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⑤做好品牌延伸、扩张和品牌创立之间的关系，不能盲目扩张和跟风。
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⑥加强客户服务管理，树立良好的企业形象。
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⑦要诚信服务，守法经营，自觉履行社会责任，做一个合格的企业公民。
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⑧加快品牌专业人才的培养，建立和打造一支深谙品牌经营的人才队伍。
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总之，打造有影响力的品牌是一项长期而艰巨的任务，没有捷径可走，只有从产品做起，关注客户体验，推进平台经营，强化品牌经营，明确品牌定位，丰富品牌文化内涵，树立品牌形象。如能做到这些，相信移动互联网企业一定能赢得更多消费者的认同，一定能在移动互联网时代获得更好更快的发展。
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移动互联网商业模式创新与变革 4.7 双模模式
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移动互联网正在改变人们的生活、沟通、娱乐休闲，乃至消费方式，由此也正在改变企业产品创新和提供服务的商业模式。对于移动互联网企业发展来说，扩大用户规模和流量以及实现盈利应是它们追求的目标。纵观众多成功的移动互联网公司的发展历程及其商业模式，结合移动互联网正在产生的新的生态模式，在此基础上提出移动互联网的商业模式——双模模式。
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埃森哲咨询公司在2012年2月《商业价值》上发表《移动互联网“用户模式”和“盈利模式”》一文，指出移动互联网的商业模式可以归纳为“用户模式”和“盈利模式”的双模模式。下面对双模模式进行介绍。
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4.7.1 双模模式概述
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将移动互联网的商业发展模式归纳为一个包括“用户模式”和“盈利模式”在内的双模模式。在这个“双模模式”中，一边是用户模式，包括用户规模、用户体验、用户黏性3个要素；另一边是盈利模式，包括前向收费模式、后向收费模式、衍生收费模式和第三方收费模式。用户模式是盈利模式的基础，盈利模式是企业持续发展的保障，用户模式＋盈利模式＝商业模式创新。
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在互联网出现之前的传统商业模式中，“用户模式”往往不在考虑范畴之内。传统的商业更多的是从“盈利模式”开始考虑，所谓无利不起早，一定要有利可图、想清楚了盈利模式才会去做这个生意。但在互联网业务中，企业首先要集中精力考虑用户模式，考虑怎么发展用户，怎样以某种方式吸引用户、获得用户、留住用户，以怎样的方式为用户提供更好的体验，进而形成一定规模的用户平台，等到形成了一定的用户规模和用户忠诚度之后，再考虑如何开发这些用户资源来赚钱。比如YouTube，在网站开办之后很长的时间内并没有确定的盈利模式，但它的网络视频给了用户全新的体验，用户规模迅速扩大，成功地创造了自己的用户模式，从而为相应的盈利模式创造了坚实的基础。
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移动互联网的这个“双模模式”给人们一个重要启示：在移动互联网时代，企业可以同时考虑用户发展和盈利模式，但是应该明确地分开考虑，并考虑好时间发展顺序，这对企业发展移动互联网业务是有益的。移动互联网业务的发展，首先必须建立“用户模式”，通过聚集人气、“粘住”用户，形成巨大的用户空间；然后建立“盈利模式”，即在这个已经形成的用户空间里寻找合适的商业价值，来达到企业的商业目标。
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4.7.2 移动互联网：用户规模是关键
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移动互联网时代用什么来概括？以前有人说是内容为王的时代，现在有人说是应用为王的时代，也有人说是终端为王的时代。作者认为，移动互联网应该是用户为王的时代，用户规模是互联网公司的核心竞争力。
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为什么用户规模重要呢？平台是移动互联网的重要特征，打造移动互联网平台是移动互联网企业的重要策略。生态系统的建设是决定平台成功的关键因素。只有拥有规模不断增长的用户规模和流量规模，才能吸引产业链上下游合作伙伴，从而更加丰富平台的产品和应用，提升客户体验，从而形成平台发展的良性循环。若没有用户规模，就不能吸引合作伙伴的加入，也就不能进一步丰富平台应用和服务，平台便更没有吸引力。因此，注重用户规模发展是移动互联网企业的重要策略，它是统领移动互联网模式创新的核心问题。
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用户规模是结果性指标，为什么腾讯QQ注册用户超过10亿人？为什么奇虎360安全卫士超过4亿用户？为什么亚马逊能成为美国最大的电子商务公司？决定用户规模的因素主要有：产品定位、客户体验、生态系统建设、平台开放等（见图4-4）。
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图4-4 决定用户规模的关键要素
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移动互联网将是一个用户为王的时代，而开发者作为应用的供应商，决定了移动互联网公司想打造的平台是否能吸引更多的消费者并带来收入。企业面对移动互联网应用开发的需求，信息化技术生态需要更加多元，IT系统架构需要更加开放、动态，才能让更多的开发者加入其中，让更多人成为移动互联网时代的赢家。
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虽然用户规模十分重要，但光有用户规模，没有盈利模式，企业也未必能成功。这里举一个例子：Fitfu是由两个英国人约夫和杰夫于2009年1月在App Store上发布的一个指导人们随时随地锻炼的应用，这个应用能够让人们利用工作之余进行锻炼，受到了用户的欢迎。经过一年时间的开发，Fitfu 1.0版在App Store上线了，应用售价为4.99美元，而且Fitfu团队还入围了硅谷顶级创业孵化器YCombinator的2011年冬季学期。在孵化阶段，Fitfu不断进行产品快速迭代，如2011年2月5日，1.3版发布，支持多个账号，这样家庭成员就可以使用这个应用进行锻炼并且分别跟踪每个人的进度了；3月11日，1.4版发布，加入了社交元素，用户可以把锻炼结果分享到Facebook，并且推荐好友下载应用还能得到奖励。2012年1月9日，Fitfu 2.0版发布，添加了更多的社交元素和游戏元素，例如对iPhone游戏中心的支持，完成锻炼后的计分奖励制度，等等。在2012年苹果WWDC大会上，Fitfu上了推荐榜，并且在健康类付费应用里长期保持第一名的好成绩。但好的应用并没有给他们带来巨大的回报，他们不断尝试各种商业模式，尝试过产品免费靠广告取得收入，也尝试了按月收费模式，但都不成功。最后，于2012年9月，Fitfu从App Store撤下，公司也关闭了。
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Fitfu的失败告诉人们，移动互联网企业要成功，就必须将“用户模式”和“盈利模式”有效结合起来，没有盈利模式的用户模式也是不可持续的。
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