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2000年,百度完成了第一版的搜索引擎,功能已经很强大,超过市场上的其他搜索服务。但是从纯技术的角度来看,第一版搜索程序或许还存在一些提升的空间。开发人员想等产品再完善一点儿,然后再推向市场。李彦宏说:“你怎么知道如何把这个产品设计成最好的呢?只有让用户尽快去用它。既然大家对这版产品有信心,在基本的产品功能上我们有竞争优势,就应该抓住时机尽快将产品推向市场,真正完善它的人将是用户。他们会告诉你喜欢哪里不喜欢哪里,知道了他们的想法,我们就迅速改,改了100次之后,肯定就是一个非常好的产品了。所以,这个过程中不怕错走弯路,但重要的是快速迭代,早一天面对用户就意味着离正确的结果更近一步。”正是百度秉承了快速迭代的理念,百度搜索产品不断完善,深受广大用户的欢迎,如今快速迭代产品开发模式一直延续至今。
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由于用户的需求日新月异,不断变化,永远都没有最好,只有更好。因此,移动互联网企业在把握客户真实需求的基础上,以单点为切入,快速开发,快速迭代,快速推出新产品,并在运营中不断根据客户需求的变化实现产品的优化升级,不断提升客户体验,这是移动互联网企业适应移动互联网发展的客观要求。
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4.快速执行
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企业发展要成功,30%靠战略,70%靠执行。IBM前董事长鲁·郭士纳说:“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”日本软银公司董事长孙正义说过:“三流的点子加一流的执行力,永远比一流的点子加三流的执行力更好”。移动互联网企业要成功,一方面取决于战略决策和战略定位,但更大程度上取决于执行能力,而且要快速执行,快速行动。一旦企业决策确定下来,就要快速行动,快速行动就是企业制胜的关键因素。行动要快重点从以下几个方面着手。
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(1)要求广大员工理解公司的战略和愿景,达到目标一致,积极投入到企业发展中去。要做到这一点,关键在于提高广大员工危机意识、责任意识、创新意识和协同意识,积极倡导快速执行的企业文化,实现个人价值与企业价值的同步增长。
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(2)比竞争对手要更快。主要表现在不管在经营决策、产品开发、产业链合作、创新速度、市场营销等各个环节都要比竞争手更快、更早、更有前瞻性,而且要提高对市场竞争的应变能力,并落实到具体的行动中。中国电信接受中国联通CDMA网络后,以比竞争对手更快的速度推进CDMA发展,表现在快速推出天翼品牌、3G率先商用、更快地推出3G应用服务、网络建设速度更快更好、产业链整合更是快马加鞭等,从而在3G市场竞争中赢得主动。
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(3)全心投入,高效执行。战略和目标确定后,就必须立即行动,快速执行。否则,光停留在口号上、战略上,必将使企业在市场竞争中贻误商机,机会就会旁落他人,甚至危急企业的长远发展。韩国三星公司在亚洲金融危机时,进行大刀阔斧的变革,快速行动,采取了一系列策略,如三星决定将自己的产品定位为高端品牌,着重生产高端的电器和手机,甚至决定完全抛弃低端产品,并撤走在欧洲几个国家里所有的低端彩电。全心投入,高效执行重点做好以下几点。
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①要根据战略目标和任务,快速接应,进行细化,并具体落实到部门和员工,制定实现目标任务的计划进度表,快速推进。
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②要有轻重缓急之分,聚焦重点,集中资源,集中解决制约业务发展过程中的瓶颈,全力投入。
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③企业各部门要加强合作,树立大局意识、协作意识,发挥整体优势,形成合力,协同推进。
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④加强组织领导,精心组织,以科学发展观为指导,统筹各项工作,系统推进。
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⑤充分调动广大员工的积极性和创造性,形成主动行动、积极创新、奋勇争先的工作氛围,要善于从小事做起,注重细节,细节决定成败。
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(4)在执行上讲究创新。一方面要建立科学有效的执行力综合评价体系,重点从客户导向、平台经营、产品创新、创新运营、经营业绩(如用户规模、市场份额、盈利能力)等方面进行评估,从而能动态及时地了解和把握企业执行力状况,便于采取有效措施提高执行力;另一方面运用科学的理论和方法,创新地解决企业发展过程中遇到的新情况和新问题,从而提高执行效果。在实际执行过程中要有遇到困难不退缩和只争朝夕的精神,在机遇和困难面前实现重点突破。
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5.快速变革
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在商业中,改变总是有价值的,无论这种改变给公司带来多大好处。而现实是,许多企业的领导者都不敢尝试改变——他们保持原状,或只小小地改动一下,最后都难逃颓败。如今,“企业必须变革,否则就会死亡”,汤姆·彼得的这句格言正不断地得到了企业家的认同。
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杰克·韦尔奇说:“企业内部改革的速度如果赶不上外部的变化,企业就离倒闭不远了。”企业变革是指企业以企业发展目标或企业愿景为导向,以适应企业内外部市场环境变化为根本,企业管理者主动对企业固有运营模式进行改变的一系列活动。推动企业变革的主要因素就是内外市场环境的变化。当企业市场内外部环境发生变化时,只有主动变革,积极变革,创新求变,企业才能获得更好更快地发展,才能更好地适应市场环境的变化,企业才能永葆活力,基业长青。
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环境的变化要求变革,不变革,企业必将难以生存和发展,而且,变革要快速。韩国三星为应对亚洲金融危机,李健熙在深入细致调查和广泛全面考证的基础上,大胆冒险地推出了以“除了老婆孩子,一切都要改变”为宗旨的“新经营策略”革新运动,从而使三星摆脱了困境,一跃成为世界级领先企业。
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面对移动互联网的巨大市场,产业链各方都在积极寻求变革,旨在使企业更好地适应市场环境的变化。阿里巴巴、百度、腾讯、新浪在内的众多巨头都成立了专门的无线事业部,旨在抓住移动互联网发展机遇,重点拓展移动互联网市场。从这些互联网公司的组织模式进一步分析表明,这些企业柔性化特征十分明显,扁平化组织设计,机构精简,流程环节少,决策效率高,机制灵活,人员精干,这对企业更好地适应市场环境的变化发挥了积极作用,提高了企业对市场、对客户需求的反应能力和快速决策能力,从而有效促进互联网企业保持持续创新和快速增长。2012年5月18日,腾讯正式宣布,为顺应用户需求以及推动公司业务发展,进行公司组织架构调整,腾讯将从原有的业务系统制(Business Units,BUs)升级为事业群制(Business Groups,BGs),腾讯组织架构调整后重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索6大业务,强化平台战略,实现由“大”变“小”,更好地适应市场环境的变化。
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为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势,以及移动互联网带来的机遇和挑战,2013年1月,阿里巴巴对现有业务架构和组织模式进行了调整,成立25个事业部,这是自2011年9月阿里巴巴集团成立淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群后又一次积极的变革,旨在使现有生态系统更加市场化、平台化、数据化和物种多样化,最终实现“同一个生态,千万家公司”的良好社会商业生态系统。正如阿里巴巴集团董事局主席马云所说:“把大公司拆成小公司运营,我们给市场、给竞争者更多挑战我们的机会,同样是给我们自己机会。”
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百度为适应移动互联网快速发展的市场环境,先后成立了移动云事业部、LBS事业部,这是百度在组织架构层面的重大调整与升级,形成了云+端的移动战略布局。2012年12月28日,新浪进行组织架构的调整,成立门户技术部和微博事业部,这是新浪实行“移动为先”战略的重大组织模式的变革,旨在大力发展门户和微博两大核心业务。
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我国电信运营商为适应市场环境的变化,加快了企业组织模式变革的步伐。中国电信是三大运营商中在机制体制方面进行变革创新的杰出代表。面对移动互联网、云计算时代的机遇和挑战,2011年初,中国电信实施“二次转型”,启动了“新三者”战略,即成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。为贯彻和落实“新三者”战略,中国电信还大力推进机制体制创新,培育新的增长点。2011年3月成立创新业务事业部,先后成立天翼视讯、天翼阅读、游戏、音乐、天翼空间等八大基地,并率先推进基地公司化运营,相继成立天翼视讯传媒有限公司、炫彩互动网络科技有限公司、天翼阅读文化传播有限公司、中国电信云计算公司和天翼创投有限公司等,按照互联网化模式进行运作,提高了公司运营自主权和市场灵活性,旨在打造适应移动互联网的新军,培育新的业务增长点。同时在体制上实行突破,天翼视讯公司完成了首轮私募,打破了中国电信100%控股的格局,公司员工转换身份,为真正市场化运作甚至后续IPO打下了基础;2012年6月在上海成立了天翼创投有限公司,通过员工持股、公司化等方式创新人才激励机制、项目运营机制,开创了国有资产体系下推动自主创新和企业发展的新模式。
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对于进入移动互联网的企业来说,加快企业变革是企业立足市场、保持活力和加快发展的重要内容,也是企业持续发展的重要保障。组织变革和设计要以适应市场环境变化为根本,通过整合公司业务流程、企业文化、激励机制、员工队伍、资源能力来优化组织系统,以不断增强企业的核心竞争力。面对当前内外部市场环境的变化,移动互联网企业只有积极变革,创新发展,企业才能更好地适应市场的变化,才能获得更好更快的发展,才能在移动互联网大潮中站稳脚跟。
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4.9.3 速度模式应注意的几个问题
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速度固然是移动互联网企业市场制胜的关键因素,但一味地追求速度,也会适得其反。因此,在实行速度模式时应注意以下几个问题。
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