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1703931678 (4)给企业或产品起一个响亮的名称。目前,我国三大运营商大力拓展移动互联网市场,但品牌经营还比较粗放,如中国移动、中国电信、中国联通电子商务品牌名分别是“中移”、“天翼”、“沃”,品牌名称显得传统、保守,缺乏时尚元素,而苹果、谷歌、阿里巴巴、优酷、亚马逊、京东、当当等品牌名称就起得十分独特,具有震撼力,具有人格化。品牌名称设计必须做到文字简单明了,名称应该独特,朗朗上口,音韵和谐悦耳,容易记忆,品牌联想美好,要体现人文特征;品牌标志做到独特简洁,造型美观,彰显品牌个性和突出品牌价值,符合目标市场的社会文化环境,应富有青春活力,具有明显的时代特征。移动互联网时代,为进入移动互联网领域的企业打造全新的品牌创造了机会。在移动互联网业务品牌战略选择上,由于业务涉及的行业众多、涉及产业链诸多环节,作者认为应选择多品牌经营战略。当然,也可以选择单一品牌经营战略,但是,单一品牌经营战略面临市场风险较大,容易造成品牌定位不清,不易于做更深的市场细分,而且更易于受到某一垂直品牌的攻击。如,2012年11月,小米推出“小米黑子”,通过社会化营销,使人们一提到“小米”就联想到小米手机,这是巨大的市场成功,现在小米推出小米黑子,实行品牌延伸,使小米品牌模糊化,带给小米的将是对品牌的冲击,可能使小米处于危险的境地。
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1703931680 (5)做好产品和平台经营。产品是品牌的载体,品牌是产品的灵魂,提供优质的产品是做好品牌经营的基础。做大移动互联网创新业务品牌,要从做产品、做平台开始,应以满足客户需求和提升客户体验为中心,采取多种手段把握客户需求和消费行为,关注并不断提升客户体验。做好平台经营要坚持开放合作的原则,通过应用创新和商业模式的创新,不断提升平台价值。
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1703931682 (6)加强品牌管理。加强品牌管理是搞好创新业务品牌经营的重要环节。因此,移动互联网企业应将品牌管理提升到企业战略层面。做好品牌管理关键要做好以下几个方面的工作。
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1703931684 ①做好品牌的规划,明确品牌经营的目标、品牌定位、品牌传播、品牌文化以及实施品牌经营的关键举措,以品牌战略和规划指导企业品牌经营。
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1703931686 ②品牌经营做到制度化、规范化、体系化,实现品牌经营的集中和统一。
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1703931688 ③加强品牌监测和评估,及时发现品牌经营中存在的问题,以便及时采取有效的应对策略。
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1703931690 ④加强品牌经营的危机管理,做好品牌危机应对。
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1703931692 ⑤做好品牌延伸、扩张和品牌创立之间的关系,不能盲目扩张和跟风。
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1703931694 ⑥加强客户服务管理,树立良好的企业形象。
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1703931696 ⑦要诚信服务,守法经营,自觉履行社会责任,做一个合格的企业公民。
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1703931698 ⑧加快品牌专业人才的培养,建立和打造一支深谙品牌经营的人才队伍。
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1703931700 总之,打造有影响力的品牌是一项长期而艰巨的任务,没有捷径可走,只有从产品做起,关注客户体验,推进平台经营,强化品牌经营,明确品牌定位,丰富品牌文化内涵,树立品牌形象。如能做到这些,相信移动互联网企业一定能赢得更多消费者的认同,一定能在移动互联网时代获得更好更快的发展。
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1703931705 移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930143]
1703931706 移动互联网商业模式创新与变革 4.7 双模模式
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1703931708 移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲,乃至消费方式,由此也正在改变企业产品创新和提供服务的商业模式。对于移动互联网企业发展来说,扩大用户规模和流量以及实现盈利应是它们追求的目标。纵观众多成功的移动互联网公司的发展历程及其商业模式,结合移动互联网正在产生的新的生态模式,在此基础上提出移动互联网的商业模式——双模模式。
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1703931710 埃森哲咨询公司在2012年2月《商业价值》上发表《移动互联网“用户模式”和“盈利模式”》一文,指出移动互联网的商业模式可以归纳为“用户模式”和“盈利模式”的双模模式。下面对双模模式进行介绍。
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1703931712 移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930144]
1703931713 4.7.1 双模模式概述
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1703931715 将移动互联网的商业发展模式归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式”在内的双模模式。在这个“双模模式”中,一边是用户模式,包括用户规模、用户体验、用户黏性3个要素;另一边是盈利模式,包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式和第三方收费模式。用户模式是盈利模式的基础,盈利模式是企业持续发展的保障,用户模式+盈利模式=商业模式创新。
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1703931717 在互联网出现之前的传统商业模式中,“用户模式”往往不在考虑范畴之内。传统的商业更多的是从“盈利模式”开始考虑,所谓无利不起早,一定要有利可图、想清楚了盈利模式才会去做这个生意。但在互联网业务中,企业首先要集中精力考虑用户模式,考虑怎么发展用户,怎样以某种方式吸引用户、获得用户、留住用户,以怎样的方式为用户提供更好的体验,进而形成一定规模的用户平台,等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度之后,再考虑如何开发这些用户资源来赚钱。比如YouTube,在网站开办之后很长的时间内并没有确定的盈利模式,但它的网络视频给了用户全新的体验,用户规模迅速扩大,成功地创造了自己的用户模式,从而为相应的盈利模式创造了坚实的基础。
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1703931719 移动互联网的这个“双模模式”给人们一个重要启示:在移动互联网时代,企业可以同时考虑用户发展和盈利模式,但是应该明确地分开考虑,并考虑好时间发展顺序,这对企业发展移动互联网业务是有益的。移动互联网业务的发展,首先必须建立“用户模式”,通过聚集人气、“粘住”用户,形成巨大的用户空间;然后建立“盈利模式”,即在这个已经形成的用户空间里寻找合适的商业价值,来达到企业的商业目标。
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1703931721 移动互联网商业模式创新与变革 [:1703930145]
1703931722 4.7.2 移动互联网:用户规模是关键
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1703931724 移动互联网时代用什么来概括?以前有人说是内容为王的时代,现在有人说是应用为王的时代,也有人说是终端为王的时代。作者认为,移动互联网应该是用户为王的时代,用户规模是互联网公司的核心竞争力。
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1703931726 为什么用户规模重要呢?平台是移动互联网的重要特征,打造移动互联网平台是移动互联网企业的重要策略。生态系统的建设是决定平台成功的关键因素。只有拥有规模不断增长的用户规模和流量规模,才能吸引产业链上下游合作伙伴,从而更加丰富平台的产品和应用,提升客户体验,从而形成平台发展的良性循环。若没有用户规模,就不能吸引合作伙伴的加入,也就不能进一步丰富平台应用和服务,平台便更没有吸引力。因此,注重用户规模发展是移动互联网企业的重要策略,它是统领移动互联网模式创新的核心问题。
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