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移动互联网商业模式创新与变革 4.5 O2O模式
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移动互联网的迅速发展，为移动商务带来了巨大商机，移动商务未来市场发展潜力巨大。艾瑞咨询分析认为，中国移动电子商务发展已经步入快速发展时期，通信和硬件条件对市场的推进作用将逐渐被品牌和服务所取代，随着移动电子商务平台建设的更加完善和手机网民电子商务意识的增强，中国移动电子商务市场进入市场大规模爆发的阶段。据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，2012年我国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增长135％，保持快速增长的势头，预计2013年我国移动电子商务交易额有望超过1300亿元。正是看好移动电子商务的发展潜力，淘宝、当当等传统电子商务企业，中国移动、中国电信等电信运营商纷纷布局移动商务领域，寻求新的利润增长点。
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O2O（Online to Offline）模式就是将线下商务的机会与互联网结合在一起，就是线上订购、线下消费模式，让互联网成为线下交易的平台，把线上的消费者带到现实的商店中去，真正使线上的虚拟经济和线下的实体经济融为一体。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，交易可以在线结算，很快达到规模。O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。通过打折，提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。此外，O2O模式的关键点就在于，平台通过在线方式吸引消费者，但真正消费的服务或产品须由消费者在线下体验，这就对线下服务提出了更高的要求。
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O2O模式是移动商务业务针对用户个性化、情景感知等特点及移动网络强大的定位与搜索能力在商业模式方面取得的重大突破。随着物流、支付等问题的解决，社交网络、LBS、二维码的有效结合，移动商务将会给用户带来更多更丰富的购物体验。可以预见，O2O模式将带动整个移动互联网产业的发展，而移动互联网也将成为O2O发展的重要助推剂。
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4.5.1 O2O模式爆发巨大力量
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O2O模式，作为一种新兴的商业模式，O2O模式正在改变电子商务的业态和格局。对商家来说，降低了商家的运营成本，扩大了商品销售的客源，利用O2O平台可以扩大企业的知名度，为商家带来更多的利润。对消费者来说，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣、优惠信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠；对于O2O运营企业来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源，从而提高平台影响力；也因此掌握庞大的消费者数据资源，借助O2O平台优势开展各种商业模式创新，还能为商家提供其他增值服务。这种三赢的局面决定了O2O模式必将受到市场的欢迎。
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O2O模式将引导我国电子商务走向多元化。移动互联网时代的到来，为O2O提供了绝佳的发展机遇。目前基于移动互联网应用的全新O2O商业模式标志着电商3.0时代的到来，这一模式将引导电子商务行业走向蓝海，拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。移动互联网是O2O模式的天堂。如今，O2O已经从概念逐步走向真实产品的用户体验，一个更加美好的O2O模式时代正在向人们走来。
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O2O模式的核心是线上交易、线下体验。随着用户消费习惯的养成、移动支付的成熟、商家营销意识的增强，O2O平台的各类应用层出不穷。O2O，就是线上和线下的结合，因为中国有巨大的商家，也有巨大的用户群，O2O市场机会非常广阔。2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，2012年达到986.8亿元，同比增长率75.5％，未来几年将持续增长，预计2015年将达到4188.5亿元。随着二维码技术的成熟及其参与者的增多，O2O的市场规模必将进一步扩大。
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O2O模式，是最近移动应用领域越来越流行的商业盈利模式。从大众点评、丁丁优惠、地铁里的维络商城的营销模式可以了解，互联网企业联合各类线下商家开展优惠促销活动，让用户通过在线或者终端服务机下载打印各种优惠券，再到实体店凭券享受优惠消费。这样，商家一方面可以通过广大的移动互联网平台促使用户打印自己推出的优惠券，达到吸引更多顾客来店里消费的目的，同时参与合作的互联网企业也可以从商家这里获得部分盈利。
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手机地图拥有庞大的用户规模，完全可以吸引各路商家前来竞相合作，只要让用户可以通过手机地图直接打印相关商家的优惠券或者预订团购等，继而提供手机地图独有的“店址寻路服务”，那么吸引广大商家与手机地图应用开发商进行O2O合作，将会具有非常大的市场价值。
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2012年7月，支付宝与分众传媒、聚划算三方联合宣布为消费者提供O2O模式下的消费场景。用户可通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。目前，上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都7个城市已开放这一服务。
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除了支付宝外，腾讯将微信和财付通捆绑在一起，依托微信的摇一摇、二维码扫描等功能，针对性地开发出各种支付方式，实现O2O线上支付与线下商务的整合。财付通将依托微信，为用户在衣、食、住、用、行、乐、游7大生活领域提供更多便利。未来线上线下结合的模式可进行很多创新和产品开发，基于腾讯的海量用户平台，财付通将挖掘针对用户价值应用实现全面整合。而移动互联网的高速发展已超越传统互联网用户，11亿手机用户的庞大市场将使第三方支付企业可通过手机打通线上线下资源，真正实现O2O。财付通已经推出基于安卓、苹果、塞班等不同平台的移动支付产品，下载安装量超过2000万。
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携程网是我国最早践行O2O模式的先行者，它专注于线上信息流的传递，服务则发生在线下。之后，诸如大众点评网、赶集网、58同城等本地生活消费平台也是O2O的实践者，它们抓住了有利先机，发展得如火如荼。
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随着越来越多的资金涌入电子商务领域，移动电子商务正在起飞。2010年以来，电子商务领域的投资额急剧增长，仅2010年一年，B2C领域的投资案例接近60个，总投资金额超过7亿美元。团购作为一种典型的O2O应用，更是获得了众多投资者的青睐。据不完全统计，2010年以来，中国团购行业共发生17起投资事件，团购成为热点中的热点。而包括拉手网在内的大部分团购网站均推出了面向移动端的App应用。
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App应用之所以如此受到用户欢迎，是因为它可以把用户大量的碎片时间利用起来，并且让用户能够随时随地地实现自己的各方面需要。例如在下班的路上，可以玩手机游戏，也可以在团购App上找到自己喜欢的美食，还可以临时邀请几个好友一起见面。
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O2O作为强调线上线下结合的电子商务模式，一方面，通过线上平台为商家导入更多客流，并汇聚大量用户购买数据，帮助商家实现精准营销；另一方面，充分挖掘线下商家资源，使用户享受更加便捷的产品和服务。实际上，O2O作为未来电子商务发展的主要模式之一，其在移动互联网的应用前景非常广阔。
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4.5.2 O2O模式分类
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移动互联网的迅猛发展为O2O提供了无限想象的空间。消费者通过手机连接互联网，在O2O网站、App商店、社交网店或通过在线下实体店或传单上扫描条形码或二维码等方式，查找和获得自己需要的产品和服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。随着SNS的迅猛发展、LBS的应用的普及以及二维码技术的成熟和应用，O2O模式更趋多元化，表现出旺盛的市场需求。
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1．O2O＋SNS
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以即时通信、微博、微信为代表的SNS近年来发展迅猛，O2O运营企业除了运用App商店这一形式外，要充分运用微博、微信等社交平台开展O2O业务，利用社交网络的人气带动销量。
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腾讯推出微信仅用两年的时间，微信就成为腾讯最成功的移动互联网应用，也是互联网历史上增长最快的新软件。自从微信O2O开放接口后，在微信上，开展O2O服务表现出旺盛的生命力，这种O2O＋SNS的模式潜力无限。下面看看在微信下，传统O2O应用发生的有趣变化。如好豆网旗下的“去哪吃”接入微信平台后，增添了一个新的“约饭”功能，选中菜，点击右上方的“约饭”，再按“通过微信去约朋友”分享给朋友，晚上吃什么菜，以及饭店的地址、电话、地图等信息就直接到了朋友的微信上，如果对晚饭还有什么交流，则通过微信群组沟通交流，更便捷、直接。
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再以微信上的外卖网络应用为例，用户只需要添加其微信公共账号——waimainet，打开该账号，通过微信发送当前的位置后，外卖网络就会发送15条左右你附近1km内的餐馆种类、距离、人均消费等信息。用户回复餐馆编号后，外卖网络会发送该家餐馆的详细菜单和订餐电话。无需下载客户端，依托微信的庞大用户群则是外卖网络的优势。
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