的商业模式没有一个定式，各个企业又具有不同的特点，关键是企业要根据自身的优劣势、市场环境的变化、客户需求的特点及企业发展的战略，科学制定。综观国内外成功的互联网公司商业模式特点，检验和判断商业模式是否取得成功关键要看4个标准。
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（1）能否形成庞大的用户规模及用户黏性。移动互联网商业模式能否取得成功最关键就是要看用户规模。这就是为什么当今进入移动互联网的企业普遍认为，移动互联网要取得成功，首先要做大用户规模和流量，有了规模和流量，就有赚钱的机会。能否做大用户规模就成为判断商业模式创新能否取得成功的关键。从国内外成功的互联网公司来看，企业市值或公司价值与用户规模基本对应。下面看看一些成功公司的用户规模情况。
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腾讯是我国市值最高的互联网公司，2012年腾讯QQ即时通信服务月活跃账户数达到7.98亿，比上年同期增长11％，即时通信服务最高同时在线账户数达到1.76亿，比上年同期增长15.6％；“QQ空间”活跃账户数达到6.027亿，比上年同期增长9.2％；“朋友网”活跃账户数达到2.473亿，比上年同期增长22.1％；此外，截止到2013年1月15日，腾讯的微信用户突破3亿，微博用户超过5亿，达到5.4亿。
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2011年3月30日，奇虎360在美国纽交所成功上市。2012年底，奇虎360实现收入3.29亿美元，同比增长95.8％，也创造了中国互联网继腾讯QQ之后第二个客户端神话。截止到2012年底，奇虎360拥有4.56亿用户，渗透率达到96.5％，360安全网址导航成为中国最大的导航起始页，360浏览器用户数达3.1亿，360浏览器市场渗透率达到65.6％，稳居国产浏览器榜首，360手机卫士用户达到2.07亿，360成为名副其实的中国第一大互联网/移动互联网安全品牌。
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全球最大的社交网站Facebook截止到2012年10月，活跃用户数突破10亿，其中移动用户约占总用户数的60％，达到6亿；阿里巴巴2012年“双11节”，天猫和淘宝经支付宝完成的总交易额达到191亿元，是2011年相同大促活动所获销售额的3倍之多，“双11节”一天的交易量相当于香港3周的零售额；搜狐新闻客户端目前已覆盖5000多万智能手机用户，借助与国内多家顶级传统媒体的战略合作，订阅用户还在快速增长；中国电信天翼视讯成立3年多来，成为全国最大的收费内容汇聚平台，截至2013年天翼视讯独立用户突破1亿，4月，公司估值达到19亿元……
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从这些成功的企业进一步得到验证，互联网公司的用户规模是决定企业成败的首要因素，也是检验商业模式创新能否取得成功的“试金石”。当然，评价商业模式是否成功，不仅要看用户规模，还要看用户黏性。如果用户规模很大了，留不住用户，企业也必将为市场所抛弃。开心网曾经被称为中国的Facebook，最高时用户达到8000万户，偷菜、抢车位等网页游戏在全中国的网民中迅速流传，如今，开心网用户量逐步萎缩，开心网的页面访问量不断下跌，失去往日的辉煌，主要原因是在用户已经厌倦网页游戏后开心网没有推出更新的产品来优化用户体验，还有一点就是开心网不够开放，在发展最好的时候过于强调用户体验而拒绝第三方的接入，此外微博的兴起无可阻拦地分流了用户。好在开心网已认识到这些问题，如今，开心网重视产品创新，强化客户体验，加入了平台开放的行列，下滑的颓势已得到扭转。
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（2）能否为用户提供良好的客户体验。移动互联网商业模式的竞争实质上就是客户体验的竞争。能否为客户提供良好的消费体验成为商业模式成功与否的重要标准。客户体验在移动互联网时代被赋予了丰富的内涵。为用户提供的产品是否满足客户的需求？是否能为客户创造独特的价值？产品使用对客户是否方便？能否为客户提供良好使用体验？能否使客户使用产品做到超过客户期望，做到别人达不到的高度？提供的产品和服务是否丰富？是否为客户提供使用的服务支持？物流配送是否及时？服务态度是否亲和？等等。苹果的成功在于对客户体验的完美追求，从而造就了苹果神话。暴雪创办20多年，只推出了几款产品，款款经典。亚马逊是一家追求客户体验的公司，为客户提供丰富的商品、购买的便利性和低廉的价格，使亚马逊受到消费者欢迎，从而成为全球最大的电子商务公司。追求极致的客户体验是移动互联网企业商业模式创新应始终追求的目标。良好的客户体验使客户成为产品最好的宣传员，产品的口碑效应就会成指数增长，企业离真正的成功也就不远了。
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（3）能否打造良性发展的产业生态系统。移动互联网竞争就是商业模式的竞争，商业模式的竞争更是生态系统的竞争。生态系统建设是移动互联网商业模式的重要内容，能否打造良好的产业生态系统决定了商业模式的成败，也决定了企业能否在市场竞争中胜出。在移动互联网时代，产品形态、业务形态、服务形态都发生了很大的变化，因此，不可能再有一家企业通吃产业链上下游的情况。打造良好的产业生态系统就是产业链各方相互合作，都能在产业链中找到自己的定位，无论上游、中游、下游，都有利可图，实现共赢发展。
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阿里巴巴的成功在于打造一个庞大的商业生态系统，包括了买家、卖家、支付、物流、金融等体系，这一开放以及完全自由竞争的生态圈已经改变了传统企业们做生意的方式，也改变着广大消费者的消费行为模式。诺基亚、摩托罗拉、黑莓、索爱……昔日的手机巨头，面对苹果iPhone智能终端的横空出世，一个个被打得猝不及防，如今，都面临生存的危机。当然，导致这些昔日手机巨头衰落的原因是多方面的，如缺乏创新、对市场反应迟缓、战略决策失误，等等，但没有建立一个有规模、可持续、健康的生态系统也是这些公司衰落的重要原因。
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因此，对于进入移动互联网的企业来说，要坚持开放合作，更加注重生态系统建设，让用户、应用开发者、终端厂商、SP/CP和广告主都能从中受益，不断提高生态系统竞争力。唯有如此，商业模式才能成功，企业才能不断发展壮大。
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（4）能否形成可持续的盈利模式。商业模式创新不是目的，而是手段。商业模式的创新不是为创新而创新，最关键就是通过商业模式创新，实现企业业务健康发展、收入持续增长、利润不断提高。盈利模式是商业模式的重要内容，也是移动互联网发展的核心问题，移动互联网企业只有实现持续盈利才能持续发展，移动互联网产业才能真正成为推动经济发展的新兴产业。
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从苹果、奇虎360、阿里巴巴、百度等众多互联网企业的盈利模式来看，移动互联网盈利模式方向基本是清晰的，从收入来源方向来看，主要是前向和后向，但在不同企业的表现具有明显的差异性。概括起来，移动互联网的盈利模式主要包括交叉补贴、内容付费、前向＋后向收费、平台分成、广告模式等收费模式。
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当前，移动互联网盈利基本上依靠广告和用户付费两大方式，类似于PC互联网，但这两块要走上正轨仍需较长时间。目前移动互联网主打免费应用，诸如手机浏览器、移动IM等，盈利寄希望于广告营收，而用户付费未来主要集中在手机游戏、移动电子商务以及其他增值业务领域。
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尽管移动互联网盈利模式的方向基本是清晰的，但由于移动互联网在我国的发展时间还不长，而且受智能终端屏幕和上网带宽的限制，移动支付市场还没有真正打开，以及用户尚未养成付费习惯，良好的盈利模式尚未形成，需要在实践中不断探索和创新。
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