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4.9.2 速度模式的主要表现
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如今,市场的游戏规则已经改变,以前是“大鱼吃小鱼”,现在是“快鱼吃慢鱼”。在移动互联网时代,只有具备快速反应能力的企业才能获得生存和长远的发展。市场竞争,速度制胜,赢得速度,才能赢得市场。那如何做到速度制胜呢?
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1.快速的市场反应能力
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所谓“快速反应”是指在适当的时间、适当的地点,以合适的产品和服务提供给用户,以满足用户的现实需求,实现客户价值不断提升。做到这一点,就必须要求企业内部各部门协同配合,有效整合各种资源,准确快捷地掌握市场信息,做好用户体验,使企业推出的产品性能、外观、体验和服务符合用户的需求,达到高度的一致。应对市场竞争的“快速应变能力”是指面对市场竞争对手采取的各种策略而迅速调整策略,以更好地应对竞争,从而赢得市场的主动。
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诺基亚在移动领域中的光辉日子已经一去不返,对于这一点几乎没人会有所质疑。为什么昔日移动巨头诺基亚沦落到今天的地步,关键在于其反应迟缓,延误时机。
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20世纪90年代,诺基亚CEO奥利拉就预言了手机的移动互联网前景,他意识到通话将成为手机的一个附加功能,其未来在于接入互联网,而诺基亚在一定程度上将变成软件公司。虽然诺基亚醒悟得很早,但在行动上却有些“茫然”,因未能把握智能手机的发展趋势,至今仍深陷经营困境。
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诺基亚是智能手机市场的先锋军。2002年,诺基亚发布了运行Symbian 60系列平台的智能手机。接下来的5年之间内,Symbian系统的智能手机轻松占据智能手机领域的领军位置。
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然而到了2007年,苹果公司发布了iPhone手机,带着全触屏界面以及基于应用的操作系统,掀起了智能手机的革命。
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但是诺基亚忽视了用户随之而改变的消费需求。随着iOS和Android系统的相继出现,Symbian系统越来越无法跟上时代的步伐。诺基亚本来应该对此作出及时的回应,但却一直将重心放在Symbian系统上面,直到2011年才反应过来,如今他们正为当年的迟疑付出代价。虽然2011年诺基亚与微软合作,但直到一年后才推出Lumia手机,且市场反映平平,2012年仅销售700万部Lumia手机,而三星和苹果2012年第一季度智能手机销量分别达到4220万部和3510万部。
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这些都充分说明诺基亚缺乏快速的市场反应能力,诺基亚的衰落也就不足为奇了。
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2.捷足先登,抢占先机
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移动互联网时代,随时随地是移动互联网时代的特点,本地化、移动化、社交化这些特点可以让人们的生活、商业、社交更加便捷和紧密,大大解放在空间、地理和时间上的束缚。随着移动互联网用户规模的快速增长,以及移动互联网与大数据、云计算应用的深度融合,新的服务形态、新的商业模式、新的技术将不断涌现,孕育着巨大的商机,从而对互联网产业乃至社会经济发展产生更大的影响。
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面对巨大的移动互联网市场机遇,唯有早他人一步抢占市场先机,企业才能在市场竞争中形成壁垒,确立先入为主的优势,从而赢得用户的信赖。因此,在这个竞争日趋激烈的时代,企业快速抢占市场先机,就显得尤为重要。
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抢占市场先机,就是要预见市场变化的规律,把握移动互联网发展趋势,发掘市场变化中的机遇,要能从纷繁复杂的现实生活中把握客户潜在需求和新的需求。机遇永远只垂青有准备的先知先觉者。早年,中国杀毒软件市场主要占领者是瑞星、卡巴斯基和金山,这些杀毒软件面向用户收取杀毒软件使用费。奇虎360杀毒软件的面世,率先推出永久免费安全模式,在商业模式上改变传统的收费模式,从而一举奠定在杀毒软件市场的领先地位。面对团购的兴起,拉手网快速抢占市场先机,率先推出“一日多团”、“产品+服务”模式、基于LBS的产品“午餐秒杀”、基于无线技术的“拉手秒杀”等诸多创新之举,从而迅速树立起行业领先地位。
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面对移动互联网的巨大蓝海,产业链各方纷纷进军移动互联网市场,抢占先机。2012年9月,百度提出“移动云”战略,宣布从前台走向后台。2012年10月17日,百度宣布成立LBS事业部,以地图产品为载体进行延伸,提供多终端、一站式的LBS服务。阿里巴巴联合投资机构云锋基金,启动10亿元新基金项目,投资云计算平台云应用开发项目。Facebook、谷歌、腾讯、百度、360、阿里巴巴等互联网公司纷纷推出自有智能终端,意欲抢占移动互联网先机。我国三大运营商自2009年1月工业和信息化部颁发3G牌照以来,无不在抢占先机上做足文章,体现在建网速度快、新业务推出快、产业链合作速度快,中国移动率先实行基地模式,中国电信率先实行基地公司化运营和资本化运作,率先在上海成立创新孵化基地。可以看出,“抢占先机”是移动互联网发展一道亮丽的风景线。
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在移动互联网这场新的战争中,大公司并不总是一帆风顺,大鱼吃小鱼已成为过去,对于移动互联网企业,要立足市场、站稳市场,就必须把握行业发展趋势,顺应潮流,以敏锐的眼光,抓住机遇,快速满足客户需求,才能在激烈的市场竞争中赢得先机,才能在未来的发展中占据一席之地。对于广大中小企业和创业者,更需要依靠创新抢得先机,以快制胜。如何抢占市场先机,关键是快速行动,大胆尝试,敢于试错,要有勇往直前的勇气。也许移动互联网的未来巨头,就在你我之间!不去尝试怎么知道就不会成功,如果不尝试注定就不会成功!
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3.满足客户需求,快速推出新产品
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速度制胜的实质就是满足客户需求、快速推出新产品。在客户导向经济时代,企业采取的一切经营活动追根求源是客户,只有切实坚持以客户为导向,真正把握客户需求,才能更好更快地开发满足客户需求的好产品。
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从技术的角度来讲,产品本身尽管还有一些缺陷,但只要不会给消费者带来危险或损失,企业也应该尽快推出该产品,让那些焦急的消费者能尽快应用。至于产品在技术、质量上的问题,可以通过研发在后续产品中予以弥补。在这方面,反应迟缓的企业更容易在市场竞争中处于不利地位。赢得速度,才能赢得市场。微软公司各个版本的操作系统一直有各种毛病,但是,正是因为微软及时推出新产品,在快速迭代中改进产品,使得微软占领了传统PC市场,也给消费者带来了利益。在做小米手机时,小米科技每周工作6天,其中两天收集用户意见,两天开发,两天测试,每周快速迭代。以米聊为例,它遵从快速迭代的产品改进方式,每周进行一次大的版本更新:周五发布新版,周六周日收集用户反馈,周一到周五进行开发和测试。
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2000年,百度完成了第一版的搜索引擎,功能已经很强大,超过市场上的其他搜索服务。但是从纯技术的角度来看,第一版搜索程序或许还存在一些提升的空间。开发人员想等产品再完善一点儿,然后再推向市场。李彦宏说:“你怎么知道如何把这个产品设计成最好的呢?只有让用户尽快去用它。既然大家对这版产品有信心,在基本的产品功能上我们有竞争优势,就应该抓住时机尽快将产品推向市场,真正完善它的人将是用户。他们会告诉你喜欢哪里不喜欢哪里,知道了他们的想法,我们就迅速改,改了100次之后,肯定就是一个非常好的产品了。所以,这个过程中不怕错走弯路,但重要的是快速迭代,早一天面对用户就意味着离正确的结果更近一步。”正是百度秉承了快速迭代的理念,百度搜索产品不断完善,深受广大用户的欢迎,如今快速迭代产品开发模式一直延续至今。
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由于用户的需求日新月异,不断变化,永远都没有最好,只有更好。因此,移动互联网企业在把握客户真实需求的基础上,以单点为切入,快速开发,快速迭代,快速推出新产品,并在运营中不断根据客户需求的变化实现产品的优化升级,不断提升客户体验,这是移动互联网企业适应移动互联网发展的客观要求。
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4.快速执行
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企业发展要成功,30%靠战略,70%靠执行。IBM前董事长鲁·郭士纳说:“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”日本软银公司董事长孙正义说过:“三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好”。移动互联网企业要成功,一方面取决于战略决策和战略定位,但更大程度上取决于执行能力,而且要快速执行,快速行动。一旦企业决策确定下来,就要快速行动,快速行动就是企业制胜的关键因素。行动要快重点从以下几个方面着手。
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(1)要求广大员工理解公司的战略和愿景,达到目标一致,积极投入到企业发展中去。要做到这一点,关键在于提高广大员工危机意识、责任意识、创新意识和协同意识,积极倡导快速执行的企业文化,实现个人价值与企业价值的同步增长。
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