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腾讯推出微信仅用两年的时间，微信就成为腾讯最成功的移动互联网应用，也是互联网历史上增长最快的新软件。自从微信O2O开放接口后，在微信上，开展O2O服务表现出旺盛的生命力，这种O2O＋SNS的模式潜力无限。下面看看在微信下，传统O2O应用发生的有趣变化。如好豆网旗下的“去哪吃”接入微信平台后，增添了一个新的“约饭”功能，选中菜，点击右上方的“约饭”，再按“通过微信去约朋友”分享给朋友，晚上吃什么菜，以及饭店的地址、电话、地图等信息就直接到了朋友的微信上，如果对晚饭还有什么交流，则通过微信群组沟通交流，更便捷、直接。
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再以微信上的外卖网络应用为例，用户只需要添加其微信公共账号——waimainet，打开该账号，通过微信发送当前的位置后，外卖网络就会发送15条左右你附近1km内的餐馆种类、距离、人均消费等信息。用户回复餐馆编号后，外卖网络会发送该家餐馆的详细菜单和订餐电话。无需下载客户端，依托微信的庞大用户群则是外卖网络的优势。
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再看看国外一款叫GrubWithUs的O2O餐饮应用。GrubWithUs的一切功能均以社交为最终目的，包括就餐前了解餐友的资料，跟踪自己感兴趣餐友的美食偏好、与吃过饭的餐友即时聊天并保持长期联络，等等。当然，订餐相关的功能自然不会少，GrubWithUs的预付款功能也进一步为社交加分：所有聚餐的人不用为用餐后谁结账或者分摊餐费而尴尬，因为账单已经预先支付了。通过GrubWithUs提供的就餐人员的信息，用户可以选择同自己有相同爱好的人就餐，也可以选择与同行业的人就餐。如果你够随意，甚至可以与企业家、行业专家、IT从业人员、大学生、建筑工人等各色各样的人一同进餐。
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2．O2O＋LBS
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手机相对于PC来说，一个明显的优势是可以体现出用户的地理位置信息。因此LBS（基于地理位置的服务）就成为移动互联网的一项典型应用。LBS催生了Check-In一族，国内的玩转四方、街旁、开开、多乐趣等均是LBS网站，用户可以使用这些服务的手机客户端随时签到，获得产品和服务信息，还可以积累积分，以享受商家的优惠和打折服务。
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对比O2O与LBS，显然两者的共同之处很多。LBS本身也是线上与线下的结合，通过LBS服务，用户也可以进行周边商家、商品查找和购买。但是两者也有一些不同点，例如LBS不一定以产生购买行为为目的，某些LBS应用也可以通过社交功能聚集用户，然后在此基础上发展出其他的盈利模式。而O2O则是专注于用户购买需求的应用。
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正如LBS有可能成为移动互联网的杀手级应用一样，O2O也可能是决定未来移动互联网发展的一项杀手级应用模式。关键是O2O服务提供商需要具备平台意识，不能仅仅将O2O作为一种电子商务应用，而应当在此基础上聚集用户，形成平台，并提供一系列的增值服务。只有这样才能充分挖掘O2O这座金矿。
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3．O2O＋二维码
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从2012年开始，人们身边的二维码越来越多了，在广告、宣传品、服装、商店入口、地铁等诸多介质上（见图4-2），到处都能看到黑白色的二维码。进入移动互联网时代，通过手机扫描二维码撬动O2O入口提供了极大的便捷性。手机扫拍二维码可以在瞬间获得网址、访问移动互联网，获得商品的信息，也可以下订单，从而拉近了商家和消费者之间的距离，商家可以利用手机这种特定终端推出更多服务，形成更多互动，最终实现更大的商业价值。
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图4-2 地铁口的二维码商品展示图
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如今，随着越来越多的互联网巨头加入也让“二维码＋O2O”模式迅速走红，包括腾讯微信、新浪微博、阿里巴巴的支付宝等在产品中添加了二维码功能，大大加速了对市场的培育。马化腾在2012年10月移动开发者大会上说：“二维码是连接线上线下（O2O）的一个关键入口。”
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如今，二维码已经开始在人们生活中发挥其传播信息和获取信息的特点。在上海、深圳、广州等城市，你会发现不少商店外开始印有醒目二维码的易拉宝。这是微信推出的“扫二维码得商户优惠劵”活动，消费者可以通过手机扫拍二维码获得一份电子优惠劵，即拍即得，立即生效。例如，微信已经和香港著名的购物中心海港城商场合作，海港城在商场正门前立了一个二维码扫描系统，用户用手机扫拍以后即自动成为其微信会员，不仅可以获得知名咖啡店的优惠劵，还可以取代传统的会员卡，成为商家和消费者长期联系的纽带。
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这是腾讯微信在O2O领域大力布局的初步尝试。微信通过二维码识别，让用户成为商家的微信粉丝，产生入口并可以推送信息，进而开展O2O业务。这种模式的本质是以微信的强延展力取代传统媒体在商家和消费者之间的中介地位，在商家和消费者之间建立起一个直接的互动关系，而商家将有更多机会通过微信平台向消费者推广更多的服务和优惠，以吸引客户。
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目前二维码行业还处于起步阶段，尚并未出现成熟的商业模式或成规模的商业应用，行业参与者多处于创业阶段。因此，总体来看，二维码＋O2O模式面临机遇与挑战共存。
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总之，随着3G网络的日益成熟和智能手机的大量普及，越来越多的用户开始通过手机获得各种服务，传统PC未来必然被智能手机所替代。O2O只有抓住移动互联网带来的机遇，才能真正获得爆炸式的发展。
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移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930137]
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4.5.3 O2O模式的盈利点分析
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如今，O2O已经逐渐成为移动互联网创业投资的热点领域，吸引着众多企业的加入，也不乏成功企业，如大众点评网、携程网、搜房网、拉手网、街旁网、去哪儿、酒店达人等，它们在人们工作生活中发挥着重要作用，发展得如火如荼。一旦形成强大的O2O平台，其盈利模式将更加清新、多元化，从而支撑企业的发展和O2O平台的良性发展。从成功的O2O运营企业盈利模式来看，O2O模式盈利模式是比较清晰的，有面向用户收费的，也有面向商家收费的，更有通过广告来收费的。总体来说，O2O模式的收入来源主要有以下几种。
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（1）销售佣金收入。O2O运营企业通过打造O2O平台，聚焦了大量的商家，平台通过提供打折、优惠劵、促销等活动吸引线上客户到线下商家购买商品，由于线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，这样商家在销售产品中获得更多利润，O2O运营企业根据商品销售或代理向商家收取销售佣金。例如，在豆瓣网，用户看到一本书后，就可以点击右侧的链接，或者将它们添加到购书单，到网上书城里进行购买，豆瓣收取佣金；Uber是美国一家网络租车服务公司，已经在旧金山得到了很好推广的O2O服务，用户在手机装上Uber客户端，通过客户端可以发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，让它几分钟内开到你面前，Uber收取租车佣金手续费；用户通过大众点评网订餐，通过会员积分的形式享受用餐折扣或优惠，大众点评网则凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。
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（2）广告收入。O2O运营企业通过业务运营、业务模式的创新，结合社交、LBS等移动互联网应用，丰富O2O平台的应用，为消费者提供互动、良好的客户体验，平台一方面聚集海量商户资源，另一方面聚集大量的商家，通过线上巨大流量，聚集消费者，然后把这些流量导入给商家，通过关键字搜索、电子优惠券等形式开展广告，O2O运营企业可以借此向商家收取广告费。同时，O2O运营企业聚集了海量的用户消费行为、消费能力、消费习惯、消费需求等数据，通过数据分析为商家开展精准营销，在正确时间将与之需求相适应的商家信息推送给潜在用户，从而向商家收取精准广告推送收入。广告收入是O2O运营企业的主要收入来源。大众点评网通过“点评模式”聚集了海量的用户资源，现在每天活跃用户达到4200万人，月点评数量超过2300万条，收录商户数超过240万家，大众点评网采取精准广告模式向商家收取广告费，从而为商家开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广。大众点评网的关键字搜索类似于谷歌和百度，输入关键词，会有相关的商家信息出现，在此类搜索热词附近，大众点评网推出竞价排名，并向消费者明确这是广告。这类广告模式，并没有给用户的体验效果带来直接的负面影响，反而成为满足用户需求的针对性信息，拓宽了大众点评网的营收渠道。
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（3）数据服务收入。当O2O平台每天访问量达到上百万次或上千万次时，O2O平台积累了海量的用户数据，这种大数据是O2O运营企业最大的“金矿”。大数据商业价值主要表现在：对顾客群体细分，然后对每个消费群体制定有针对性的策略和行动；运用大数据模拟实境，发掘新的需求和提高投入的回报率；提高大数据成果为商家等生态系统伙伴服务，提高商家整个管理链和产业链的投入回报率；O2O运营企业可以将用户数据集成开发CRM系统，进行数据分析和挖掘，开展有意义的消费行为分析，制定有针对性营销方案，为商家商业模式、产品和服务创新提供服务，从而向商家收费。
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（4）增值服务收入。O2O运营企业应当借助自身的平台优势和媒体优势，与商家合作进行多元化业务的开发，挖掘一些增值业务，从而向商家收费。例如国外有一家网上订餐商店，OpenTable，不仅能为消费者提供快速、便捷的网上订餐服务，还能为商家提供订餐软件系统，帮助商家进行订餐管理，优化业务流程，降低经营成本。而OpenTable可以向商家收取这套软件的“初装费”，以获得收入。
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（5）其他收入。如，大众点评网根据汇聚大量的用户点评内容和商家信息，加以整理汇集成册，每年发售一册餐馆指南书籍售卖，每本定价20元左右，书价也不贵，从上海到北京、广州等20多个城市，大众点评每年出版一本当地餐馆指南，餐馆指南销售量达到每年10万册，这也是收入来源之一，再加上书上刊登广告，盈利模式更加丰富。
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上述是当前O2O模式主要盈利点，针对不同O2O运营企业，在制定盈利模式时，要根据企业发展所处的阶段、平台运营状况灵活确定，收入来源可以是上述5种的组合。
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