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互惠就是要实现共享共赢。共享经济这个术语最早由美国得克萨斯州立大学社会学教授马科斯·费尔逊（Marcus Felson）和伊利诺伊大学社会学教授琼·斯潘思（Joe L. Spaeth）在1978年发表的论文“Community Structure and Collaborative Consumption：A Routine Activity Approach”中提出。理论上，共享经济是指个体间直接交换商品与服务的系统，涵盖生活的方方面面，包括搭车、共享房间、闲置物品交换等。互联网给共享经济发展带来了极大的便利，消费者通过第三方平台进行交换，可享用到更加便利、舒适、快捷和实惠的商品与服务。[31]互惠经济也是未来最有前景的经济模式之所在。目前滴滴快的的迅猛发展就是明证。在2015年7月，滴滴快的完成了20亿美元的融资，全球超过20家顶级基金进行超额认购，这次融资也成为全球非上市公司的最大融资。本轮融资完成后，公司将拥有超过35亿美元的现金储备。这充分说明了大家对共享经济模式的认可——网聚长尾的力量，实现互惠共赢和规模化成长。
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互联网时代旅游的新玩法 [:1703932930]
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二、互联网对旅游的改变
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随着互联网对旅游业日益深入的渗透，无论从游客习惯、产业链条，还是从旅游业态、商业模式和管理方式上，都发生了重大的改变。一定程度而言，这种改变是全面而且深入的。
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（一）消费习惯
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互联网让游客的消费习惯发生了巨大的变化。
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随着互联网时代和移动互联网的普及，电脑、手机、平板电脑等成为互联网时代游客获取旅游信息的主要渠道，根据雅高集团客户体验总监Emilie Couton的报告，85%的游客在旅行过程中积极使用社交媒体。他们在旅行过程中依赖酒店无线网（52%）、本地SIM卡（15%）和数据漫游（15%）创建网络连接点，分享更新状态、上传照片、发表评论并搜索当地信息。
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互联网时代的旅游服务，不仅要有线下旅游要素的服务和支持，同时还要有网上的预订、查询、分享、投诉、咨询等线上服务支持。特别是旅游移动中的服务需求急剧增长，这是以前旅游消费中不曾出现的。
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谷歌亚太旅游主管Alan Gertner在2013年亚洲旅游节期间新加坡全国旅行社协会（NATAS）会议上称：“当今游客寻求三点：简单、个性和移动体验。”满足移动需求，抢占移动互联网入口与服务，正成为在线旅游竞争的主要战场。
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携程旅行网创始人梁建章在2013年重新担任CEO后，就非常重视移动互联网，加快无线业务上的布局。他曾表示，今后携程所有资源向无线端倾斜，推出手机专享的价格和优惠政策。[32]根据蚂蜂窝CEO陈罡在2014年中国互联网大会的介绍，2014年蚂蜂窝有超过5000万的用户，其中有超过80%是通过移动终端使用蚂蜂窝的产品和服务，未来蚂蜂窝将把重点放在移动信息的数据加工和优化处理流程，把杂乱无章的UGC（User Generated Content，指用户原创内容）信息通过蚂蜂窝的攻略引擎变成高度集中化的信息，使用户能在蚂蜂窝上更简单、快速地完成消费决策。
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（二）产业链条
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互联网等信息技术的发展对旅游行业产生了极大的影响，电子商务、信息传播技术的出现不仅改变了旅游企业传统的交易模式，也对旅游供应链上的企业合作方式和权力分布产生决定性影响[33]。概括来说，“互联网+”从两个方面对传统的旅游产业进行了改变。
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一是丰富了产业链条的环节，如图1-4所示。从旅游产品供应商到最终旅行消费用户，在传统的旅行社外增加了在线平台，使得整个行业发生了重大变革。在线媒体平台让旅游有了更多的信息和对比的渠道，实现更多个性化、差异化的旅游需求。这也催生了新型旅游企业，线上旅游综合平台OTA、旅游搜索平台等网络生态环境下的新概念企业，通过技术创新实现了各类旅游服务功能。[34]
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图1-4 中国在线旅游产业链
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资料来源：艾瑞咨询。
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二是推进了产业链的联系，以前吃、住、行、游、购、娱各要素间是“竖井模式”，彼此之间缺少有效的沟通协同机制。互联网、智能手机、各种App逐渐走向大众生活，信息壁垒逐步降低。“互联网+”推动了传统企业的网络化和数字化，让六大要素链紧密合作成为可能。如果从大数据连通和挖掘的角度看，游客一次出行，就会在吃、住、行、游、购、娱各领域留下大量的数字痕迹，通过对六大领域数据的综合分析，就可以对游客进行数字素描，形成全息数据分析，推进产业链间无缝的合作。
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（三）旅游业态
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“互联网+”催生了旅游产业新业态（如图1-5所示），传统产业链条正在被移动互联网公司高度切分，各环节出现了新业态。
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图1-5 旅游发展新业态
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在旅游计划阶段，“互联网+”开启了咨询模式，搭建了攻略、社交网络平台。例如：蚂蜂窝，主要服务内容为旅游攻略、游记；途客网，主要服务内容为户外旅游资讯社交；穷游网，主要服务内容为海外旅游攻略资讯。[35]在旅游要素对比和决策阶段，“互联网+”开启了搜索模式，例如去哪儿、酷讯等信息垂直搜索比价平台，为旅客提供酒店、机票等价格比对信息。旅游要素预订阶段，也是在线旅游竞争最激烈的重点盈利环节，催生了如遨游网、携程、阿里旅游等各类在线预订平台。在旅游过程阶段，基于位置和场景的服务崛起，例如高德地图、百度地图、本地服务App、大众点评、滴滴快的、景区智能讲解等，这也是未来市场规模最大的环节。在游后点评和分享阶段，有驴评网、TripAdvisor（猫途鹰）等，对酒店、景区、交通等服务进行点评和分享。
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在旅游业态上，也有些企业进行全业态运营，形成了互联网时代的“信息闭环”，例如著名在线旅游企业“TripAdvisor（猫途鹰）”。其以提供旅行点评服务起家，而后又通过搜索进入酒店预订市场。随着4G移动时代的到来，移动设备数量激增，TripAdvisor的服务开始拓展到更广泛、更深入、更个性化的旅游活动中。在旅游活动的游前、游中、游后的每一个阶段都有TripAdvisor的身影，在旅游O2O闭环打造上，TripAdvisor渗透性非常强大。
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在旅游规划阶段，TripAdvisor通过真实的点评信息为游客的旅行规划提供决策参考，以帮助他们规划旅行线路。在游中，TripAdvisor通过其移动端的TripAdvisor、GateGuru和SeatGuru等工具，为游客提供贴身服务，正如TripAdvisor总裁兼首席执行官Steve Kaufer接受采访时说：“想想智能手机如何改变着我们的生活——它就是我们口袋里的电脑、地图，我们认为，TripAdvisor可以成为你口袋里的个人出游助理，帮你计划行程，尤其是在你到达目的地的时候。”在游后，TripAdvisor鼓励用户分享真实的体验，其创造内容的首要目标就是使TripAdvisor成为一个旅游社区，在这个真实庞大的社区里，TripAdvisor的访客会通过查看该网站的内容来计划旅行，他们最终会希望回到网站发布他们自己的内容，有些访客会认为他们从旅行者社区获得了极佳的建议，因此他们会想将自己的原创内容回馈给社区，而这正是TripAdvisor独特的价值所在。[36]
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（四）商业模式