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首先，移动互联网企业要加强核心竞争力建设，不断提高聚合产业链上下游合作伙伴的能力。企业核心竞争力是指企业独特的、具有竞争对手难以模仿的核心能力。移动互联网企业要整合产业链资源、打造产业生态系统就必须有效培育核心竞争力。只有建立在强大核心竞争力基础上的产业链合作才最为有效，也最为牢靠。英特尔通过建立云计算联盟，有效整合了硬件制造商、网络运营商、软件开发商，打造了一个完备的“云生态系统”，依靠的正是其在芯片创新方面的强大核心竞争力。由于智能电视具有广阔的发展前景，智能电视产业生态系统正在形成，Google TV就是一个典型代表。2010年5月，谷歌联合英特尔、索尼、罗技、百思买、DISH Network、Adobe等企业推出Google TV，靠的是Google拥有的强大的资源整合能力、强大的品牌影响力和强大的技术创新能力。
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可以看出，拥有强大的核心能力是构建良好的产业生态系统的关键，移动互联网企业应注重锻造哪些核心能力呢？当然任何企业不可能在所有方面都做得最好，只要在产业链当中某个环节能做好就可以了。没有好的产品，不可能聚集产业链上下游合作伙伴共同发展这一不好的产品；没有技术门槛，创新容易被复制，企业也难以成功；没有商业模式的创新，企业发展十分平庸，盈利十分困难，这怎么能构建产业生态系统？因此，移动互联网企业打造企业核心竞争力要根据各个企业实际状况灵活确定，打造企业核心竞争力可以从产品创新、提高技术门槛、扩大用户规模、商业模式创新、整合内外部资源能力等方面考虑。
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（1）建立产业联盟或企业联盟，联合产业链上下游企业，促进移动互联网业务健康发展。如中国电信成立CDMA2000手机设计研发产业联盟，有效整合CDMA产业链资源，如今CDMA产业链不断壮大，CDMA终端款式超过1000款，从而有效推动了中国电信移动业务的快速发展，截止到2012年底，中国电信移动用户超过1.6亿。英特尔成立开放式数据中心联盟，其中中国企业包括阿里云计算、百度、中国人寿、中信银行、中国电信等，旨在加快云计算的发展；腾讯、搜狐、百度3家建立视频联盟、百度成立的百度联盟，等等。
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（2）通过战略联盟合作，提高平台竞争力。战略联盟是目前企业合作普遍采用的形式之一，也是企业重要经营发展战略之一，战略联盟不同于并购，它是将具有互为优势的企业结合在一起，相互贡献各自的优势资源，并没有发生资产所有权的转移，战略联盟成功的比例较高，这是由战略联盟本身特点所决定的。
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战略联盟在互联网和移动互联网领域得到广泛应用，在推进互联网公司平台经营、加快企业发展中发挥了重要作用。例如，2010年1月，百度通过控股成立网络视频公司；2010年12月，网易宣布与视频网站激动网达成合作，双方将共同推出网易激动高清影视剧频道；2011年6月，360与人人网、网易等达成战略合作，实现强强联合。近年来，腾讯、百度、阿里巴巴、360等互联网公司与华为、富士康、天语等终端厂商合作，进入智能终端市场；2012年1月，奇虎360与CNTV达成“全平台战略合作”，将在品牌共建、内容播放、点播浏览、账户互通和平台推广等方面展开合作；2012年2月，奇虎360与新浪微博正式签订全平台战略合作协议，实现双方账号“互联共享”，并在众多产品线上开展深度合作；2012年3月，奇虎360与凤凰网正式签订战略合作协议，双方将在内容以及平台方面展开深入合作。凤凰网将把大量的独家资讯、稀缺资源推送到360的多元化平台上，丰富360平台的内容资源，同时也扩大凤凰网内容的渠道传播范围；2012年10月，奇虎360与携程达成战略合作，实现账号互通，在产品、应用、安全、搜索等方面开展平台级合作；进入2013年奇虎360又分别与新浪、谷歌等开展合作，旨在实现优势互补，拓展互联网服务领域，应对腾讯、百度的竞争。
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当前在互联网领域，战略联盟合作十分活跃，其已成为众多互联网公司一项重要的战略选择，这也是这些企业进一步拓展市场、打造良好产业生态系统的重要举措，是打造移动互联网开放平台的必然选择。
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（3）通过收购、控股、参股、成立合资公司等资本经营方式，积极打造产业生态系统。近年来，移动互联网行业收购、参股、成立合资公司等资本经营活动十分活跃，其重要目的就是打造产业生态系统，以提高移动互联网的市场竞争力。苹果于2010年4月收购一家移动芯片制造商Intrinsity公司，2011年10月苹果收购C3，C3是一家地图公司；苹果于2012年7月以3.56亿美元收购了移动安全公司AuthenTec，此举将使得iPhone和iPad成为更安全的移动支付设备。2011年，腾讯展开了多项入股并购交易，包括艺龙、金山软件、柯兰钻石、好乐买等一系列公司，腾讯购入华谊兄弟、环亚传媒等公司股票；绝对控制性收购Riot Games和Gamegoo两家游戏公司；2012年腾讯的收购并未止步，腾讯以49％股权收购游戏公司Level up，以2.02亿元对文化中国8％股权的收购；百度入股去哪儿和收购PPS、谷歌收购摩托罗拉移动、微软收购Skype和Yammer，2012年4月Facebook以10亿美元收购Instagram，等等。可以看出，互联网公司在资本市场表现活跃，其根本目的就是通过收购、投资等资本经营形式，围绕打造产业生态系统，快速弥补短板，提升企业竞争力。因此，对于进入移动互联网的企业，为更好地应对竞争，要充分运用资本经营手段，充分运用社会资源，构筑具有竞争力的产业生态系统，这是企业基业长青的根本保证。
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第四，明确定位，合理分工，实现优势互补，共同做大市场。打造产业生态系统的基础是明确定位，合理分工，优势互补，职责清晰，也是核心竞争力理论的具体实践，这客观需要产业链各方充分发挥自身优势，在产业链各环节中发挥积极作用，通过产业链的有效整合，实现“1＋1＞2”。谷歌联合英特尔、索尼、罗技、百思买、DISH Network、Adobe等企业推出Google TV，他们之间的分工十分明确，谷歌负责提供Android平台、Chrome网络浏览器和搜索技术，英特尔提供专为电视定做的CE4100芯片，Adobe Flash Player 10.1将被直接集成到Chrome浏览器，使观众得以体验含有丰富的Flash内容的海量网页；DISH Network可以优化体验，实现在电视、数字视频录像机与互联网之间进行统一的搜索，轻松查找相关内容并管理自己的电视观看体验；罗技会为它提供一个兼具键盘和遥控功能的控制器，或者直接将智能手机转换成遥控器。最后，索尼负责把所有东西组装成一台电视，再交由百思买销售出去。
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最后，加强生态系统建设的过程管理，做好生态系统建设的跟踪评估，确保生态系统建设有效推进。在推进产业生态系统建设过程中，在坚持“真诚合作、优势互补、利益共享、风险共担”的基础上，要加强合作过程的管理。要制定打造产业生态系统的规划、目标、实施路径，制定战略联盟合作管理制度和办法，有效挑选合作伙伴和收购对象，建立一套战略联盟合作综合评价体系，重点对产业链合作状况等方面进行监控，广泛收集产业链合作过程中各类信息和数据，运用科学的方法，对战略联盟合作进行及时、有效、科学的评价，以利于企业及时发现问题，采取有针对性的措施，不断提高企业产业合作的管理水平，确保产业生态系统建设有效推进。
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移动互联网商业模式创新与变革 3.6 社会化营销
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随着Web 2.0时代的到来，互联网极其快速地完成又一个转变：从内容的网络转向人与人之间连接的网络。以Facebook、Twitter等为代表掀起的社会化浪潮，使得社会化网络平台成为人们的生活必需品。从杜雷斯案例的走红，到新浪微博2.0的兴盛，从大企业观望到南锣鼓巷的小蛋糕店用SNS把生意做得风生水起，社会化营销席卷而来，已势不可当。近几年来，随着我国网民数量的激增，互联网产业得到突飞猛进的发展，特别是2009年新浪微博的推出带动了我国“社会化营销”的火热。
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社会化营销代表着一种营销方式的转变，对进入移动互联网的企业来说，这提供了一个非常好的机会来聆听和观察消费者，它提供了全新的市场营销工具以及一个实现品牌价值的好平台。移动互联网企业应充分运用SNS、微博、微信等社会化媒体进行广告宣传、客户洞察、市场推广、品牌传播，不断提高企业的影响力，不断提高平台价值，实现产品价值，这也是商业模式的重要内容。
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3.6.1 社会化营销主要特征
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相对来说，社会化营销作为一种以用户为中心的新型营销模式，具有独特的性质和核心优势。归纳起来，社会化营销最典型的特征和优势表现在以下几个方面。
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（1）参与互动性强。社会化媒体是公开化的、低门槛的平台，任何人都可以自由免费地参与其中。消费者与企业之间是平等的对话和沟通关系，消费者可以直接贡献或反馈产品体验感受和使用建议等，缩短了消费者与企业的距离。同时消费者能够通过分享、转发、评论、回复等方式非常便捷地反馈自己的意见和感受，从而将信息直接传递给身边的好友。传统媒体采用的是“广播”形式，消费者只能看不能说，内容是单向传播流动，消费者被动接受。而在社会化营销中内容是在消费者和消费者之间，以及消费者和企业之间双向动态流动的。
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（2）营销对象精准。在社会化媒体中，消费者拥有充分的选择权，能够自由选择其感兴趣的品牌进行关注、跟随或加为好友。因此在社会化媒体平台中，品牌的营销受众大部分是品牌对应的铁杆粉丝或潜在顾客。所以很多淘宝大卖家采取各种手段，激励消费者关注店铺的官方微博。一旦卖家有任何营销活动，就能通过微博精准通知到目标客户群体。例如时尚箱包品牌麦包包在淘江湖和新浪微博同时开设了店铺微博，用来进行店铺上新公告、限时抢购、商品宣传等营销。在合适的时候，推送最感兴趣的内容给对的人，营销效果立竿见影。同时在社会化平台中，容易以同类话题聚合具有共同兴趣爱好的人群，形成社区氛围，并且可以充分交流，比如“北京新东方四六级”新浪微群用户数突破10000人，产生了大量对四六级话题的讨论或转发，用户互动非常活跃。
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（3）传播速度快。社会化媒体平台的内核在于人际关系。它以品牌和消费者为节点，品牌连接自身的粉丝和潜在客户群体，消费者连接现实生活中的熟人和有共同兴趣爱好的人群。一旦有了好的营销内容，就能通过这种关系产生病毒式传播，其传播速度非常快。消费者在讨论、参与这些内容的分享时，所讨论的内容就像源源不断的病毒，依托人际关系产生一级一级的辐射，比如传给周围的朋友、同学、家人，在他们那里又会产生裂变式的扩散效应，从而使品牌营销内容在短时间内流行起来。
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（4）成本低，投入产出高。社会化媒体是立体化的平台，能够通过图片、音频、视频等多种形式对营销内容进行阐述，直观生动地传递了品牌的内涵。同时目前大部分社会化媒体平台都是免费平台，只要商家能制定整体营销策略和规划，投入时间和人力有节奏、有策略、有技巧地稳步推进执行，就能实现四两拨千斤的效果。社会化媒体平台就像一段坡路，创意的营销内容就像雪球，轻轻推动雪球，它就能快速自发地滚动起来，并且越滚越大。
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（5）整合效应明显。传统营销的特点是短、平、快，大部分是一次性的，而社会化网络营销是长期持续积累的。一旦粉丝积累到一定程度后，就能产生从量变到质变的效果。同时社会化网络具有开放兼容的特性，社会化网络的本质就是以人为核心、以关系为基础、以应用服务为导向的大关系网络，所以能够快速连接和打通各种资源和通路，比如微博能够连通网页、视频、图片、移动客户端等，相互双向强连接，发挥整合效应。
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不过，社会化媒体也是一把双刃剑，容易出现不可控的情况，容易发生公关危机。博客、微博、微信、视频网站、SNS等工具最有价值的地方就在于其所具有的互动性，主要体现在影响力和口碑价值上。既然是互动就有两面性，正面、积极的互动能够提升品牌价值，而负面、消极的互动只能令品牌价值贬值。所以社会化网络营销需要积极引导，遵守国家相关法规，控制消极的互动，引导并监测舆情走向。因为一旦负面信息进入社会化媒体中，就很难人为地把控其发展方向、速度和结果。过度的煽风点火更容易使商家植入的信息变成对品牌伤害的一个利器。典型的案例是某企业总经理在汶川大地震时在博客里发表的关于捐款的一番言论，结果遭到媒体和网民的口诛笔伐，其个人和企业品牌形象也跌至谷底。2013年4月20日，四川芦山地震，腾讯充分利用其门户、微博、QQ、微信的优势，迅速搭建捐助平台、寻人平台、成功地帮助众多网友联系上了亲友。同时，腾讯向灾区捐赠2000万元（截至2013年4月22日），腾讯利用社会化新媒体将大大提升其品牌形象，也进一步增强微信等产品的亲和力和竞争力。
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只有充分把握社会化媒体的优势和潮流趋势，顺势而为，充分利用社会化网络营销的优势，使企业开展的营销活动游刃有余，才能达到最佳市场效果。
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